Как покупать на ebay в россии

Как участвовать в аукционах: принцип работы

Как купить товар на аукционе? Для участия не понадобится сидеть у монитора и пытаться перебить цену, выставленную каждым новым пользователем: откройте нужную страницу, нажмите «Сделать ставку» и укажите максимальную сумму, которую готовы заплатить. Заказ появится в соответствующем разделе учетной записи, причем сервис также отобразит, сколько времени осталось до конца торгов. При желании вы увеличите ставку, нажав соответствующую кнопку в разделе «Другие действия».

Делайте ставку обдуманно, ведь возможности отменить ее не будет. Решив отказаться, вы можете связаться с продавцом, иначе придется заполнять специальную форму: //offer.eBay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow. Это разрешается в следующих случаях:

• связаться с продавцом не удалось,
• вы случайно ошиблись, указывая сумму ставки,
• продавец изменил описание или характеристики.

Доставка

Итак, товар найден, продавец проверен, описание прочитано. И вы готовы уже оплачивать свою долгожданную покупку. Но как товар доедет от своего продавца до вас? «еБей» предлагает множество способов доставки, цена которых зависит от скорости и способа перевозки товара из одного места в другое. Как заказать на «еБей» с бесплатной доставкой, чтобы сэкономить ещё и на этом?

Сэкономить не получится: в случаях с бесплатной доставкой она уже включена в стоимость товара. Вопрос только в том, на какие страны эта доставка распространяется. Даже если во вкладке shipping and payments (доставка и платежи) стоит пункт worldwide (по всему миру), не стоит преждевременно радоваться. Продавец может обозначить страны-исключения, куда отправлять лот бесплатно он не собирается. Более того, даже если исключения не указаны, стоит отдельно уточнить, будет ли товар отправлен в ту или иную страну: порой продавцы просто по рассеянности не указывают те регионы, куда они не отправляют свои лоты.

Чаще всего бесплатная доставка происходит наиболее дешёвыми способами, так что, выбрав этот метод получения покупки, можете даже не искать, как отследить посылку с «еБей»: зачастую «бесплатным» отправлениям не присваиваются специальные коды, по которым можно проследить их путь от продавца до вас. Кроме того, доставка осуществляется до ближайшего почтового отделения, а не непосредственно до вашей квартиры.

Как купить лот, если для него нет доставки в Россию

Часто граждане России приобретают товары, даже не догадываясь о том, что продавец не подразумевает доставку на территорию СНГ.

В таком случае необходимо обращать внимание на следующие особенности:

• настоятельно рекомендуется завести персональный так называемый «Shipping address» – процедура абсолютно бесплатная и не влечет сложностей. Благодаря такому почтовому адресу, у покупателей есть возможность совершать любые покупки в торговой площадке eBay. Это позволяет автоматически расширить вариант подбора «топовых» предложений. Такие адреса предоставляют многие посреднические компании с персональными складскими помещениями;
• оптимальным вариантом станет заранее планировать свои будущие покупки, чтобы одной посылкой сразу отправить несколько приобретений по направлению США–Россия. К примеру, 10 оформленных заказов, отправленных с торговой площадки по отдельности, обладают стоимостью в несколько раз дороже (за транспортировку), нежели отправка одной посылкой. Не стоит забывать об использовании наиболее лояльных транспортных компаний с низкими ценами за свои услуги.

Как указать платежные реквизиты

Перевести средства за несколько кликов мышкой поможет руководство:

1. Чтобы привязать к учетной записи аккаунт в электронной платежной системе, зайдите в свой профиль на торговой площадке и кликните на «Счет в PayPal». Дальнейшие действия зависят от того, есть ли у вас соответствующий кошелек: при его наличии понадобится нажать «Интегрировать с PayPal». В открывшуюся форму введите пароль от учетной записи в платежной системе и выберите «Привязать счет».
2. Те, кто не успел завести электронный кошелек, выберут кнопку «Зарегистрироваться». Вас автоматически перенаправят на главную страницу PayPal, где вы в будущем станете оплачивать приобретения.
3. В появившейся форме поставьте галочку возле «Личный счет».
4. На следующем этапе выберите страну (если находитесь за границей, указывайте государство, паспорт которого сможете предъявить при идентификации), введите электронный адрес, придумайте пароль.
5. Заполните открывшуюся форму, проверьте правильность данных, подтвердите, что ознакомились с политикой конфиденциальности и соглашением с пользователями. Нажмите «Подтвердить и открыть счет».

РЕГИСТРАЦИЯ

Чтобы стать пользователем ebay, достаточно пройти простую процедуру регистрации. Однако перед тем, как зарегистрироваться, вы должны выбрать удобный вам региональный сайт, на котором, собственно, и будете осуществлять первичную регистрацию. Для этих целей доступен любой из 20 региональных филиалов ebay. Они отличаются языком интерфейса, группами поддержки пользователей и ориентированы прежде всего на жителей страны, где находятся.

Самый популярный — американский ebay.com, он считается интернациональным. У пользователей из России он открывается на русском языке. И переведен не просто язык интерфейса: по указанному адресу находится полноценный русский ebay.

Поэтому, если вы не проживаете в одной из стран, где находятся региональные филиалы – Германии, Франции, Великобритании, Италии, Польше, Канаде и т.д. – для регистрации выбирайте ebay.com, не ошибетесь. Доступ ко всем сайтам вы получаете под теми же, один раз выбранными, логином и паролем.

Процедура регистрации бесплатна, как и членство на ebay. Достаточно ввести латинскими буквами имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Если система предложит ввести номер мобильного телефона, это можно проигнорировать.

Остальную информацию, включая адреса доставки, платежные данные вы можете ввести позже — в персональном аккаунте. Латиница используется потому, что компьютеры зарубежных пользователей ebay кириллицу могут просто не понять.

Кстати, написание имени и фамилии при регистрации может не совпадать «до буквы» с данными платежной карты, загранпаспорта или любого другого документа. Просто если вы используете латиницу впервые, выберите единый вариант написания имени и фамилии, которым будете впредь пользоваться.

Поиск товара и оформление покупки на eBay

Ну что же вот мы и добрались к самому интересному это поиск и покупка товара. Забегая вперед, стоит сказать, что на Ебей у вас есть возможность найти абсолютно любую вещь, за относительно небольшие деньги.

Лично я начинаю поиск нужного товара непосредственно из поисковой строки, которая расположена на всех страницах аукциона. Но если вы хотите увидеть весь список товаров, то воспользуйтесь категориями.

На eBay вы встретите: товары по фиксированной цене, их можно приобрести сразу, так и лоты, на которые устроен настоящий аукцион.

Например, я в аукционах не участвую, но они проходя по такому принципу. Покупатель должен установить максимальную ставку за лот, ее никто больше не видит.

Допустим, лот стоит 5$, а вы указали максимальную ставку в 30$, тогда стоимость лота будет автоматически увеличена на аукционный шаг 1$, который зависит от стоимости самого товара.

После вашей ставки лот будет стоить 6$. Приходит следующий покупатель и ставит свою максимальную ставку в 20$. Поле чего он видит, что его ставка не максимальная за лот, поэтому он может отказаться от торгов, либо повышать ставку, пока она не станет 31$.

После чего он увидит сообщение от аукциона, что это максимальная ставка за лот.

Теперь в борьбу опять подключаетесь вы, потому что вам на почту придет сообщение, что ваша максимальная ставка была перебита.

Решаете продолжить аукцион или остановиться. Если вы продолжаете, то увеличиваете свою максимальную ставку, например до 60$.

Теперь к последней максимальной ставке будет приплюсован аукционный шаг и лот станет стоить 32$.

И так будет продолжаться дальше, если больше никто не перебьет вашу максимальную ставку, то вы получите товар за 32$, а не за 60$.

На Ебее есть эксклюзивные лоты, за которые разгораются нешуточные торги. Весь накал проходит в самом конце отведенного времени на аукцион, когда ставки делаются в последние секунды.

Поэтому в сети существуют специальные сервисы «Снайперы», которые автоматически перебивают другие ставки в конце торгов.

Для того, чтобы не участвовать в аукционах я покупаю товары с фиксированной ценой, для чего при поиске объявлений выбираю «Купить сейчас».

Оказавшись в карточке товара, не спешите его заказывать, обязательно прочитайте описание товара, что будет не на русском пользуйтесь словарем или встроенным переводчиком браузера.

Если это тот товар, который нужен то теперь стоит обратить внимание на несколько моментов:

Доставка. Проверьте, отправляет ли продавец товары в ваш регион и взимает ли он за это деньги. В разделе «Доставка и оплата» все указано.

Кто продавец. Далее я смотрю, кто является продавцом, какой у него рейтинг, сколько продано товаров.

Существует железное правило, покупать товары у тех, кто имеет рейтинг отзывов больше 1000, из которых положительных отзывов не менее 99%.

Перейдите в профиль продавца, нажав на его имя или количество отзывов и посмотрите, как давно это человек работает с интернет-аукционом eBay и что о нем говорят покупатели.

Если все устраивает, тогда жмем «Купить сейчас» и переходим к оформлению покупки.

В открывшемся окне в последний раз убеждаемся, что покупаем именно тот товар, какой у него тип доставки, по какому адресу его пришлют и конечная цена.

Если все верно жмем продолжить в PayPal.

Далее вас попросят авторизоваться в аккаунте платежной системы PayPal. Вводим логин, пароль и жмем «Log In».

Перед покупкой убеждаемся, что выбрана нужная каточка и жмем «Confirm and Pay».

После этого с банковской карты спишется сумма за покупку товара на eBay.

Если хотите проверить статус заказа, то перейдите в «Мой eBay» поп ссылке в правом верхнем углу сайта. Во вкладке «Заказы» мы видим, что спустя два дня после оплаты товара, продавец его успешно отправил покупателю.

Теперь остается только ждать, пока придет заветная посылка. Из своего опыта скажу, что максимально быстро я получал товары только через три недели, ну а длительная посылка мне летела почти два месяца.

Очень многое зависит от работы почтовых служб, а в России почта та еще штучка и от того как долго товара будет обрабатываться на таможне.

Таможню, для тех кто не знает, проходят абсолютно все зарубежные посылки. И если стоимость посылки превышает 1000 евро плюс стоимость доставки, а вес не больше 31 килограмма, то такая посылка подлежит уплате таможенной пошлины.

Таможенная пошлина рассчитывается в размере 30% от суммы превышающей 1000 евро. Если стоимость посылки 2000 евро, то таможенной пошлине подлежит 1000 евро, то есть от нее 30%.

Так что будьте внимательны.

Буду рад узнать от читателей, был ли у вас опыт покупки товаров в самом известной аукционе? Может кто-то сумел поучаствовать в торгах?

На этом все, до скорой встречи!

Что делать, если товар с eBay пришёл в некомплекте или с повреждениями?

Если не прошли сроки нужно открывать диспут. Но в любом случае попытайтесь связаться с продавцом и найти взаимовыгодное решение. Продавец вероятнее всего пойдёт к вам навстречу, особенно, если не прошли 60 дней с момента покупки, в течение которых вы можете оставить отзыв (feedback) о продавце и качестве его работы.

В моём случае из пяти универсальных переходников от зарядки к разным моделям телефонов два были одинаковыми, и один из них имел повреждение изоляции. Я сделал фото проблемных деталей и написал продавцу сообщение, в котором просил предложить варианты решения вопроса. Продавец мне ответил и предложил сделать частичный возврат средств, так как обратная пересылка лота мне самому будет не выгодна. Я согласился на такое решение, тем более предложенной суммы хватало на покупку нового отдельного кабеля с универсальным набором адаптеров.

Но на этом приключения заказанных мною лотов не закончились. Через 1-2 недели пришёл третий лот — универсальный кабель для зарядки различных моделей телефонов, который я заказывал для своего знакомого. Кстати, я покупал только кабель, а он пришёл в комплекте с автомобильной зарядкой, что меня несомненно порадовало :-). Вот такие бывают сюрпризы, всё для нас, дорогих, покупателей.

А что же с четвёртым лотом? А он так и не дошёл на настоящий момент до меня. В начале марта я потерял всякую надежду на получение посылки и попросил продавца сделать возврат средств, на что он согласился без каких-либо дополнительных вопросов. Есть на eBay всё-таки определённая культура общения. Возврат средств был произведён в течение 1-2 дней на мой аккаунт в PayPal. И я сделал повторный заказ аналогичного лота, но у другого продавца, так как у первого этот товар подорожал за это время почти в два раза.

Общий результат моей экспериментальной покупки в четыре лота на eBay. Два из них дошли нормально, третий был немного неисправен, а четвёртый потерялся в пути. Но за все неприятности и муки ожидания мне были произведены компенсационные выплаты. В общем и целом я доволен работой аукциона eBay и намерен делать на нём покупки в дальнейшем.
Поэтому я продолжаю свои покупки на eBay!
Свершилось чудо, и четвёртый лот всё же дошёл ко мне ровно через 3 месяца после заказа (21 декабря — 21 марта). И главная шутка заключается а том, что за два дня до этого пришёл аналогичный товар из повторного заказа. За 4-й лот я получил возврат (refund), теперь по правилам хорошего тона его следует вернуть обратно продавцу. Возврат возврата я сделал, но этот случай требует описания в отдельной статье.

В Интернете много ругают Почту России, но в моём случае обслуживание было качественным, несмотря на большие сроки доставки. Работницы местного почтового отделения улыбались, были приветливы. И это при такой мизерной зарплате, которую им платят!

Удачных покупок! Будьте взаимно вежливы! И люди сами к вам потянутся!

Инструкция по покупке на eBay

При оформлении покупки eBay обращайте внимание на следующие аспекты:

• Фильтрация товара. Предложение eBay в популярных категориях насчитывает сотни тысяч предложений. Поиск нужного товара может занять много времени. Поэтому на площадке разработана подробная система фильтрации. Можно выбрать тип лота (фиксированная цена или аукцион), категорию товара (новый или подержанный).
• Описания. Обязательно читайте аннотации, особенно подержанных и антикварных вещей. В них продавцы указывают сколы, трещины и прочие важные для коллекционеров характеристики. Недобросовестные продавцы могут попытаться обмануть покупателей, не слишком уверенно владеющих английским. Так, бывало, что вместо новенького макбука можно купить лишь инструкцию к нему. И претензии арбитраж eBay не будет рассматривать, если в описании было указано, что продается инструкция.
• Добросовестность продавца. В первую очередь смотрится рейтинг (он должен быть выше 97-98%), потом оценивается качество сервиса. Задайте продавцу вопрос о товаре и посмотрите, как быстро и насколько подробный он даст ответ. Если с вами не хотят общаться до продажи, то тем более не станут решать возможные проблемы после покупки товара.
• Доставка в Россию. Мало знать, как купить товар на eBay, надо доставить в Россию приобретенную вещь. Далеко не все продавцы готовы связываться с транспортировкой в нашу страну. В этом случае можно воспользоваться услугами посредников-форвардеров. Бывает так, что доставка настолько дорогая, что покупка товара невыгодна. С 2014 года на eBay торгуют российские продавцы, которые без проблем привезут заказ.

Как купить с eBay и доставить в Россию без проблем

Прежде чем нажимать кнопку «Купить», ознакомьтесь с таможенными правилами. В нашу страну запрещено ввозить экстремистские и порнографические материалы, а также военное оружие (в том числе холодное, газовое и пневматическое). Также не получится провезти в Россию и семена (точнее, для них надо получить санитарный сертификат, что по карману только крупным компаниям).

Однако даже если вы покупаете всего-навсего электронику, то можете столкнуться с задержанием груза на таможне. Причина, которую озвучат таможенники – отсутствие нотификации ФСБ (разрешения на ввоз электроники, содержащей шифровальные модули).

Нотификация необходима для следующих покупок на eBay:

• ноутбуки, планшеты, настольные компьютеры;
• мобильные и стационарные телефоны;
• микросхемы;
• комплектующие серверных систем;
• рации;
• роутеры и маршрутизаторы;
• приемная радиовещательная аппаратура;
• персональные Smart-карты;
• беспроводные клавиатуры и мыши.

Как правило, тормозится электроника из Китая и США. Вместо долгожданного смартфона приходит уведомление, что у продукции нет нотификации в ЕАЭС. И вот тут возникает проблема: стоимость нотификации, по данным Google, стартует от 11,5 тыс. рублей и выдается она юридическим лицам. Как правило, нотификацию оформляют сами производители или дистрибьюторы для проведения официальных продаж.

Перед тем, как заказывать электронику, откройте Реестр зарегистрированных нотификаций. Если выбранный вами товар есть в списке, то можно его смело заказывать. Если отсутствует, то возможна его блокировка на почте. И тогда придется запрашивать разрешение на ввоз электроники в ФСБ. Исход дела в этом случае зависит только от человеческого фактора.

Теперь вы знаете, как совершать покупки на eBay в России: сложного в онлайн-шопинге ничего нет, потребуется только внимательность. Мы постарались познакомить вас с основными принципами покупок через eBay. В поисках дополнительной информации помогут Google и Яндекс.

Что делать, если заказ с eBay не пришёл?

На вас распространяется программа защиты покупателей, даже две, в eBay и PayPal. В eBay возврат средств осуществляется в виде купонов на покупки на самом же аукционе, а в PayPal на вашу карту, прикреплённую к аккаунту. Обычно советуют открывать dispute как раз в PayPal, так как они переводят деньги на карту и работают быстрее коллег из eBay. Но торопится с претензией не стоит, для начала следует обратиться с проблемой к продавцу через Ask a question (25) на eBay. Обычно продавцы дорожат своей репутацией и пытаются решить вопрос миром. Либо делают возврат средств, либо высылают товар ещё раз. Диспут (dispute) следует открывать примерно на 42-43 день (это общие дни, а не только рабочие), если товар придёт, то вы сможете его закрыть в течение 20 дней. Если проблему не получается решить в течение 20 дней, то вы можете в это время преобразовать диспут в претензию (claim), тогда в вопросе будут разбираться работники платёжной системы. При открытии диспута до того как товар пришёл желательно продавцу сообщить свою позицию насчёт того, что вы не хотите терять возможность написать претензию. Уведомление об открытом диспуте в любом случае придёт продавцу автоматически. Всю переписку следует вести только через интерфейсы eBay или PayPal, чтобы в дальнейшем, когда спор передадут на рассмотрение специалистам, можно было представить доказательства того, что вы пытались мирно решить вопрос с продавцом.

Если вы написали претензию, и автор вам произвёл возврат средств, а товар всё-таки пришёл, то имейте совесть и не позорьте сограждан, оплатите покупку повторно. То же самое следует сделать, если вам пришло сразу два лота при повторной пересылке. Нужно уважать участников аукциона, от некоторых недоразумений, особенно если они связаны с почтовыми пересылками, никто не застрахован.

Когда вы задаёте вопрос продавцу, то дайте ему на ответ 1-3 дня. Надо же учитывать разницу во времени, рабочие и выходные дни, часы рабочего времени. Продавцы на eBay тоже люди со своими естественными нуждами и заботами.

Изменения в законах РФ об онлайн — покупках за рубежом

На территории нашей страны действует несколько законодательных актов в области интернет — торговли. К ним относятся:

1. ГК РФ;
2. ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
3. ФЗ № 38 «О рекламе»;
4. ФЗ № 381 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
5. Постановление Правительства РФ №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Каждый из этих Нормативно — правовых актов регулирует деятельность в области покупок и продажи товаров через интернет.

Что касается покупок за рубежом, то важно отметить, что с 1 января 2019 года на территории нашей страны стали действовать новые правила. Изменения коснулись пошлинных взносов

В августе 2018 года Правительство приняло решение снизить указанный порог до 500 евро. Ранее покупать товары за рубежом без уплаты дополнительных взносов можно было до 1 000 евро в месяц. Теперь если покупатель приобретает товары на общую сумму превышающую 500 евро, ему необходимо оплатить 30% от суммы превышающей установленный лимит. Что касается веса покупки, то здесь ограничения сохранятся, они составляют до 31 кг без увеличения пошлины.

По весу ограничения сохранятся — пользователь может получить товары весом до 31 кг без увеличения пошлины.

Такие же правила станут действовать если покупатель приобретет товары за рубежом, но захочет привезти их любым наземным транспортом. Вес покупки ограничивается уже 25 кг, и оплата пошлины составит 30% от суммы превышающей лимит в 500 евро. Интересно, что авиапутешественники указанные требования могут не соблюдать.

В заключении хотелось бы отметить, что интернет — покупки даже на таком популярном ресурсе как ebay, всегда сопровождаются определенным риском. Это может быть как плохое качество товара, так и уплата дополнительных взносов. Поэтому покупать или не покупать каждый пользователь решает сам, главное помнить обо всех главных моментах указанных в данной статье.

Преимущества сотрудничества с eBay

Международный рынок

Продажа с маркетплейса дает доступ к многомиллионной аудитории, а значит, можно наладить большой поток заказов. Чтобы выйти самостоятельно на европейский и американский рынок, потребуются сотни тысяч долларов. Начать продажи на eBay можно с парой тысяч рублей в кармане.

Низкая комиссия

Площадка берет вменяемые суммы за размещение на своем сайте. Вы теряете примерно 15% от суммы, но при этом получаете доступ к мировому рынку.

Быстрая модерация

Точнее, практически ее отсутствие. После заполнения всех полей листинг появится в поиске уже через 15 минут! Однако если вы разместили товар, запрещенный к продаже, аккаунт могут заблокировать или удалить.

Достоинства и недостатки приобретения товаров на «eBay»

На основе отзывов постоянных клиентов «eBay», можно сделать акцент на том, что нравиться людям больше всего и на том, что откровенно может оттолкнуть юзера от приобретения товаров на этом популярном интернет-аукционе. Данная информация сослужит добрую службу тем пользователям, которые являются новичками в этом деле.

Преимущества

• Низкая себестоимость товаров.

• Наличие товаров не предлагаемых в РФ.

• Широчайший ассортимент.

• Веб-ресурсом удобно пользоваться.

• Возможность выбирать любой способ доставки.

• Возможность участия в аукционе с целью сэкономить на покупке.

• Возможность совершать покупки в режиме 24/7 с любой точки мира.

Недостатки

• Некоторые вещи могут идти до получателя два-три месяца.

• Бандероль может затеряться. Если не получится найти товар, могут вернуть денежные средства, однако на это потребуется дополнительное время.

• Доставка из ряда стран может обойтись вам по деньгам в несколько раз дороже, чем сам товар.

• В некоторых случаях, реальная вещь может в значительной степени отличаться от той, которую продавец представил на фото.

• Нет возможности примерить вещь (если это требуется) перед приобретением.

• Всегда есть шанс нарваться на недобросовестных торговцев либо откровенных жуликов.

• Нужно добираться до почты, чтобы получить свою посылку.

• Нет фильтра по странам.