Кто такой модератор в группе?
Содержание:
- Интересные факты
- Недостатки в работе системы модерации
- Плюсы и минусы профессии модератор
- Что конкретно делает модератор?
- Как стать модератором
- Кто такой модератор и чем он занимается?
- Виды модерации
- Недостатки профессии модератор
- В чем заключается работа модератора
- Как стать модератором и что для этого нужно?
- Критерии отбора
- Модераторы онлайн игр
- Зачем нужен модератор вебинаров и его основные обязанности?
- Зачем мы ввели роль “модератора”?
- Ключевые знания и навыки
- Как стать модератором и что для этого нужно?
Интересные факты
- Так как до версии 2.11 у модераторов не было специальных значков, то многие игроки выдавали себя за них.
- При отправке уровня модератор не может выбирать эпическую сложность.
- После обновления 2.11 внимательные игроки заметили, что у некоторых модераторов разные значки. Некоторые считали, что модераторы с розовым значком — администраторы, либо же модераторы с оценкой уровней. Но F3lixsram сделал видео, в котором подробно разъяснил различие этих значков и функций.
- Зачастую старшие модераторы общаются с игроками в комментариях под ежедневными уровнями.
- В версии 2.11
Первое время уровень можно было найти только с помощью ID (43500934), но сейчас этого сделать нельзя. Возможно, уровень удалён, либо доступен только для модераторов. Сам RobTop перед этим написал, что «этот уровень самоуничтожится спустя час».
RobTop создал уровень ModChat для общения модераторов друг с другом. Игроки без режима модератора не могли оставлять под ним комментарии.
- Существует официальный сервер Geometry Dash на Discord, где присутствует большинство модераторов. Там появляются оповещения обо всех стримах по отправке уровней.
- Однажды RobTop в комментариях под уровнем Glimmer от SaabS написал, что сделал модератора Mazl «тёмным» на 5 минут. Сам игрок заявил, что он мог только отменять бан у забаненных игроков. Вероятно, это была шутка.
- В обновлении 2.0, помимо модераторов, был добавлен режим Helper (рус. Помощник), позволяющий отправлять уровни модераторам, чтобы те могли отправить их Роберту. Впоследствии этот статус был убран, а некоторые помощники были повышены до модератора.
- Demonmker, бывший модератор, был назначен случайно (данный игрок в то время не делал уровни и сам даже не подозревал о том, что получил статус), однако практически сразу статус был снят.
- Изначально планировалось, что Zhander станет первым модератором, не имевшим очки создания. Однако из-за того, что тот создал Aleph 0
Однако, первым модератором без очков создания стал Turtlebro (GodKingTony), ставший им благодаря своему членству в GeoStorm, созданию частей в различных коллабах и модераторству на официальном сервере игры в Discord.
, уровень, который был оценён, этого не случилось.
Модераторы | |
---|---|
Старшие модераторы |
Ares • FillipsMen • heda • Jouca • kale • kr1t • loserchik67 • MaFFaKa • Nikce • Pan • Pauze • Prism • RobTop • Ryder • Sharkarie • SirHadoken • ViPriN • Xaro |
Модераторы |
2kb • 4y4 • Agdor • Alex1304 • Amoeba • Arb • Ashkar • AvaKai •balloons • BizaareGD • Blitzer • BoyoftheCones • ChaSe • Cinci • crohn44 • Danke • danolex • Dasher3000 • DevinCoyote • DiamondGirl01 • Disp • Doggie • Dominus • draneee • DreamEater • Edge • Efext • EricVanWilderman • Floppy • GirlyAle02 • Gormuck • Grax • Gusearth • Harry • Incidius • Jambees • Jamerry • James • Jghost • Juniper • JustL3o • kellyxp • KingTony • knoeppel • Lake • Logon • Mazl • mbed • Moosh • MRT • MrSpaghetti • Nexus • Nico99 • NoobLookingPro • notsla • Noxop • npesta • Oasis • PAHC • Peter • RadleyMCT • rafer • Rustere • shaggy23 • ShakeoffX • Sinko • SleyGD • SparksOmega • Splash • Subwoofer • talia067 • TroxxP1 • vismuth • vortrox • Wav • Whirl • Wulzy • YakobNugget • Zipiks • Zircone |
Недостатки в работе системы модерации
- Бан учетной записи пользователя, в том числе по IP-адресам.
- Вывод в профиле пользователя информации о его нарушениях и поведении.
- Система учета нарушений пользователей, с последующим баном.
- Субъективность модерации.
Фактически, цель системы модерации — поддержание порядка на сайте и контроль за контентом (в том числе чистка ресурса от разного рода спама), а не за поведением пользователей. Но очень часто модераторы могут пренебрегать этим. Поэтому вышеуказанные функции системы модерации очень часто используются неэффективно, кроме того, вышеуказанные функции легко обойти. К примеру, в случае фиксации нарушения или наложения бана пользователь легко может зарегистрировать новую учетную запись. Поэтому ряд ресурсов используют «мягкие» правила контроля за контентом, которые зачастую более эффективны. В этом случае нарушения со стороны пользователей не фиксируются, производится только правка контента. А в случае периодических нарушений со стороны конкретного пользователя, для него вводится временная премодерация, после чего пользователь опять может свободно размещать свой контент.
Плюсы и минусы профессии модератор
Такая работа не требует особых навыков и вполне подойдет как школьнику-студенту, так и мамочке в декрете. Достаточно выбрать тему сообщества, в которой вы хотя бы немного разбираетесь, и предложить свои услуги.
Еще момент – когда наберетесь опыта, можно вести несколько групп одновременно. Даже если вам заплатят по 5 000 или 10 000 за каждую – неплохая прибавка к бюджету!
Также из плюсов можно назвать хорошие условия для карьерного роста. Опытный модератор, даже если он просто следит за комментариями и не участвует в создании контента, поневоле учится науке SMM. Так что при желании можно научиться этой профессии и впоследствии претендовать на другие позиции.
Минус профессии – можно стать порядочным мизантропом. Я сама работала модератором и до сих пор удивляюсь, какими злыми и глупыми могут быть люди. Увы, оскорбления на ровном месте, пустые обиды, придирки – для многих в порядке вещей. И именно вам придется разруливать весь этот словесный поток.
Что конкретно делает модератор?
В обязанности проверяющего входит быстрое удаление контента, который не соответствует теме паблика (форума и т.п.), а также постоянное поддержание обратной связи с пользователями. Все модераторы имеют определенные права, которыми их наделяют администраторы или владельцы ресурсов. Как правило, проверяющий имеет право:
- Удалять несоответствующие теме беседы комментарии, сообщения с нецензурной лексикой, оскорбления, ссылки на другие сайты и пр.
- Удалять из обсуждения фейковых пользователей и ботов.
- Банить пользователя – ограничивать доступ к определенной теме или полностью блокировать аккаунт участника форума за нарушение правил поведения.
- Публиковать новые материалы, редактировать старый контент.
Но стоит подчеркнуть, что у модератора есть не только права, но и обязанности:
- Знать и придерживаться правил вместе с остальными пользователями, быть примером для остальных.
- Предотвращать конфликтные ситуации и придерживаться нейтральной стороны.
- Принимать жалобы от участников, рассматривать их в установленные сроки и осуществлять соответствующие мероприятия для их решения.
- Придерживаться корректности и вежливости в ходе общения с посетителями сайта.
- Контролировать порядок в порученных ему темах.
Отметим, что пользователи тоже вправе подать жалобу на модератора, если у них есть подозрения или доказательства того, что он сам нарушает правила или выполняет свою работу некачественно. Для подобных жалоб на сайтах существуют специальные разделы, либо можно обратиться с претензией напрямую к администратору.
Как стать модератором
Для того чтобы стать модератором, вы должны понимать суть его работы. Если речь идет про какую-то площадку или группу ВКонтакте, то вы должны безупречно знать правила поведения. Также хороший модератор должен обладать критическим мышлением, сообразительностью, хорошим уровнем грамотности и прочими навыками, которые могут потребоваться при работе с какой-то определенной площадкой.
Если речь идет о какой-то платформе типа того же Авито, то хороший модератор должен уметь работать в панели управления. Естественно, никто не будет требовать от вас сразу все знать. Необходимо быстро обучаться и понимать суть. Очень пригодится аналогичный опыт, однако, как показывает практика, на такую работу могут принять и без опыта. Достаточно просто уметь быстро разбираться в новых для себя платформах.
Модераторы на форумах не берутся из воздуха. Обычно их выбирают из числа опытных пользователей, которые не первый год общаются на просторах площадки. Такое бывает довольно часто, но не всегда. Иногда человека действительно могут взять в штат ввиду каких-то личностных особенностей или случая.
Но ему придется очень несладко. Необходимо будет разбираться во всех тонкостях, в кратчайшие сроки узнавать обо всей местной “флоре и фауне”, учиться общаться с обитателями форума и т. д.
Модераторов в группы ВКонтакте набирают через свои же группы или через специализированные площадки с вакансиями. Просто перейдите на любую площадку и забейте параметры. Уверен, вы найдете много вакансий, которые подразумевают модерацию какой-то информационной площадки.
Но тут стоит помнить, что далеко не все вакансии будут соответствовать вашим личным требованиям. Вы должны четко разбираться в теме той площадки, которую вы хотите модерировать. Если речь идет про автомобильный портал, то модератор обязательно должен понимать всю суть данной тематики, уметь находить информацию и проверять ее. Иначе же от такого “специалиста” не будет толку, только постоянные ошибки и ругань с пользователями.
Если у вас есть конкретная цель стать модератором на какой-то площадке, то я рекомендую вам посмотреть вакансии на самом сайте этой площадки, написать им на электронную почту или попробовать поискать через различные сайты-агрегаторы вакансий.
Среди таких сайтов можно выделить:
- Авито
- hh.ru
- Зарплата.ру
Есть и другие проекты, где можно находить вакансии. Это удаленная работа, поэтому я посмотрел бы в сторону Telegram-каналов. Там регулярно публикуются объявления о поиске людей, в том числе модераторов на удаленку:
- Workathome
- Distantsiya
Также объявления о вакансии модератора можно найти в различных группах ВКонтакте, которые посвящены поиску работы. Публиковать я их не буду, достаточно просто зайти в поиск и ввести ключевое слово “Работа”. Вам сразу же выдадут целые огромные списки групп, где люди размещают вакансии. Вы можете подписаться на несколько таких и включить уведомления, и при появлении новой вакансии ВК сразу же вас оповестит.
Также объявления может, вообще, не быть. Однако вы можете попробовать написать на почту какой-то площадки и предложить свои услуги. Если площадка действительно нуждается в модерации, вам обязательно ответят и расскажут обо всех условиях.
Кто такой модератор и чем он занимается?
Модераторы – это люди, которые должны поддерживать порядок в обсуждениях, следить за соблюдением правил на сайтах и проверять информацию, которую выкладывают пользователи. Они нужны для того, чтобы людям было комфортно и приятно общаться, не было спама и ссылок на подозрительные ресурсы, оскорблений и флуда (разговоры не по теме).
Иногда модерацией занимаются на добровольных началах. Это означает, что модератор в данном случае является таким же пользователем, но с особыми правами. Например, он может скрывать или удалять сообщения других участников. Но чаще модераторам платят деньги, и эта работа приносит им доход.
В зависимости от типа ресурса обязанности сотрудников могут отличаться. Рассмотрим на примере:
Специализация |
Что должен делать |
Здесь есть два направления работы. Первое – контролировать обсуждения: удалять комментарии, которые нарушают правила сайта, предупреждать пользователей о нарушениях. Второе – проверять информацию, которую выкладывают пользователи (посты, объявления, информацию о своей компании в каталоге). |
|
Следит за порядком: чтобы участники не переходили на личности, не отходили далеко от темы, не дублировали сообщения и открывали их в подходящих разделах. |
|
Следит за тем, чтобы в группе не было спама, оскорбительных комментариев, обсуждений не по теме. |
Мы разобрались, что значит модератор и чем он занимается. Иногда таких специалистов называют администраторами, но это неверно. Ниже мы объясним, в чем заключается разница между этими профессиями.
В чем разница между модератором и администратором?
Администратор обычно имеет больше прав, и его обязанности шире – иначе говоря, он «главнее» модератора. Конкретные права и обязанности зависят от проекта. Рассмотрим, чем отличается модератор от администратора и что должен делать каждый из них, на примере сообществ Вконтакте.
Администратор |
Модератор |
|
|
Виды модерации
Процесс модерации контента тоже подразделяется на несколько видов, все зависит цели. Это деление условно – специалист может иметь более широкий круг полномочий, все зависит от решения администрации.
- Модерация – здесь надо проверять размещаемые материалы и сообщения, решать непредвиденные проблемы, а также мониторить ресурс на предмет нарушений правил.
- Автомодерация – проверка на качество проводится с помощью специальных фильтров и программ. Может реализовываться в виде голосования, когда юзеры оценивают пользу контента. Такая система имеет слабые стороны, которые крайне легко обойти, поэтому необходимо постоянно дорабатывать программное обеспечение и следить за алгоритмами и пользователями (например, бороться с накруткой отзывов или голосов).
- Конфликтная комиссия. Принцип действия ее таков – группа людей принимает от пользователей жалобы, затем проводит разбор. Проверяющие должны реагировать на заявления максимально быстро. Главное требование здесь – объективная оценка ситуации. Комиссия проводит наблюдение и после выяснения обстоятельств подводит итог.
- Премодерация включает предварительный контроль сообщений для выявления ошибок или нарушений типа нецензурной брани, их редактирование и принятие решения о публикации. Благодаря этому сайты, форумы и соцсети не заполняются фейковой информацией или спамом.
- Постмодерация – та же проверка контента, но уже после его размещения. Актуально для ресурсов, на которых ожидать долгой публикации коммента или сообщения недопустимо. Модератор должен быть внимательным и удалять оскорбительные сообщения, спам и флуд.
Недостатки профессии модератор
Сложность профессий будущего заключается в том, что их достоинства невозможно до конца предугадать. Но, по крайней мере, некоторые оценки профессии можно произвести уже сегодня.
Например, свободный поиск вакансии в огромном объеме информации — довольно сложная задача. Еще труднее найти работу модератора с хорошим и стабильным заработком в настоящее время. О том, как будет складываться финансовое положение модераторов будущего, пока судить сложно.
Врачи давно и упорно говорят о вреде длительного пребывания за компьютером, а работа модератора требует именно многочасового времяпрепровождения у монитора. Поэтому, выбирая такую работу всегда нужно помнить о чередовании физической и умственной нагрузки, беречь зрение, осанку и нервную систему.
В чем заключается работа модератора
Проверяющий должен оперативно устранять несоответствующий правилам контент и поддерживать обратную связь с участниками. Каждый модератор имеет свой список прав, которые назначает владелец или администратор аккаунта. Чаще всего в них входит следующее:
- Удаление сообщений, не соответствующих тематике, содержащих нецензурную брань, оскорбления, ссылки на сторонние ресурсы и тд.
- Бан – ограничение доступа к беседе или аккаунту для определенных пользователей за несоответствующее поведение.
- Удаление из беседы ботов и фейков.
- Добавление нового контента и редактирование старых записей.
Помимо прав у модератора также есть обязанности. Перечислим, что должен делать проверяющий на сайте:
- Знать и соблюдать правила вместе со всеми участниками ресурса и подавать пример своим поведением.
- Поддерживать нейтралитет и устранять конфликты.
- Рассматривать поступающие жалобы и принимать соответствующие меры.
- Быть вежливым и корректным в общении с пользователями.
- Следить за порядком в темах, за которые он ответственен.
Пользователи могут подать жалобу на проверяющего, если считают его работу некачественной и неэффективной. Для обращений создаются специальные разделы или формы. Также можно написать администратору и пожаловаться на модератора.
Как стать модератором и что для этого нужно?
Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:
Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум.
Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
Уметь грамотно решать конфликтные ситуации.
Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными
Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
Оперативно реагировать на вопросы.
Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова
Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
Иметь базовые знания работы с
Многие любят общаться на форумах, и часто встречали незнакомый термин Модер. Поэтому некоторые спрашивают, кто такой Модер или что значит Модер
? Хочу порекомендовать вам несколько интересных статей на тему интернет жаргона, например, кто такой Фрик , что значит Форсить , как понять слово Фолловер , что означает термин Флуд и т. п. Слово «Модер» или, как его чаще называют «Модератор» произошёл от латинского слова «moderor», которое можно перевести на русский язык, как «сдерживаю», «умеряю». На каждом ресурсе имеется свой строгий свод правил, полномочий и обязанностей. Общая задача Модератора, чтобы пользователи трепетно относились к правилам сайта. В частности Модер может
:
ограничить посетителя сайта в правах (запретить оставлять сообщения);
Удалять странички пользователей;
Редактировать чужие сообщения;
Удалять чужие публикации.
Модер
(модератор) — это привилегированный пользователь , располагающий более широкими полномочиями, по сравнению с обычными пользователями сайта (эхо конференции, форума, чата)
Критерии отбора
О том, какие критерии ставят перед собой представители ресурса (а также то, как стать модератором на «Аватарии»), точно не знает никто. На самом деле, у администрации, может быть, даже нет четкого перечня тех характеристик, которыми обязан обладать человек, чтобы стать модератором. Вполне возможно, что это ответственность, серьезный настрой, хорошие игровые показатели. Возможно, исходят еще из каких-то особенностей, про которые знать мы не можем. Если вы, к примеру, прошли критерии, но провалили собеседование, расстраиваться не стоит, ведь и вправду, может, вы просто не понравились тому, кто вас проверял. Это, на самом деле, нормально.
Расстраиваться не стоит. Если вас не взяли модератором на этом проекте, а вы хотели бы попробовать свои силы в таком качестве, то можете попытаться устроиться где-нибудь еще! Поймите, что администраторам интернет-ресурсов выгодно, чтобы кто-то следил за порядком на них (а вы уже знаете, кто такой модератор и что это как раз его функции). Если же это будут делать бесплатно, то владелец получит двойную выгоду. Пробуйте, проходите собеседования, и у вас обязательно получится устроиться на какой-нибудь проект, в том числе, может, и на «Аватарию»! Главное, что вы знаете, как стать модератором и имеете желание это сделать. А договориться с администрацией — это уже не так сложно!
Модераторы онлайн игр
Модератор онлайн игр
Модерация игр – одна из самых сложных видов деятельности в этой сфере. Сотрудник обязан разбираться во всех нюансах механики и игрового процесса.
Как стать модератором в Шарараме
Работа модератором в этой игре связана с рядом требований:
- Возраст от 14 лет;
- Знание и соблюдение правил игры;
- Отсутствие наказаний за нарушение правил в прошлом.
Решение о приеме на работу принимает администрация Шарарама. Для устройства нужно связаться с ними через тикет-систему или по электронной почте.
Как стать модератором в Аватарии
Требования в Аватарии:
- Возраст от 16 лет;
- Аккаунт с активными персонажами не младше 3-х месяцев;
- Связь через Скайп с микрофоном и веб-камерой;
- Не более 3-х нарушений правил игры в прошлом.
Устройство через Скайп администрации.
Как стать модератором в Танках Онлайн
Список требований:
- Старше 18 лет;
- Стаж в игре 1 года или звание «Бригадир».
На форуме игры есть специальная тема, куда можно присылать резюме, создав отдельную тему.
Зачем нужен модератор вебинаров и его основные обязанности?
В первом разделе мы назвали, какие задачи решает данный сотрудник онлайн-школы. Можно сказать, что он выполняет предпусковую настройку вебинара, а затем помогает спикеру во время эфира. Что это означает, и какие обязанности выполняет данный специалист?
- настраивает, тестирует и организовывает онлайн-эфир;
- разбирается с техническими трудностями как до, так и во время вебинара;
- контролирует сроки получения материалов от эксперта;
- загружает полученные материалы в вебинарную комнату;
- проверяет готовность оборудования к онлайн-трансляции;
- модерирует эфир;
- следит за таймингом и сообщает эксперту о времени перерыва, важных вопросах в чате, комментариях.
- оказывает техническую помощь слушателям и спикеру.
Пробный запуск
Это важный этап, который необходимо провести заблаговременно до эфира. Модератор проверяет и тестирует правильность настроек, возможности онлайн-платформы, проверяет работоспособность гарнитуры, техническое состояние оборудования.
Гарнитура может идеально работать с одними настройками и не работать корректно с неправильными настройками.
Единственно верным решением во избежание технических накладок во время настоящего вебинара будет проведение пробного тестового эфира. Специалист должен протестировать все возможности вебинара на той же площадке, с той же гарнитурой и оборудованием, которые будут применяться непосредственно в день онлайн-трансляции.
Необходимо загрузить все материалы вебинара на платформу, проверить, как открываются картинки, слайды, звук, картинку, чат и т.д. Модератор – это главный помощник спикера во время вебинара, он отвечает за организацию эфира, порядок в нем и своевременно реагирует в случае возникновения технических сбоев.
Модерирование вебинара
На вебинар приходит разная аудитория, это те люди, которые заинтересованы в получении информации от спикера, а также и случайные слушатели. Нередки ситуации, когда на вебинар попадают спамеры или хейтеры. Первоочередная задача модератора вебинара — следить за чатом и порядком на эфире. В случае необходимости блокировать таких участников.
Задача спикера – выдать контент и взаимодействовать с аудиторией, поэтому он не должен отвлекаться на технические моменты и неадекватных участников. А задача помощника – решать технические неполадки, следить за порядком на эфире, в случае необходимости отправлять ссылку и другую необходимую информацию в чат вебинара.
Модератор общается с участниками вебинара с помощью открытого и приватного чата. За несколько минут до начала эфира он сообщает о своем присутствии в открытом чате и информирует о порядке проведения занятия и правилах взаимодействия. Когда эфир заканчивается, специалист закрывает (блокирует) чат и вебинарную комнату.
В идеале, если модератор и спикер находятся на связи, обеспечивая тем самым мгновенное решение проблем. Именно модератор может подсказать спикеру, если возникнут технические сбои на эфире.
Квалификация контактов после окончания вебинара
Практика показывает, что из 100% записанных на вебинар слушателей, в назначенное время приходит примерно 10-40%
Поэтому важно после завершения вебинара подготовить срез тех, кто был на эфире. Тем, кто отсутствовал на вебинаре можно пригласить на повтор или выслать запись.
Зачем мы ввели роль “модератора”?
Отбор наиболее полезных для наших участников докладов. Программа наших мероприятий — это наша гордость, работа над которой состоит из большого количества этапов. Когда мы проводили всего 1 мероприятие в год, на котором было 30 докладов, мы справлялись с этими обязанностями сами. Но с увеличением количества докладов, нам не хотелось терять в качестве.
Помощь докладчикам. Многие спикеры выступают на наших мероприятиях впервые. Мы убеждены, что главное — не форма, а содержание
Вообще не важно, как человек стоит/дышит/жестикулирует на сцене, главное — о чем он говорит. А модератор помогает докладчику выстроить правильную структуру, убрать всю “воду” и оставить только то, что нанесет непоправимую пользу участникам.
Разнообразие форматов проведения
Со временем мы пришли к тому, что 30-минутное выступление докладчика на сцене — самый оптимальный формат представления ИТ-тематики. Однако, мы хотим, чтобы программа конференции была также наполнена практическими “фишками”, мастер-классами и воркшопами. Тут все просто: одна голова хорошо, а две — лучше.
Ключевые знания и навыки
Чтобы поддерживать дискуссию, грамотно отвечать на комментарии, быстро
определять недостоверную информацию и пр. модератор должен хорошо разбираться в
тематике обсуждения.
Не прибегая к крайним мерам (банить нарушителей, удалять непонравившуюся
информацию и комментарии) необходимо владеть искусством выхода из конфликтных
ситуаций. Уметь продуктивно общаться с пользователями и сглаживать “острые углы”
в спорных ситуациях.
Обладать быстрой реакцией, чтобы вовремя отвечать на вопросы пользователей,
не заставляя их ждать.
Уметь работать с интерфейсами различных социальных сетей, знать основы
продвижения сайтов, обладать первоначальными навыками программирования.
Где найти модератора
Подобрать для работы толкового специалиста в области модерации можно
несколькими способами:
- Создать собственные проекты на популярных биржах удаленной работы и фриланса (список этих ресурсов всегда доступен в интернете);
- Разместить объявления в группах и пабликах с вакансиями удаленных специалистов и предложений для фрилансеров;
- Создать объявление на своем ресурсе. Как говорилось выше, многие специалисты в этой области являлись пользователями.
Заключение
Какой-либо специальной подготовки, чтобы стать модератором не требуется
Важно понимание тематики, умение общаться с широким кругом пользователей и поддерживать хорошие отношение с администрацией информационного ресурса
Как стать модератором и что для этого нужно?
Перед тем, как принять решение о назначении того или иного лица модератором, администратор или владелец сайта должен убедиться, отвечает ли он соответствующим требованиям. Необходимо:
Хорошо разбираться в теме, которой посвящен форум.
Чтобы отвечать на комментарии и вопросы пользователей, модератору нужно разбираться в том, о чем идет речь в обсуждении. Он обязан знать, где информация ложная, а где достоверная. Также необходимо обладать умением поддерживать дискуссию, если она затихает.
Уметь грамотно решать конфликтные ситуации.
Хороший модератор не тот, кто банит всех подряд участников за малейшее нарушение правил и удаляет любые комментарии, которые он счел ненужными
Необходимо заслужить хорошую репутацию, а для этого важно стараться решать проблемы мирно, доступно и вежливо объясняя людям, что они поступают неправильно. И только после того, как вы убедились, что участник беседы не реагирует на замечания, удалите его комментарии или забаньте аккаунт.
Оперативно реагировать на вопросы.
Если пользователь задал вопрос и ждет на него ответ по несколько дней, а то и недель, вряд ли он захочет посещать паблик снова
Кроме того, в комментариях может разгореться конфликт, который наверняка перейдет в оскорбления. Вот почему важно всегда мониторить ситуацию, происходящую на сайте.
Иметь базовые знания работы с
Учитывая, что интернет стал привычной нормой и тенденция использования его, как формы общения, обучения и интеллектуального досуга, только возрастает, профессию модератора можно уверенно занести в список профессий будущего.
Виртуальное общение
прочно вошло в современную жизнь. В сети люди ищут не только ответы на любые вопросы, но и общение. Мало того, для некоторых пользователей виртуальное общение является едва ли не единственным способом избежать одиночества. Это — люди с ограниченными возможностями, а также те, кто работает в отдаленных районах Крайнего Севера (геологи, метеорологи и т.д.) и не имеют других возможностей для реальной связи.
То есть, за порядком в сети должен кто-то присматривать, чтобы вовремя пресечь агрессивные или откровенно вульгарные высказывания виртуальных хулиганов, удалить запрещенные публикации с призывами к насилию или экстремизму и т.д. Все эти функции выполняет «боец невидимого фронта» — модератор, о котором мы сегодня и поговорим.