Продвигаем хендмейд: обзор ярмарки мастеров

Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров

Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5-10 мин. Порядок действий такой:

• На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию

• Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4-15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес – и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина

• Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия

• В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.

Имеет ли значение сезонность?

Ярмарка работает по стандартной схеме независимо от времени года. Для привлечения клиентов покупателям часто приходит рассылка с положениями «Пора утепляться к зиме» или «Скоро 8 марта, пора покупать подарки».

В осенне-зимний период большим спросом пользуется вязаная одежда и аксессуары. За долгие зимние месяцы мастерицы успевают чуть повысить квалификацию и подготовиться к лету, освоив навыки вязания кукол и иных игрушек, летних сумок, пляжных накидок. Такие категории, как картины, украшения, предметы интерьера, материалы для рукоделия актуальны всегда.

В какое время больше клиентов на сайте?

Большая деловая активность наблюдается в будни. Утром на сайт заходят наиболее заинтересованные лица, давно обдумывающие покупку. Днем присоединяются «смотрители». С полудня до 7 часов вечера лучше находиться онлайн, чтобы пообщаться с покупателями. Самые активные дни недели — понедельник, среда и четверг.

Как понять, что хотят видеть клиенты?

Следует провести анализ страниц ТОПовых конкурентов: посмотреть их работы, проанализировать, сколько раз какое изделие было «избранным». Так сложится представление о том, что нравится покупателю и сколько может стоить аналогичная работа.

Создание заказа

Ярмарка мастеров является официальным порталом для приобретения как готовых изделий и материалов, так и заказа продукции в соответствии с собственными пожеланиями. Для этого нужно воспользоваться столом заказов. Функция доступна лицам, зарегистрировавшим личный кабинет на данной интернет-платформе.

В личном кабинете доступно размещение своего собственного заказа. Для этого надо перейти во вкладку «Добавить заказ». Обязательным условием является размещение фотографии, благодаря которой мастер сможет понять, что именно заказчик хочет получить в результате.

При посещении стола заказов каждый мастер может оставить своё предложение по добавленному клиентом заказу. Выбрав подходящего мастера, нужно принять его предложение на сайте. В случае, когда вы не заинтересовались предложением мастера, надо отказаться от него. Кроме того, можно обсудить условия при выполнении работы, оговорить, как будет осуществляться доставка и оплата товара.

Когда изделие получено, рекомендовано написание отзыва для получения другими пользователями более точной информации относительно конкретного мастера. Исполнители тоже могут оставлять отзывы по заказчикам.

Когда отзыв оставлен, заказ считают исполненным и его необходимо закрыть.

Какими будут затраты

Важный вопрос, который возникает на старте, — сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.

На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий – 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.

Почему стоит оформить клубную карту?

Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина – как минимум 13 позиций.

Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:

• Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина

• Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение

• Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» — очень популярных категориях товаров.

Первые шаги на Ярмарке Мастеров для новичков

В первую очередь загляните в раздел “Журнал. Публикации”. Там мастера делятся секретами “внутренней кухни”:

• дают краткие ликбезы по продажам, фотографии и написанию текстов;
• делятся историями успеха (это один из популярных и полезных жанров, такие статьи часто побеждают во внутренних конкурсах ресурса);
• выкладывают находки вдохновляющего творчества.

Не забывайте заглядывать в комментарии к публикациям. Там всегда разворачивается громкая дискуссия, из которой можно почерпнуть полезного даже больше, чем из текста самой статьи.

Далее — никнейм. Какое-то запоминающееся название для магазина и слоган, фразу, которая будет отражать ваше творчество.

Как наполнить магазин на Ярмарке Мастеров

• Магазины с тремя бесплатными позициями покупатели не смотрят – они кажутся заброшенными. Купите хотя бы самую дешевую клубную карту на 13 позиций.
• Каждую строку мастера называют “полкой”. Здесь включается должность мерчендайзера – необходимо расставить товары так, чтобы они гармонично смотрелись и в целом, и на каждой полке в отдельности. К примеру, сначала круглые панно, потом квадратные, потом снова круглые. Или по цветам. Или по типу работы: браслеты, серьги, кольца и т.п.
• Чем больше позиций вы приобрели и заполнили, тем больше шансов привлечь покупателя.

• Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ. Именно такие покупаются.
• Работы “на заказ” и “для примера” работают просто как реклама для мастера (“а вот что я еще могу”). Покупатель же очень редко оформляет заказ по этим позициям, но любит просто посмотреть. Пусть таких работ будет 1/3 от общего числа.
• Заполните ваш профиль. Опишите, кто вы и чем занимаетесь в реальной жизни. Как начали заниматься рукоделием, почему выбрали именно это. Добавьте туда личной информации. Так вы создадите иллюзию, что покупатель знает вас как человека и завоюете его доверие.
• Обязательно пропишите правила магазина. Готовы вы делать возврат товара, если покупатель недоволен, ошибся с размером? Оба варианта необходимо прописать. Как быстро вы будете высылать посылку? Принимаете заказы и в какие сроки готовы их выполнять, на каких условиях?
• Доставка – тоже важный пункт. Укажите примерную стоимость доставки, варианты – самовывоз или почта. Если вы уже бывалый мастер и осваиваете Ярмарку как новую площадку для ваших работ, то возможно у вас имеются связи с курьерскими службами.

• https://moybiznes.org/magazin-na-yarmarke-masterov
• https://saule-blog.ru/sposoby-prodazh-vjazanija/yarmarka-masterov-uchebnik/urok-1-registriruemsya-na-yarmarke-masterov-kak-pokupatel-i-prodavec.html
• http://mrates.ru/kak-nachat-prodavat-svoi-tovary-na-yarmarke-masterov/
• https://terra-hobby.ru/yarmarka-masterov-dlya-novichkov-pervyie-shagi-ili-kak-nachat-zarabatyivat-na-hobbi/

Возможности торговой площадки

Ярмарка Мастеров – это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.

Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» — полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов – это площадка для продажи своих инфопродуктов.

Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов»  — где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь – выбрать исполнителя по его портфолио.

Важные моменты

Та самая “внутренняя кухня” о которых может не знать новичок.

Фотографии

На ресурсе есть раздел “Коллекции”. Это 9 или 12 работ, которые гармонично смотрятся между собой, чаще по цвету или тема (праздник, деловой стиль, детская тема, зима, радуга и т.п). Они помогают в продвижении магазина. Составлять их увлекательное и затягивающее занятие. Есть пользователи, которые овладели этим навыком в совершенстве и теперь зарабатывают именно на этом. Если вы хотите продвигать ваш магазин и таким способом тоже — фотографируйте ваши работы на белом фоне. Эти фотографии проигрывают в других моментах, но их всегда используют в коллекциях мастера.

Однако не менее красиво смотрятся художественная или предметная фотосъёмка, фотография вашей работы “в деле” (на модели, в интерьере). По таким фотографиям легче определить размер вещи, с чем носить и как использовать. В этом случае вы работаете исключительно на покупателя.

Фотографии должны быть качественными. Это главный и даже обязательный пункт. В 90% случаев покупатель даже не открывает товар с размытой фотографией. Если у вас нет хорошей техники, то лучше отдать предпочтение фотографиям на белом фоне при дневном пасмурном освещении.

Описание

• Обязательно расскажите о материалах, которые вы используете. Указывайте страну производителей, чем особенны, почему ваш выбор пал именно на них.
• Опишите, какое изделие на ощупь, мягкое, шершавое, колючее? Чем пахнет? Деревом, лаком или ничем? Тяжёлое или лёгкое?
• Укажите, если это возможно, как готовы видоизменить изделие. То есть изготовить такое же, но синего, жёлтого или зелёного цвета.
• Не пишите, что “подойдет для всех”. Укажите конкретную целевую аудиторию — стильные леди, любители кошек, ценители кантри-стиля, деловые люди, студенты и так далее.

Блог, публикации и коллекции

Вас должны узнавать. Регулярно пишите публикации, как о проблемах творчества и продаж, так и просто о вдохновляющих вещах. Это один из способов продвижения магазина.

Заведите блог. Покупателям нравится следить за жизнью мастера. Вы станете им словно давно знакомый человек, и это может сыграть решающую роль в дилемме “купить или не купить”.

Составляйте коллекции. На ЯМ проходят жаркие споры на тему, помогают ли коллекции продвижению магазина. Но вы сами опытным путем сможете увидеть: если вы составляете коллекции, то и посетителей у вашего магазина больше.

Конечно, охватить весь спектр нюансов Ярмарки в одной статье невозможно. Вы ознакомились с обзором основных элементов продаж и продвижения магазина. Продавать на этом ресурсе трудно, но реально. Основной плюс — почти не требует денежных затрат, только время.

Ярмарка Мастеров — это основная площадка продаж handmade-работ, и почему бы не попытаться ей воспользоваться? Успехов в ваших начинаниях!

Что же делать с магазином?

Для начала необходимо его оформить. Придумать аватар, можно использовать свою фотографию, вы с изделием, картинку или логотип. Лучше что-то запоминающееся. Нарисовать баннер — в идеале он должен перекликаться с аватаром по цветовой гамме. На баннере отражают суть магазина: слоган или само название. Аватар и баннер можно купить на самом ресурсе у таких же продавцов, как вы. Стоят очень дёшево, составлены настоящими профессионалами, а выбор огромен. В среднем, аватар и баннер стоят 150 руб., а создание фирменного стиля (аватар, баннер, визитка, логотип, дизайн рекламного буклета) — 400-500 руб.

Теперь можно приступать к наполнению.

Как продавать свои работы на ярмарке мастеров?

После того как вы оформили магазин и добавили несколько товаров, начинаем ждать бешеный наплыв клиентов.

Когда я создал магазина на ярмарке мастеров, то тоже после добавления около 7 работ ждал, что сейчас начну зарабатывать миллионы. Уже начал подумывать о том, где хранить запас товаров и продумывать логистику, дабы оптимизировать отправку посылок. Причем работы были абсолютно разноплановые. Были и скетчбуки. Была и подставка для ножей и разделочная доска.

Естественно, чудо не произошло. И никто не набросился на мой магазин с целью дать мне денег. Не забывайте, что на ярмарке мастеров очень большая конкуренция, там работают сотни и тысячи мастеров, предлагая десятки тысяч товаров.

Что вы можете сделать, чтобы начать продавать свои работы на ярмарке мастеров? Не касаемся вопросов с рекламой или платное продвижение.

Во-первых, расскажите в своих соц сетях о том, что вы создали магазин. Если кто-то среди ваших знакомых зарегистрирован на ЯМ, это может прибавить вам подписчиков.

Во-вторых, регулярно добавляйте новые или обновляйте старые работы – чем «моложе» товар, тем выше он будет в выдаче (при прочих равных условиях, указанных в фильтре поиска).

В-третьих, подписывайтесь на других мастеров в похожих тематиках или в темах, которые вам самим интересны. Мастерам тоже нужны подарки – у меня среди покупателей были те, кто сам продает изделия на ЯМ.

В-четвертых (и это самое главное), необходимо начать вести свой блог на ярмарке мастеров. И вот тут стоит сделать маленький подзаголовок и пояснить.

Блог на ярмарке мастеров

На ЯМ каждый мастер может начать рассказывать о себе, чтобы подогреть интерес ваших подписчиков к работам. Да и просто хочется рассказать всем вокруг, как много труда и сил тратится на создание конкретного изделия. И многое другое. Всего есть 5 разновидностей публикаций:

1. Блог
2. Мастер-классы
3. Публикации
4. События
5. Коллекции

На мой взгляд, самыми интересными являются блог и мастер-классы, где вы рассказываете непосредственно про изготовление товаров и события в вашей мастерской. Такие статьи и обзоры точно помогут удержать вашего подписчика в магазине.

Если у вас есть чем поделиться с другими людьми, то обязательно это делайте. Такая активность точно привлечет больше внимания от тех, кто вас читает.

Но основным инструментом в продвижении являются «Коллекции».

Коллекция – это просто подборка товаров (не только из своего магазина) на какую-то тему. Тема может быть любой, какой захотите. Вы придумываете коллекцию, пишете небольшое описание, ищете в поиске товары на похожую тему и добавляете на них ссылки

Не забывайте при этом и своим работам уделить внимание (добавить 1-2 товара из своего магазина)

После создания коллекции:

• Она появляется в общем доступе и общем блоге Ярмарки Мастеров.
• Мастерам, у которых вы брали работы, приходит уведомление, что их работа была добавлена в коллекцию. Естественно, они начинают лайкать и комментировать вашу коллецию, что добавляет ей авторитетности и ЯМ начинает показывать ее еще большему количеству людей.

Насколько я заметил за время работы на Ярмарке Мастеров – это один из самых эффективных способов рассказать людям о своей работе и сделать так, чтобы вас заметили. Но опять же не ждите быстрых результатов. Делайте коллекции регулярно и добавляйте записи в блог и постепенно наберете аудиторию и постоянных клиентов.

Отзывы

И вот вы начали первые продажи, первые заказы. Но не забывайте, что на ЯМ есть еще и отзывы. Вы должны понравиться клиенту

Особенно на первых парах развития вашего магазина важно, чтобы 100% отзывов о вас были положительные. Или, как минимум, нейтральные

Но отрицательных быть не должно.

— Для этого заранее оговаривайте все детали сделки. Нюансы по комплектации и виду товара. Особенно, если делайте что-то на заказ.

— Можете в посылку положить какую-нибудь приятную мелочь – это всегда вызывает положительные эмоции.

— Не стесняйтесь просить положительные отзывы. Зачастую человек просто забывает его оставить. Как раз для этого и нужен предыдущий пункт: интересуетесь, если все «ок», то просите оставить отзыв на странице магазина.

Освоить Instagram и технологии продвижения

Самая популярная социальная сеть для продвижения своего товара — Instagram. Чуть реже умельцы используют «ВКонтакте» и «Одноклассники».

Страница в соцсети — визитная карточка мастера. Поэтому качественно продвигать свой товар на ней удается тем,у кого есть навыки правильного фотографирования,умение писать легкие и мотивирующие тексты,способность терпеливо общаться с клиентом. Не у всех мастеров есть терпение и желание заниматься этим серьезно.

Юлия Колупаева-Авдеенко,
делает украшения из полимерной глины на посуде:

Многие мастера продают товары на специализированных интернет-площадках. Они дают стабильный спрос,большую географию продаж — весь мир.

Шишка Маркет

altapress.ru

Анна Поломошнова,
хозяйка магазина «Шишка маркет»:

Страница в Instagram есть,кстати,и у «Шишка маркет». Ее ведет продавец. Однако магазин сам по себе стал площадкой,где мастера могут торговать изделиями. С хендмейкерами официальные отношения — с каждым составляется договор,акт приема-передачи товара,ежемесячно отправляются отчеты о продажах.

Проект участвует в тематических ярмарках и фестивалях,сотрудничает с «Алтайтурцентром» и комитетом по предпринимательству.

Анна Поломошнова,
владелица магазина «Шишка маркет»: