Что писать в резюме о себе? 🚩 дополнительные сведения о себе + примеры

Семейное положение

Для большинства работодателей этот пункт становится решающим при выборе определенного кандидата. Примеры дополнительных сведений в резюме: актуальное семейное положение, наличие детей.

Иногда женщины считают, что наличие детей уменьшает их шансы получить работу. Утверждение спорно, так как в глазах определенных работодателей этот факт, напротив, считается большим плюсом: если у будущей сотрудницы уже есть маленькие дети, меньше шансов, что она снова уйдет в декретный отпуск в ближайшее время.

Как ни странно, данный пункт может иметь еще большее значение при принятии на работу мужчины, чем женщины. Во многих компаниях корпоративная культура такова, что продвижение по службе дается лишь женатым сотрудникам, так как семья – это показатель готовности взять на себя ответственность.

В то же время потенциальному сотруднику не следует описывать семейное положение и детей слишком подробно. Если вы укажете, сколько лет вашим детям, в какой класс они ходят, чем занимаются в свободное время и что любят есть на завтрак, работодатель резонно может посчитать, что работа вас интересует намного меньше, чем то, что у вас происходит дома, поэтому все рабочее время вы будете проводить, разговаривая по телефону с женой. Выбор, разумеется, будет сделан в пользу другого кандидата. Примеры дополнительных сведений в резюме для мужчины: женат, двое детей.

Перечислите результаты команды и компании вместе с индивидуальными результатами

Вы также можете назвать достижения группы и компании, чтобы дать контекст для воздействия вашей работы. Например, если вы помощник по административным вопросам, поддерживающий определенную команду, вы можете рассказать о том, какой доход принесла эта команда.

Даже если вы играли лишь небольшую роль, вы были частью этих усилий!

Вы часто будете видеть это в приближающихся примерах достижений в резюме… так что не забудьте внимательно прочитать следующий раздел.

Суть в том, что не думайте, что вы можете включать только отдельные достижения в резюме. Если вы были частью группы, также перечислите, чего достигла ваша группа!

Хобби, имеющие отношение к желаемой должности

Прежде чем указывать детально все, чем вы интересуетесь и занимаетесь в свободное время, советуем вам навести справки о корпоративной культуре фирмы, в которой вы хотите работать. Возможно, компания регулярно практикует корпоративные туристические походы или экстремальные виды спорта. В таком случае вряд ли они решат нанять девушку, указавшую в качестве хобби вязание крючком, так как есть большие шансы, что она не впишется в коллектив.

Существует несколько универсальных советов для тех, кто хочет указать хобби в своем резюме. Во-первых, большинство работодателей рады сотрудникам, ведущим здоровый образ жизни. Логика понятна: как минимум, они будут реже брать больничный. Укажите в качестве хобби какой-либо вид спорта на свежем воздухе, например, бег трусцой или езда на велосипеде.

Во-вторых, будьте точнее с определениями. Написав в графе хобби «интернет», вы поставите рекрутера в тупик. Скорее всего, он решит, что вы увлекаетесь социальными сетями или браузерными играми, и так и не догадается, что в свободное время вы создаете веб-сайты.

В-третьих, избегайте банальностей. Многие указывают в качестве хобби литературу, данным времяпрепровождением уже никого не удивишь. Если вы все же хотите отобразить любовь к чтению в вашем резюме, перечислите жанры, которыми вы увлекаетесь: фэнтези, документалистика, фантастика, романы.

И, наконец, хобби, указанные в дополнительных сведениях в резюме (примеры) личные качества соискателя иллюстрируют как нельзя лучше. Человек, любящий вышивать крестиком, рассматривается работодателем как терпеливый и уравновешенный. Потенциальный работник, увлекающийся прыжками с парашютом, скорее всего, любит риск и легко адаптируется к переменам. Прежде чем указывать хобби, задумайтесь о том, как они вас характеризуют, и как вы хотите, чтобы вас воспринял рекрутер.

Структура резюме

В резюме должны быть следующие блоки:

  1. Фамилия, имя и отчество.
  2. Фотография кандидата.
  3. Год рождения и возраст.
  4. Контакты: адрес электронной почты и номер телефона, город проживания.
  5. Цель резюме – название должности, на которую Вы претендуете.
  6. Ключевые навыки.
  7. Образование.
  8. Опыт работы.
  9. Дополнительная информация.

Давайте разберемся, как правильно описать каждый блок в резюме. С указанием ФИО, контактов, даты рождения и контактов обычно проблем не возникает. Вопросы появляются при заполнении следующей информации. Советы ниже помогут Вам сделать хорошее резюме для получения работы.

Фотография

Резюме без фотографии имеет меньше шансов привлечь внимание работодателя. Постарайтесь добавить в резюме качественную фотографию, сделанную в деловом стиле и на однотонном фоне

Не стоит размещать в резюме личные фотографии, снимки, сделанные на отдыхе или в поездках

Осторожно отнеситесь к размещению креативных фотографий. Они могут сработать в плюс разве что в резюме творческих работников

Цель резюме

Здесь нужно указать должность, на которую Вы претендуете. Не стоит указывать несколько должностей, особенно разных – для каждой позиции необходимо готовить свое резюме. Согласитесь, будет странным, если в качестве цели в резюме будет написано: «Найти работу дизайнера, программиста, копирайтера, контент-менеджера или SMM-специалиста». Это слишком разные профессии, чтобы им соответствовал один кандидат.

Ключевые навыки

В этом блоке резюме необходимо указать ключевые навыки, которыми Вы владеете, для конкретной должности. Например, программист может указать, какими языками и на каком уровне он владеет. Специалист по контекстной рекламе – в каких системах контекстной рекламы он умет работать, какими системами автоматизации пользуется.

Не стоит указывать навыки, которые не имеют отношения к будущей работе.

Образование

Указывайте только то образование, которое имеет отношение к должности, на которую Вы претендуете. Исключение: информация о высшем образовании. Если Вы закончили вуз, но работаете не по специальности – все равно указывайте в резюме информацию о вузе. Этим Вы покажете работодателю, что имеете высшее образование, пусть и не профильное.

Опыт работы

В данном блоке необходимо описать предыдущие места работы. Вначале указывается информация о последнем месте работы, затем – о предыдущих местах. При описании мест работы необходимо кратко описать, какие функции Вы выполняли и какие достижения у Вас были. Достижения должны быть конкретными и измеряться цифрами.

Например:

Май 2010 – июнь 2014 года. ООО «АБВ плюс», ведущий производитель систем для автоматизации бизнес-процессов.

Должность: менеджер по продажам

Обязанности:

  1. Составление документации для участия в тендерах.
  2. Поиск потенциальных клиентов и ведение переговоров.
  3. Заключение договоров.

Ключевые достижения:

  1. Автоматизировал процесс составления коммерческих предложений, благодаря чему время отклика на заявки клиентов снизилось в 2,5 раза.
  2. Привлек в компанию трех ключевых клиентов.
  3. Добился положительного решения в 40% тендеров, в которых участвовала компания.

Дополнительная информация

В этой части резюме укажите дополнительные навыки, которые могут быть интересны работодателю или положительно Вас характеризовать. Например, здесь можно указать уровень владения иностранными языками.

Дополнительное образование

Сразу оговоримся: в данной графе не следует указывать все подряд. Действительно, есть должности, где наличие дополнительных дипломов и склонность к саморазвитию поощряются, но, согласитесь, глупо писать о наличии диплома курсов 3D-моделирования, если вы претендуете на должность персонального водителя.

В то же время, если вы претендуете на должность водителя в посольстве, плюсом будет диплом о прохождении языковых курсов. Однако постарайтесь не переусердствовать: работодатель может посчитать, что при всех ваших квалификациях вам будет просто-напросто скучно работать на должности, на которую вы претендуете. С другой стороны, наличие кучи дипломов у соискателя, подающего резюме на довольно скромную вакансию, может свидетельствовать о том, что для вас это – промежуточный этап. Рекрутер решит, что вы уйдете, как только найдете работу получше, поэтому предпочтет нанять человека с более скромными квалификациями.

Если вы сомневаетесь, стоит ли указывать в резюме наличие определенного диплома, поставьте себя на место потенциального работодателя. Положа руку на сердце, наняли бы вы подобного соискателя или предпочли бы кого-то, как бы парадоксально это ни звучало, менее квалифицированного?

В случае, когда вы считаете, что дополнительное образование все же стоит указать, вот так может выглядеть пример дополнительной информации о себе в резюме: название диплома, специализация, даты обучения, электронная копия сертификата или диплома.

Слабые личные качества не должны испортить резюме

Идеального кандидата на должность не существует. Это знают все работодатели, хотя многие о таком мечтают. У каждого человека есть слабости. Чтобы подчеркнуть свою честность и открытость, в резюме можно указать пару отрицательных качеств, но в мягкой форме.

Например, не нужно писать, что вы сторонник авторитарной системы управления. Напишите, что любите дисциплину и требуете от подчиненных качественной работы. Позволяете себе критику в адрес подчиненных, но готовы помочь им улучшить свои показатели.

Если смягчить отрицательные качества не получается, лучше в резюме о них не упоминать. Но сформулировать их нужно, на интервью HR обязательно эту тему затронет. Поэтому к такому разговору лучше подготовиться заранее.

<<< Профессиональные навыки Дополнительная информация >>>

# Какие бывают качества человека

Свойства личности формируемые в трудовой деятельности можно условно разделить на несколько видов, которые могут, как помогать, так и вредить в разных сферах жизнедеятельности.

Важно научиться правильно определять, как положительные, так и отрицательные стороны характера для желаемой должности. В каждой профессии имеются собственные критерии для подбора персонала: качества подходящие воспитателю, могут совершенно не подходить продавцу

В каждой профессии имеются собственные критерии для подбора персонала: качества подходящие воспитателю, могут совершенно не подходить продавцу.

Это особенности, напрямую влияющие на выполнение рабочих обязанностей. Проанализируйте свой рабочий процесс и выделите все, что помогает выполнять работу быстрее и лучше других.

Это черты характера, которые присущи определенной сфере деятельности. Определите, что именно в вашем характере приводит к желаемому результату работы.

Они фигурируют в повседневной жизни человека и могут не относиться к работе, поэтому отбирать личные достоинства следует только значимые для должности.

Это неявные стороны личности, которые иногда могут быть полезны в определенных направлениях труда или жизнедеятельности.

Стандартная структура документа

Ключевые навыки в резюме указываются не сразу, а после другой важной информации. Презентуя себя потенциальному работодателю, обязательно указывайте:

Дополнительная информация

  • Образование. Указывайте школы, учреждения среднего специального образования и университеты. Если у вас нет высшего образования по специальности, в некоторых отраслях HR-специалисты могут закрыть на это глаза. Они уже убедились в том, что главное – это не диплом, а опыт, практические умения и желание учиться и развиваться.
  • Профессиональные навыки. Описывайте свои возможности, отталкиваясь от описания должности. Бухгалтеру важны такие качества как внимательность, усидчивость, аналитический склад ума, умение работать с нормативными документами. При этом менеджер по продажам будет ценным специалистом в том случае, если он быстро устанавливает контакт с клиентами, виртуозно владеет техниками продаж, способен разрешать конфликты и всегда готов к реализации новых идей.
  • Дополнительная информация. Здесь можно написать о пройденных курсах, связанных с основной специализацией. Также расскажите об участии в конференциях, форумах и семинарах.

Если составлять резюме на сайтах для поиска работы (например, на Hh.ru), после ввода личных и контактных данных автоматически получится подобная структура. Она позволяет работодателю быстро находить нужную информацию и при необходимости возвращаться к сведениям, которые его заинтересовали.

Общие навыки и умения

Существует ряд общих навыков, которыми могут обладать специалисты. Их перечень обобщен и подойдет не для всех специальностей.

Однако, думаю этот список для Вас будет полезным, возможно Вы найдете именно те навыки и умения, которые захотите указать в своем резюме. К таковым относятся:

  • владение иностранным языком (язык и степень владения им);
  • способности к программированию;
  • бюджетирование;
  • грамотное деловое общение (устное и письменное);
  • работа с базами клиентов, в том числе с уровня их создания;
  • оперативность относительно поиска сведений;
  • разработка планов;
  • анализаторские действия по факту продаж (в т.ч. выполненных конкурентными организациями);
  • навыки по закупкам;
  • навыки проведения инвентаризационных процессов;
  • наличие способностей в мерчендайзинге;
  • работа с предложениями коммерческого направления;
  • переговорные навыки;
  • обучение и мотивация коллег;
  • составление прогнозов;
  • навыки в ценообразовании;
  • навыки в прямых продажах;
  • навыки убеждения;
  • навыки продаж по телефону;
  • умения по работе с отдельными компьютерными программами: Excel, Word, Photoshop, 1С и т.д. ;
  • способность возражать;
  • использование первичных данных;
  • обращение с оргтехникой;
  • разработка и проведение кампаний по рекламе и исследованию рынка;
  • правовая экспертиза;
  • скрупулезность при подготовке отчетных материалов;
  • сбор и подготовка статистической информации;
  • способность к организации процессов;
  • готовность к командному труду;
  • самостоятельность решений;
  • организационные навыки;
  • способность к применению методов убеждения.

Каждая отдельная специальность характеризуется определенными способностями. Среди представленных непременно найдутся именно те, которые подойдут Вам и той должности, которая стала Вашим выбором. Эти умения могут быть использованы для включения в резюме.

Портфолио

Многие профессии предполагают, что вы обладаете некоторым уникальным опытом и готовы продемонстрировать примеры вашей работы.

Для художника это – иллюстрации, картины.

Для мастерицы, шьющей мишек Тедди – фотографии её творений.

Для повара – снимки блюд.

Для дизайнера – ссылки на сделанные им сайты.

Для модели – фотосессия в разных ракурсах.

Для фотографа – фотосессия разных моделей.

Для человека многих других профессий – сканы дипломов, подтверждающих победы в профессиональных конкурсах, сертификатов о прохождении обучения, об окончании курсов повышения квалификации…

В общем, любая информация, которая подтверждает то, что вы специалист широких интересов и высокого профессионализма.

Что включить можно, но нежелательно

Есть и неоднозначные пункты. Одни рекрутеры советуют их пропустить, другие настаивают на включении таких данных:

  • семейное положение;
  • тема дипломного проекта (если вы не вчерашний студент);
  • общественная деятельность;
  • причина поиска нового места работы;
  • желаемый уровень дохода;
  • смежные специальности, которые вы готовы рассмотреть.

Иногда дополнительная информация в резюме (пример из реальной жизни есть у многих) вызывает негативное отношение к претенденту. Отсутствие семьи после 30, рисковое увлечение или религиозные взгляды, не совпадающие с убеждениями будущего начальника, — все это может резко снизить шансы на трудоустройство.

Что пишут в резюме в дополнительной информации, однозначно можно сказать только применительно к конкретному случаю. Анализируйте вакансию, поставьте себя на место рекрутера и не пишите везде одно и то же.

Где в резюме разместить раздел “Образование”?

Стандартные формы резюме, которые можно найти в просторах интернета, ставят этот пункт следующим после графы, определяющей цель. Поэтому у многих желающих получить работу даже не закрадывается мысль, что приоритеты расставлены неправильно.

Образование конечно представляет важность для рекрутера, но еще важнее для него знать, что именно Вы можете в профессиональном плане

Не заставляйте его выискивать в резюме необходимые сведения.
Если Вы еще не обзавелись трудовым опытом, а только окончили учебное учреждение, то строка об образовании в резюме будет находиться на своем месте в случае ее написания сразу после раздела « Цель».
Если Вы квалифицированный специалист в своей области, да еще и с немалым стажем работы, размещайте информацию об образовании после раздела «Опыт работы».
Помните, сначала нужно писать то, что будет представлять наибольшую важность.

Хотите узнать где правильнее всего разместить раздел об образовании в резюме? Вариантов большое количество, многое также зависит от формата резюме, но ваша цель — выбрать именно тот вариант, который будет актуален в вашем случае.

Это звучит как вызов.

Воспользуйтесь советами ниже, чтобы получить ответ на свой вопрос:

  • Студентам и выпускникам лучше всего писать информацию про образование в начале своего резюме. Таким образом, работодатель сразу увидит ваши личные достижения в учебе и вашу квалификацию, что очень полезно в случае, если у вас небольшой опыт работы, либо он пока отсутствует.
  • Если вы меняете профессию и переучиваетесь на другую специальность — укажите это в разделе “Образование” и поместите его перед разделом “Опыт работы”.
  • Имея внушительный и релевантный опыт работы в новой должности, раздел об образовании можно разместить ниже в резюме.

Оптимальное место в документе для раздела про образование зависит от того, какой тип резюме вы используете, от ваших достижений в образовании, насколько сильный у вас опыт, а также от полученных навыков в выбранной профессии.

Желание творит чудеса

Образцы резюме студента — только вершина айсберга, которую вам нужно постичь для трудоустройства. Правильно заполнив все графы, прочитайте резюме свежим взглядом

Вас что-то зацепило? Какой-то факт показался интересным? Набор качеств не был шаблонным? Очень важно, чтобы резюме давало яркую индивидуальную характеристику. И еще, обращаясь к конкретному работодателю, не присылайте ему свои готовые образцы резюме студента, которые написаны на все случаи жизни

Подчеркните вашу заинтересованность в данной конкретной вакансии, и работодатель непременно заинтересуется в вас.

Никто ничего не знает о твоих способностях, умениях и навыках, и главный критерий при устройстве на работу – это твое резюме. От этого листка бумаги зависит твоя судьба. И самое сложное – научиться составлять резюме так, чтобы строгий «эйчар» все-таки перезвонил. Если честно, правильно составлять резюме не умеет даже большинство взрослых людей, что уж говорить о студентах.

«Читаем резюме девушки: «О себе. Обладаю навыками расчета оптимального количества пива для принесения в жертву админу в случае возникновения неполадок; общения с клиентами всех уровней трезвости и моральной удовлетворенности; увещевания обитателей бухгалтерии тыкать только на необходимые кнопки необходимое количество раз; интуитивного понимания, чего хочет О/С («Виндовс», «Линукс»), могу при необходимости прийти к взаимопониманию с оной; качественного взаимодействия с любым софтом при наличии справки или гугла, не очень качественного — при отсутствии; обучаемости чему угодно в любые сроки при произнесении магической формулы «чтоб немедленно».
Знания английского, русского, русского нецензурного, русского очень нецензурного и «а это какой язык?» устно и письменно, C/С++, CSS, HTML, JavaScript письменно.
Хорошо понимаю слова «надо», «немедленно» и выражение «я что сказал?!».
Хочу еды и денег. Ну или хотя бы просто еды». Позвонили, как только увидели. Опоздали».

Кто такой руководитель?

Руководитель (начальник, директор) – это человек, принимающий решения и несущий ответственность за последствия этих решений. Количество подчиненных при этом не имеет значения: их может быть 1000, а может быть и 1.

Основной задачей любого руководителя является организация работы своих подчиненных, которые должны выполнять возложенные на них обязанности качественно и вовремя. Работа в коллективе должна быть поставлена таким образом, чтобы после того как руководитель дал распоряжение, он больше не возвращался к этому вопросу. Его цель – обеспечить результативную работу сотрудников организации.

Если начальник предприятия самостоятельно выполняет работу или по каким-либо причинам не может организовать продуктивную деятельность подчиненных, это говорит о том, что в организации нет лидера.

Главные характеристики руководителя:

  1. Компетентность. Управленцу следует хорошо разбираться и уметь выполнять любую работу своей компании лучше, чем его подчиненные, занимающиеся этой работой.
  2. Коммуникабельность. Директор должен уметь правильно выстроить отношения со своими сослуживцами, стимулировать их к работе, помогать при необходимости разобраться в сложных ситуациях. В его негласные обязанности входит умение находить общий язык с разными людьми и при различных обстоятельствах.
  3. Интересы фирмы для него должны стоять на первом месте. Собственные амбиции, рост карьеры, желание обогатиться присущи большинству представителей руководящего звена. Но для лидера важнее процветание фирмы и то, что он оставит после себя.
  4. Способность разглядеть в человеке потенциального лидера. Мудрый руководитель умеет делать ставки на других. Он передает свои знания и навыки подчиненным, делится своим опытом, способствует карьерному росту, профессиональному развитию и продвижению по службе талантливых сотрудников.
  5. Умение планировать. Одной из главных характеристик грамотного руководителя является умение планировать свою деятельность и деятельность других людей. Правильное планирование помогает достичь высоких результатов.
  6. Целеустремленность и сила воли. Только тот руководитель, который нацелен на большие достижения и победы, сможет привести свою фирму к процветанию.
  7. Ответственность – качество лидера, который возглавляет компанию и принимает важные решения. Он оказывает влияние на все, что происходит в компании и не допускает постороннего вмешательства в ход событий. Он отдает себе отчет в том, что все, что происходит в его фирме – это результат его деятельности и принятых им решений. Он не перекладывает свою вину на подчиненных и готов при необходимости вступиться за них.
  8. Стремление к развитию. Быстрый прогресс и появление новых технологий требует постоянного обучения и самосовершенствования. Лидер должен уметь легко адаптироваться к меняющимся условиям работы. Прохождение различных тренингов и курсов повышения квалификации является необходимым условием для продуктивной работы на руководящей должности.

Резюме для начинающих: база, которую необходимо знать

Каждого второго выпускника вуза и ссуза волнует вопрос: что делать дальше, куда устроиться со своим дипломом и полученными знаниями? На самом деле, искать работу не так страшно. Однако для этого необходимо иметь представления о том, как правильно организовать сам процесс поиска. И первый этап в данной цепочке – составление резюме.

Сегодня работодателей уже не зацепить скучными анкетами, заполненными второпях по принципу «лишь бы что-то написать». В документ нужно внести актуальные, интересные для конкретной компании данные о себе. Продемонстрировать наличие знаний и навыков, необходимых для выполнения обязанностей.

Основные правила написания резюме для кандидата без опыта работы:

  • Постарайтесь уместить всю информацию на 1-2 страницах формата A4. Рекрутеры в крупных компаниях тратят не так много времени на оценку анкет соискателей, поэтому не стоит превращать документ в «полотно» текста.
  • Не применяйте крупные и слишком оригинальные шрифты. Здесь уместен стандартный подход: Arial, Times New Roman, Calibri и т.д. Хорошо смотрятся 11-12 размеры шрифтов. Заголовки следует выделить крупнее.
  • Используйте обратный хронологический порядок при перечислении опыта работы. Это позволяет работодателю быстро отследить развитие вашей карьеры.
  • Подготовьте фотографию. Помните, что по резюме формируется первое впечатление о кандидате. Не прикладывайте к анкете фото из личного архива. Например, снимок с курорта или застолья. Проведите профессиональную фотосессию в ателье.

Когда уместно написать про обучаемость в резюме

В каких же случаях необходимо указывать стремление к самообразованию в резюме.

Ситуация №1. Вы молодой неопытный соискатель.

Сегодня наличие высшего образования ценится высоко. Многие компании охотно принимают людей без опыта, но с качественными фундаментальными знаниями Если у соискателя хорошая теоретическая база и широкий кругозор, то специальные умения можно приобрести в процессе работы. Приведем пару примеров, как работодатели описывают идеального целеустремленного сотрудника.

Требования в вакансии на должность аудитора, компания «PricewaterhouseCoopers»
«Требуются молодые и талантливые сотрудники, интересующиеся аудитом или налоговым и юридическим консультированием. Вы должны уверенно владеть английским языком, занимать активную жизненную позицию, уметь мыслить аналитически и иметь большое желание обучаться»

Требования в вакансии на позицию PR-менеджера, компания «Ernst&Young»
«…Наш кандидат должен не только иметь высшее образование, но и быть лидером, стремиться к самообразованию, обладать коммуникативными навыками…»

Ситуация №2. Вы представитель профессии, требующей постоянного повышения квалификации.

Специалисты, которым по долгу службы нужно находиться в курсе нововведений, непременно должны упомянуть об обучаемости в резюме.

Например, сотрудники IT-индустрии обязаны своевременно проходить курсы и тренинги по своей специализации. Медики не смогут работать без регулярного повышения квалификации. Представителям налоговой сферы приходится быть в курсе постоянно меняющегося законодательства.

Профессии с востребованным навыком обучаемость
Менеджер по продажам Маркетолог
Специалист по рекламе PR-менеджер
Журналист Врач
IT-специалист Ученый
Адвокат Учитель

Если вы готовы тратить время на обучение и развитие, имеете готовый план, то обязательно добьетесь результатов и продвинетесь по карьерной лестнице.

Ситуация №3. Вы решили сменить сферу деятельности.

В блоке «Личные качества» уместно выделить обучаемость в том случае, если вы решили поменять профессию, а релевантного опыта не имеете.

Ситуация №4. В тексте вакансии упоминается об обязательном обучении.

Многие компании самостоятельно занимаются обучением сотрудников. Например, страховые агенты в период стажировки изучают основы рыночной экономики, профессиональную этику и культуру обслуживания. Им объясняют правила и условия видов страхования, учат вести учетно-отчетную документацию.

В передовых организациях успешно используется методика перекрестного обучения.

Она предполагает обмен накопленным опытом между сотрудниками одной компании. Этот подход актуален для массовых профессий: работников call-центров, менеджеров сферы обслуживания, продавцов и т.д.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector