Рабочее место мастера маникюра

Определение и содержание отдельных услуг

Маникюр. Комплекс гигиенических процедур, улучшающих состояние и повышающих эстетичность ногтей и кожи рук.

Согласно ГОСТ, маникюр подразделяется на:

• классический (препарирование ногтей и валиков, смоченных мыльным раствором, с помощью типовых инструментов);
• аппаратный (без смачивания ногтей и валиков с помощью вращающихся инструментов);
• препаратный (обработка валиков и ногтей стандартным инструментом и косметическими препаратами для смягчения ороговевшего эпителия);
• горячий (с нагреванием препарируемых элементов теплыми косметическими составами);
• комбинированный (сочетание нескольких видов маникюра).

Педикюр. То же самое, что и маникюр, только направленный на ноги. Имеет те же разновидности, что и маникюр. ГОСТ по маникюру и педикюру предусматривает придание краю ногтей одинаковой формы, очищение области под ногтем, обработку ногтевых пластин и эпителия вокруг них косметическими составами для придания им эстетичного, ухоженного вида.

Пилинг. Отшелушивание ороговевших клеток. Выполняется с помощью различных парфюмерно-косметических препаратов.

Обертывание стоп и кистей. Представляет собой покрытие (укутывание) пленочными материалами стоп и кистей, с нанесенными на них косметическими составами для ускорения обменных процессов и улучшения кондиций эпителия кожи.

Массаж ног и рук в области кистей и стоп. Лечебный эффект массажа заключается в улучшении кровоснабжения, повышении тонуса кожи, снятии усталости и напряженности.

СПА-процедуры. Уход за кожей рук и ног с помощью воды разного состава и состояния, целебных растений и водорослей, лечебных грязей для оздоровления кожи и придания ей повышенной эстетичности.

Моделирование. Удлинение ногтевых пластин с приданием им определенной архитектуры, приносящей пациенту эстетическое удовлетворение.

Укрепление ногтей. Увеличение их прочности путем нанесения на них искусственного материала.

Коррекция ногтей. Препарирование края смоделированных или укрепленных ногтей для придания им определенной формы и длины, отвечающей эстетическим требованиям клиента. Коррекцию проводят при утрате прочность, формы и эстетики ногтевой пластины.

Запечатывание ногтей. Покрытие их торца акрилом, лаком или другим искусственным материалом, предохраняющим искусственный материал от расслоения и отслоения покрытия.

Популярное по теме Бизнес Обучение

Интервью с топ-менеджером бренда Rio ProfiБренды

Использование аутсорсинга в салоне красотыБизнес

Лучшие фрезеры для аппаратного педикюра производства ГерманииИнструменты

Правила дезинфекции рук и 2 рецепта антисептиковУход

Рабочее место мастера маникюра: требования к оформлению и оборудованию, СанПиНБизнес

Справочник парикмахерских инструментов – от расчески до папильоткиИнструменты

Что дает участие в конкурсах мастеру маникюра — интервью с призеромБизнес

Что регламентирует ГОСТ Р на услуги ногтевого сервисаБизнес

Как направить в салон красоты людей с улицыБизнес

Чек-листы готовности салона к проверке РоспотребнадзораБизнес

Виды ламп

Разновидности ламп уже упоминались выше при обсуждении требований СанПин:

1. Лампы накаливания. Отличаются дешевизной, но потребляют много электроэнергии, греются и быстро перегорают. Дают яркий свет, который раздражает зрение при взгляде на лампочку;
2. Люминесцентные. В основу легла трубка, наполненная парами ртути. Такие источники долговечны и дают дневной, белый, теплый или холодный свет;
3. Светодиодные. Считаются лампами последнего поколения, так как экологичны, долговечны и потребляют мало электроэнергии. Единственный недостаток – высокая стоимость в сравнении с другими видами.

Для салона красоты используется комбинированное освещение, которое подразумевает монтаж общего источника, например, большой люстры в центре зала, и дополнительных – настенных светильников, торшеров, диодных лент. Установка дополнительных светильников разделяется на два подвида:

1. Локальные. Такие лампы помогают в выделении определённой зоны – обеденной, зоны отдыха или места ожидания клиентов;
2. Акцентные – выделяют предметы интерьера, рабочие места.

Не последнее место в освещении салона занимает внешний вид ламп и светильников, которые становятся не только источником света, но и частью дизайна, но прежде чем приступить к обзору с эстетической точки зрения, выделим основные правила:

1. Общее освещение достигается путем комбинации вертикальных и горизонтальных источников. К горизонтальным относятся подвесные светильники, люстры, прожекторы по периметру, к вертикальным – настенные лампы.
2. Для акцентированного освещения применяются светодиодные ленты, лампочки. Создание акцентов допустимо только после монтажа общего освещения – в этом случае получится выделить «темные пятна» и компенсировать их;
3. Некоторые детали выделяются подсветкой, которая источает не привычный белый или жёлтый цвет, а скажем, зеленый, красный или синий. Переусердствовать с такими подсветками не стоит – салон красоты рискует превратиться в вечный Новый год.

Маникюрный стол на заказ

Если ни один из готовых вариантов не устроил, создай мебель мечты на заказ. Стоимость изготовления зависит от запросов заказчика и конкретного региона. Цена варьируется от 5 до 35 тысяч рублей.

Чтобы заказать стол необходимо:

1. Найди ответственного изготовителя. Поспрашивай знакомых, почитай отзывы – удостоверься, что при изготовлении будут использованы подходящие материалы, а окончательный вариант не разочарует;
2. Подготовь чертеж. На схеме указываются все характеристики будущего изделия – высота, ширина и длина изделия, размеры ящиков, полок, выдвижных ниш. Если навыков в создании чертежа нет – обратись к специалисту. Подробно объясни, чего ты хочешь, и он создаст грамотный рисунок;
3. Выбери материалы стола и столешницы;
4. Выбери фурнитуру, отдавая предпочтение проверенным деталям – немецким или американским. Дверцы и ящики будут открываться несколько десятков раз за день, поэтому их стойкость важна не меньше, чем прочность всей конструкции.

Маникюрный стол на заказ – вариант для тех, кто хочет функциональное рабочее место, созданное с учетом личных предпочтений и желаний.

Интерьер салона красоты и зонирование пространства

Примерный доход нейл-мастера

Специалисты, которые работают в большом коллективе различных салонов красоты и студий маникюра, как правило, получают около 40 % от стоимости услуг. Но при этом работает мастер на собственных инструментах.

Несмотря на невысокий заработок, такой вариант позволит быстро набить руку, наработать свою клиентскую базу, познакомиться с интересными людьми. Из преимуществ такого варианта работы можно отметить экономию на материалах, так как их предоставляет владелец салона. Тем самым, мастеру не приходится тратиться на расходники.

Регистрация собственного ИП и открытие личного салона — это более сложная задача

Важно продумать все до мелочей: выбрать и арендовать помещение, закупить оборудование, расходники, найти хороших мастеров, организовать рабочие места. И никто не отменял юридическую часть: регистрация салона, раскрутка, сбор и подготовка документов

Это все потребует серьезных временных и денежных вложений. Рисков в таком варианте тоже достаточно. Огромная конкуренция приводит к тому, что многие салоны закрываются. Но, если подойти к делу с умом и правильно раскрутить салон, то он начнет приносить стабильный и высокий заработок.

Как зарабатывать на маникюре на дому? Первым делом обустроить рабочее место, закупить материалы, набить руку и найти клиентов. Маникюрщицы, работающие на дому, зарабатывают неплохие деньги. Такой вариант значительно экономит время и позволяет строить свой бизнес с комфортом, оставляя для себя личное пространство, без привязки к начальству. Предоставление услуг маникюра на дому экономит деньги на аренду салона и транспортные затраты. Но придется потратиться на рекламу, покупку оборудования, мебели, материалов и прочих деталей.

Выездной маникюр – один из самых неудобных вариантов, так как тратится много времени на дорогу. Работать приходится не всегда в удобных условиях, а также возить с собой тяжелые сумки с необходимым оборудованием и материалами, которые также могут испортиться в пути. Но, такие мастера, как правило, имеют высокие расценки, плюс наценка за выезд на дом.

Анализируя все 4 варианта, можно сказать, что самыми удобными являются работа на дому и открытие собственного салона. Но начинающему специалисту, стоит хотя бы недолго поработать в салоне, набить руку и найти клиентов.

Хорошо зарабатывать на маникюре может и начинающий специалист. Клиент оценивает не послужной список мастера, а качество выполненной работы, готовность к воплощению интересных задумок, подход и стиль исполнения

Маникюр — это творческий процесс, а не простая монотонная работа, поэтому к каждому клиенту важно найти индивидуальный подход

Примерный доход нейл-мастера

Чтобы понять, как зарабатывать на маникюре на дому, сначала нужно разобраться сколько в среднем получают такие специалисты. Сегодня мастера маникюра, оказывающие услуги на дому, зарабатывают от 12 тыс. руб. до 100 тыс. руб. Сумма варьируется в зависимости от региона, количества клиентов и качества услуг. Начинающий мастер может брать за простой маникюр от 300 рублей и даже если в день брать 3 клиента, уже можно заработать около 1000 рублей, а за пятидневную рабочую неделю до 20.000 тыс. рублей, что весьма неплохо для новичка.

Набив руку и собрав достаточно материала для профессионального портфолио, можно повышать цены и привлекать больше новых клиентов, тем самым увеличивая прибыль в 2-3 раза.

Сколько получает мастер маникюра в салоне? Новички, которые работают в салоне красоты в качестве стажеров, зарабатывают от 6000 тыс. рублей за месяц. Более опытные мастера имеют зарплату от 30 тыс. рублей и выше. Доход зависит от престижности салона и количества клиентов. Независимо от вашего опыта и качества работы, вы должны отдавать салону 40 % от суммы, которую клиент платит за ваши услуги.

Это интересно!

Подробнее

Выгодно ли сегодня оказывать услуги наращивания ногтей? Большая часть женщин предпочитает обычное покрытие собственных ногтей гель лаком, но и наращивание всегда востребовано. Когда свои ногти в плохом состоянии, имеются дефекты ногтевой пластины или врастания, клиенты прибегают именно к наращиванию. Стоимость такой процедуры начинается от 1500 рублей.

Термины

Исполнитель – предприниматель и его сотрудники, оказывающие услуги потребителям на возмездной основе.

Потребитель или клиент – человек, обратившийся к Исполнителю для получения услуги.

Услуга – результат взаимодействия Исполнителя и Потребителя.

Недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением требований действующего закона, либо нарушающая условия договора, а также несоответствующая описанию Исполнителя.

Существенный недостаток услуги – услуга, оказанная с нарушением условий договора или законодательства и не поддающаяся устранению.

Договор – устная или письменная договоренность Исполнителя и Потребителя, включающая сроки оказания услуги и ее результат. Договор вступает в силу с момента изъявления воли каждой из сторон к его заключению.

Плюсы и минусы аренды рабочего места в салоне красоты

Когда мастер работает в салоне или парикмахерской по трудовому договору, то его зарплата редко превышает 35% от стоимости услуги. Например, с 1000 рублей, заплаченных клиентом, работник получит 300-350 рублей, с которых еще будет удержан подоходный налог. Если же взять в аренду одно рабочее место в салоне красоты, то чистый доход мастера может быть значительно выше.

Например, из тех же 1000 рублей, заплаченных клиентом за стрижку, за аренду парикмахерского места надо отдать 150-200 рублей, а остальную сумму можно забрать себе. Правда, такая хорошая доходность будет только в услугах, не требующих применения дорогой профессиональной косметики (краска для волос, средства для укладки и завивки и др.). В любом случае, основной плюс аренды рабочего места в салоне красоты — это получение мастером более высокого дохода, чем его зарплата по трудовому договору.

К дополнительным плюсам такой аренды можно отнести:

• Гибкая система расценок для разных клиентов, которую не контролирует собственник салона;
• Самостоятельный выбор линии косметики для применения;
• Возможность пригласить в салон своего постоянного клиента, который не хочет обслуживаться на дому;
• Свободный график работы и записи клиентов, который мастер устанавливает самостоятельно.

Минусы у такого варианта тоже есть:

• Снять в аренду рабочее место можно далеко не в каждом салоне красоты;
• Необходимо платить за аренду, даже за то время, когда мастер не работал из-за болезни или отсутствия клиентов;
• Мастер несет самостоятельную ответственность перед официальными органами (налоговая инспекция, фонды, Роспотребнадзор), надо самому вести учет доходов, платить налоги и взносы;
• Если мастера-арендаторы в одном салоне работают по разным расценкам, то возможен уход клиентов к более выгодному варианту обслуживания;
• Ограничены возможности рекламы, приходится самому искать клиентов.

Сами собственники салонов далеко не всегда приветствуют вариант аренды рабочего места, чему тоже есть свои причины:

• Прибыль от сдачи в аренду рабочего места меньше, чем доход, который получает владелец от одного мастера, работающего по трудовому договору;
• Невозможность полноценно руководить своим салоном и развивать бизнес;
• Низкая ответственность мастеров за качество услуг, из-за чего в разбирательства с клиентами может быть втянут и собственник салона;
• Разные расценки мастеров, в результате чего салону приходится удовлетворить потребности клиентов разного уровня, и, чаще всего, это получается плохо;
• Низкая трудовая дисциплина арендаторов, срывы графиков работы и обслуживания клиентов;
• Негативная мотивация работников салона, которые видят более высокие доходы свободных мастеров и тоже стремятся к такому варианту;
• Проблемы с надзорными органами по учету доходов мастеров и салона в целом, качества услуг и материалов.

Совмещать в одном салоне работу мастеров по трудовому договору и арендаторов рабочих мест достаточно проблематично, поэтому сейчас развивается тренд, когда салон организуется только под аренду рабочих мест. Это можно даже назвать совершенно другим бизнесом – не индустрия красоты, а специализированная аренда, своего рода коворкинг-центр, только не для офисных работников, а для парикмахеров и мастеров ногтевого сервиса.

Подготовительный этап

Прежде чем размещать объявления на досках и начинать отбор претендентов, четко определи – каким должен быть идеальный мастер. Формулировки «со знанием дела», «с опытом» и «собственной клиентской базой» практически ничего не говорит – это поверхностные характеристики, которые каждый работник применяет к себе по-разному.

Для поиска мастера маникюра определи:

минимальный желаемый опыт. Не «с опытом работы», а с «опытом работы от 5 лет»;

квалификация

Подумай, важно ли наличие сертификатов, дипломов и прочих документов, подтверждающих профессиональный статус соискателя;

наличие собственной базы. Критерий определяется по желанию

Особенно он актуален для новых салонов с еще не наработанной клиентурой.

Обработка инструментов

Первое, что хочется сказать – не стесняйся спрашивать. Обработка инструментов и расспросы связанные с ней – это гарантия твоего здоровья, а не повод думать о правилах хорошего тона и скромности.

Если на вопросы собеседник начинает нервничать или вовсе уходит от ответа – время встать и уйти. Мастерам, работающим по правилам не сложно рассказать новому клиенту о нормах и принципах своей работы.

На начальном этапе, когда мастер готовит рабочее пространство:

• посмотри, откуда взялись инструменты. Если к приходу на столе уже лежала салфетка с пушером, кусачками и прочими приборами – узнай, как они обрабатывались. В идеале, маникюрные инструменты изымаются из запечатанного крафт-пакета прямо при клиенте. Если мастер использует, например, гласперленовый стерилизатор – колбу со стеклянными шариками, обработка должна проводиться прямо при тебе;
• если в поле зрения нет и намека на автоклав, сухожар или инфракрасный стерилизатор, уточни, каким образом инструменты проходят обработку. В ответ ты можешь услышать, например, «в ультрафиолетовой камере». В таком случае просто вставай и уходи – УФ-шкаф – это место для хранения уже обработанных инструментов, а не новый метод стерилизации;
• одноразовые инструменты должны быть одноразовыми. Апельсиновая палочка с размохрившимся кончиком – сигнал о ее многократном использовании. Такие приборы не поддаются обработке и являются рассадником бактерий.

Несмотря на то, что мастера сейчас стремятся к высокому уровню сервиса и тщательно обрабатывают инструменты, еще остались нерадивые «профессионалы», которые пользуются неосведомленностью клиентов. Они рассказывают о преимуществах домашней духовки перед автоклавом или о том, что для смерти микробов достаточно протереть пушер спиртом. Если встретила такого мастера – извинись и покинь ее кабинет.

Кресла и стулья для салона красоты

Для начала имейте в виду один факт: кресел для салонов красоты имеется множество, но не всех их виды вам понадобятся. При выборе оптимального варианта исходят из дизайна и перечня услуг.

Основные типы кресел и стульев салонов красоты:

• кресла для укладки волос;

• парикмахерские кресла;

• кресла для мытья волос

• кресла для сушки волос;

• стулья и кресла для зоны ожидания;

• стулья и кресла для специальных процедур и спа-процедур.

Скорее всего, все вышеперечисленные типы кресел вам нужны не будут. Безусловно, вам понадобятся кресла и стулья в зону ресепшн. Далее вы выбираете исходя из перечня предлагаемых услуг. Представим небольшой чек-лист, который нужно учитывать при выборе кресел и стульев.

Факторы, на которые нужно обращать внимание при выборе кресел:

Комфорт клиента — это первое, на что вам необходимо обратить внимание. Вы должны предоставить своим клиентам красивое кресло, мягкое и удобное, чтобы в процессе стрижки они могли расслабиться и получить удовольствие.

Удобство для парикмахера или стилиста
Конечно, кресла для стрижки и укладки волос отличаются и по своим функциональным возможностям. Поэтому обязательно выбирайте кресло, которое включает гидравлическое основание, чтобы стилист смог отрегулировать кресло по высоте, для получения удобного доступа к волосам клиента.

Качество. Если возможно, обратите внимание на узнаваемые бренды. Конечно, качественные парикмахерские кресла могут быть несколько дороже, но, учитывая, что они служат долго, такие затраты могут быть оправданы.

Бюджет. Соблюдайте баланс между стоимостью и функциональностью.

Материалы, из которых сделаны кресла

Одним из их основных качеств должно быть удобство чистки и обслуживания.

Срок гарантии – это важно. Кресла не относятся к оборудованию, которое часто ломается, но гарантия сохранения внешнего вида, заявленная производителем, может сэкономить немало средств.

Соответствие дизайн-коду

Обратите внимание на соответствие дизайна кресел концепции и дизайну вашего салона. Не гонитесь за модными тенденциями, которые быстро устаревают.

Очень важна и функциональность мебели, например, кресло для педикюра, которое трансформируется в массажную кушетку. Если ваш салон предусматривает и посещение детьми, то желательно предусмотреть и наличие специальных детских кресел. Стоимость парикмахерских кресел начинается от 5,5 тысяч рублей, правда по дизайну такие кресла подходят только для салона красоты или парикмахерской эконом-класса. Верхняя граница стоимости одного кресла, как правило, предела не имеет и может составлять даже 300 тысяч рублей.

Вопросы и ответы

Если договор, даже в устной форме, уже был заключен, Исполнитель имеет право расторгнуть его в одностороннем порядке с возмещением фактически понесенных затрат Потребителя.

Если речь идет об оказании услуги лицу, скажем, в состоянии алкогольного опьянения, Гражданский кодекс предусматривает ограничение в обслуживании некоторых категорий людей. Для того чтобы данное ограничение было применимо, его необходимо оформить должным образом:

1. Внутреннее распоряжение – для ИП;
2. Соответствующий раздел в Уставе – для юридических лиц.

Если ни одного из этих документов нет, отказать клиенту нельзя – это будет являться нарушением прав потребителя.

Мастер имеет право отказать клиенту в проведении процедуры с использованием его материалов. Согласно ст. 34 п.1 обязывает Исполнителя оказывать услугу с использованием своих материалов, если другое не предусмотрено договором. Проще говоря, мастер может, как отказаться, так и согласиться на проведение процедуры средствами Потребителя.

1. Попроси клиента изложить его претензию к качеству услуг в письменной форме. Во-первых, ты получишь исчерпывающий ответ о причине недовольства, во-вторых — подтверждение сложившейся ситуации в письменной форме. Но клиент имеет право отказаться и покинуть салон;
2. В письменной форме составь претензию, в которой укажи требования об оплате оказанных услуг. Отправь претензию по адресу фактического проживание клиента.
3. Если данных об адресе нет – вызови полицию и объясни ситуацию, а также выскажи намерение в законном порядке взыскать с клиента деньги. Сотрудники полиции составят протокол и с большой вероятностью смогут вычислить адрес нарушителя.
   Составление и письменное направление претензии является неотъемлемой частью решения гражданско-правовых споров. Без этого шага суд не примет заявление и откажет в инициации судебного делопроизводства.
4. В случае отсутствия обратной связи, готовь пакет документов и подавай заявление в суд. Споры общей суммой до 50 тыс. руб. рассматриваются в мировом суде, свыше этой суммы – в судах общей юрисдикции.
5. В ходе суда тебе потребуется доказать факт оказания услуги. Это может быть подписанный договор на оказание услуг, видеозапись с камер наблюдения, показания свидетелей.

Производственный контроль

В организациях бытового назначения осуществляется производственный контроль, в рамках которого оцениваются:

• Параметры микроклимата – температура воздуха в теплый и холодный период;
• Уровень искусственного света – раз в год;
• Качество стерилизации – дважды в год.

Дополнительно обозначены требования по обслуживанию оборудования, которое подлежит бактериологическому контролю:

• После монтажа;
• После ремонта;
• В процессе использования.

Каждый цикл стерилизации проводится с применением химических индикаторов, обеспечивающих контроль за качеством обработки.

Информация о производственном контроле, порядке его проведения и прочих аспектах содержится в Федеральном законе № 52, а также в СП 1.1.1058-01.

Программы обучения

Содержание программы зависит только от организации, которая это обучение проводит и потребностей ученика. Условно все программы разделяются на несколько видов:

Базовый

Базовый курс позволяет новичку освоиться в ногтевой сфере, изучить термины, направления и техники.

В такое обучение входит информация о:

• Строении ногтей;
• Правилах обработки и содержания инструмента;
• Материаловедении – обзор всех используемых средств и приборов;
• Основных видах маникюра;
• Работе с ногтем и его формой;
• Покрытии лаком, гель-лаком и другими разновидностями материалов;
• Основах продаж в салоне.

Конкретные образовательные организации предлагают и дополнительные направления. Стоимость от 10 тысяч р. Продолжительность от 3 дней до месяца.

Наращивание

В курсы по наращиванию включены все техники, существующие в нейл-индустрии на момент проведения обучения.

• Акрилом;
• Гелем;
• Гель-пудрой;
• Комбинированный курс с обзором всех техник;

Длится от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 тысяч руб.

Дизайн

В курс включаются все распространенные и модные техники по оформлению ногтей:

• Френч;
• Роспись;
• Вязаный маникюр;
• Объемный маникюр;
• Аэрография.

Школы предлагают комбинированные курсы по разным техникам или уроки по углубленному изучению конкретной.
Стоимость от тысячи рублей. Продолжительность от 1 до 5 дней.

Повышение квалификации

Обучение в этом случае направлено не на изучение, а на расширение умений уже практикующего мастера ногтевого сервиса. Подразумевает обновление знаний, а также обзор новых техник и процедур.

В обучение обычно входят:

• Наращивание;
• Дизайн;
• Укрепление;
• Уход;
• Аппаратный маникюр;
• Обрезной маникюр и другие направления.

Продолжительность курса от 1 до 7 дней. Стоимость от 5 до 15 тысяч в зависимости от региона и выбранного направления для повышения.

Мастер-универсал

Широкий и насыщенный курс, который включает все базовые знания, необходимые мастеру маникюра. Как правило, длится несколько месяцев и включает много практических занятий. Рекомендуется для прохождения тем, кто уже имеет базу знаний о процедурах, программах ухода и техниках.

Мастер универсал – это специалист ногтевого сервиса, в равной степени владеющий знаниями и умениями о любых манипуляциях проводимых в маникюрном салоне или кабинете.

Будущие универсалы изучают:

• Строение ногтя;
• Все виды маникюра;
• Правила работы с ногтями и формой;
• Виды дизайнов;
• Покрытие ногтей;
• Материалы и инструменты;
• Стерилизацию;
• Моделирование и наращивание;
• Укрепление;
• Снятие материала;
• Виды ухода – парафинотерапия, горячий маникюр, СПА-маникюр;
• Правила работы с клиентами;
• Создание фото для портфолио;
• Основы педикюра;
• Массаж ног;
• Работа с наростами и гиперкератозом;
• Причины отслоек и сколов покрытия;

Продолжительность курса от 3 месяцев, стоимость от 10 тысяч руб.

Судебная практика

1. В 2017 году в Свердловский суд обратилась клиентка парикмахерской, которой некачественно нарастили и покрасили волосы. Женщина обратилась с письменной претензией к владельцу салона, требуя возместить потраченные на процедуру деньги, но получила отказ. В ходе разбирательства суд выяснил, что технология в ходе оказания услуги была полностью соблюдена, однако о правилах ухода мастер не сообщила. Суд принял позицию истца и присудил ей компенсацию в 23 тысячи рублей;
2. В Новосибирской области причиной судебного разбирательства также стало некачественное окрашивание. Клиентка сообщила, что мастер не провела ей тест на реакцию и проигнорировала жалобы на жжение кожи головы. Суд удовлетворил требования истицы и присудил ей 22 896 рублей. В сумму вошли судебные издержки, компенсация морального вреда и неустойка;
3. Суд Свердловской области по иску клиента, недовольного окрашиванием волос отказал. Причиной стали убедительные доводы представителя салона, который указал, что клиентка была предупреждена о последствиях перехода из черного в рыжий цвет, но все равно согласилась. Претензии она предъявила на следующий день, однако осмотреть волосы на предмет порчи не дала. Судья счел аргументы ответчика убедительными. А доказательную базу истца – слабой.

Зачем проходить обучение

Обучение, будь то повышение квалификации или освоение новых знаний, ключевая составляющая работы мастера ногтевого сервиса.

Благодаря обучению, мастер:

• Всегда в курсе последних новинок нейл-индустрии;
• Развивается и повышает качество своей работы;
• Демонстрирует клиентам документы об образовании, что увеличивает уровень доверия;
• Знает, как работать с людьми и способен удовлетворить потребности клиента;
• Имеет представления о нормах работы и правилах.

По окончании курса, ученик получает подтверждающий документ.

В зависимости от обучающей организации, на руки выдается:

1. Документ государственного образца в той форме, которую определила образовательная организация. На бланке в обязательном порядке прописывается уникальный порядковый номер документа. Сертификат или свидетельство — подтверждение, что его владелец прослушал курс и усвоил информацию; Диплом – документ в твердой корочке с приложением в виде результатов аттестации;

   И в том, и в другом случае по необходимости используется графа для присвоения квалификации.

2. Бланк, отпечатанный в обычной типографии без номеров и пометок. Называться может на усмотрение организации, его выдающей – сертификат, справка, удостоверение.
3. Сертификат международного образца. Выдается организациями, имеющими лицензию на образовательную деятельность. Такой сертификат дает возможность подтвердить свои знания за пределами РФ. Для того, чтобы он имел силу, переводится на язык той страны, где планируется работа и перевод заверяется у нотариуса. Некоторые учреждения выдают документ на английском языке – заверять и переводить его не требуется.

Что дает диплом или сертификат государственного образца:

• Подсознательно люди больше доверяют таким документам;
• За обучение оформляется налоговый вычет.

Ни одна из надзорных организаций, проверяющих салоны и мастеров, не осуществляет проверку дипломов об образовании, однако их наличие всегда будет преимуществом перед не дипломированными мастерами.
Деятельность мастеров ногтевого сервиса регулируется Приказом Минтруда России от 25.12.2014 N1126н «Об утверждении профессионального стандарта «Специалист по предоставлению маникюрных и педикюрных услуг», который рекомендует проходить обучение и повышение квалификации.

Помни, что при проверке Роспотребнадзора предоставляется:

• Действующая медицинская книжка;
• Документ об образовании, если ты оказываешь услуги медицинского характера, например лечение гиперкератоза.

Преимущества

• выгода. Арендовать рабочее место для небольшого числа клиентов выгоднее в рамках бьюти-коворкинга. Тариф зависит от города, но в среднем это 100-200 руб. в час;
• оборудованное рабочее место. Комплектация зависит от конкретного места, но всегда входит в минимум мебель, базовая техника – лампы для сушки, маникюрные пылесосы, иногда включают сухожары и дезрастворы, лампы для фотографирования результата и прочие приятные дополнения;
• наличие администратора. Домашний мастер таким похвастаться не может;
• работать можно в любое время в рамках режима работы площадки. Ты можешь приехать в обед, или начать с самого утра, можешь записать одного клиента на вечер, а целый день заниматься другими делами;
• повышение лояльности. Как уже говорилось, мастерам, работающим в студиях и салонах, а не на дому, доверяют больше;
• возможность повышения цены на услугу. Если раньше ты работала дома, а теперь снимаешь место на коворкинг-площадке, ты вполне можешь немного повысить цены, ведь теперь это другой уровень сервиса;
• и один из самых важных плюсов – это социализация в индустрии красоты. Бьюти-коворкинг позволяет общаться мастерам с общими интересами, делиться новинками, открытиями и событиями в бьюти-сфере.