«пункты выдачи» на алиэкспресс

Популярные франшизы и их условия

Чтобы минимизировать риски и раскрутить свой бизнес, можно заключить договор партнерства с известными и надежными службами доставки, например, СДЭК, DPD, ПЭК, СПСР. Они выступают в роли посредников между владельцами ПВЗ и онлайн-ритейлерами. Каждый из них предъявляет свои требования для потенциальных и реальных партнеров:

• регистрация в качестве ИП или ООО;
• аренда или владение помещением, которое имеет привлекательное местоположение;
• наличие оборотных средств и инвестиционных денежных средств в достаточном количестве;
• готовность работать по стандартам компании-партнера.

Чтобы подать заявку на сотрудничество, нужно обратиться к представителям компании или заполнить электронную форму на официальном веб-ресурсе.

Ozon

Компания осуществляет свою деятельность на рынке около 18 лет. Считается одним из крупнейших интернет-ритейлеров в России, располагающий базов из более чем 4 млн. товаров. Своим потенциальным партнерам предъявляет ряд условий и требований:

• наличие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;
• аренда или покупка помещения с выгодным месторасположением;
• обеспечение системой безопасности;
• приобретение и регистрация кассового аппарата;
• договор с провайдером на подключение к сети Интернет;
• соглашение с оператором о предоставлении мобильной связи;
• возможность возврата невостребованных заказов и инкассации прибыли.

График работы должен быть составлен таким образом, чтобы деятельность офиса осуществлялась без выходных минимум до 19.00 вечера.

Wildberries

Компания специализируется на реализации обуви, одежды, косметических средств и аксессуаров. Вайлдберриз предлагает франшизу на открытие офиса выдачи посылок, предъявляя партнерам собственные условия сотрудничества.

• Прежде всего, помещение должно быть просторным – не менее 20-30 кв. м. с хорошим освещением, системой вентиляции и отопления, наличием инженерных коммуникаций (водопровода, канализации) и отдельного санузла.
• Объект нужно выбирать в удобном для клиентов месте с отдельным входом и отсутствием пропускной системы.

Владельцу следует позаботиться о приобретении ноутбука, кассового аппарата, POS-терминала, а также о подключении к Интернету и мобильному оператору.

Faberlic

Компания специализируется на продаже косметики, одежды, обуви и аксессуаров. Чтобы зарегистрировать пункт выдачи, понадобится стать участником программы и выполнить ряд дополнительных требований:

• пройти регистрацию в качестве индивидуального предпринимателя;
• стать администратором группы, продажи которой с каждого каталога должны составлять не менее 600 баллов;
• арендовать и оборудовать помещение площадью не менее 10 кв. м, с выгодной локацией;
• офис должен иметь выгодную локацию.

По отзывам, на сегодняшний день компания процветает, поэтому с удовольствием расширяет сеть ПВЗ в различных городах и странах.

Boxberry

Компания Боксберри открыта для сотрудничества на базе франшизы и предъявляет стандартные требования к оборудованию офиса и осуществлению деятельности:

• Объект должен иметь выгодное местоположение и иметь площадь не менее 20 кв. м, 5 из которых нужно отвести под склад для хранения посылок.
• На фасаде здания нужно установить броскую вывеску, но обязательно с логотипом Boxberry.
• График работы следует составить с возможностью работы в выходные и праздничные дни.

Владельцу выгодно стать партнером компании, но понадобится заранее приобрести и зарегистрировать кассовый аппарат, подписать соглашение с охранной фирмой, подключить Интернет и мобильную связь. 

Значение статуса товара выгрузка водителем на ПВЗ в Wildberries

«Выгрузка водителем на ПВЗ» говорит о том, что посылка пребывает в конечном пункте выдачи заказов на выгрузке. После того как работники ПВЗ завершат проверку и сопроводительные документы будут оформлены, статус должен смениться на «Приемка в пункте выдачи».

Статус появляется после фактической доставки товара и его выгрузки на складе в пункте выдачи. По времени период между выгрузкой и выдачей занимает, как правило, 1-3 дня. Сроки выдачи могут увеличиться, если в процессе приемки товара сотрудником будут выявлены ошибки (повреждения, неправильный адрес доставки, ошибка при сборке).

Финансовые показатели ПВЗ

Стартовые вложения. Выше мы уже упоминали о том, что для минимального оборудования пункта выдачи заказов всем самым необходимым внутри потребуется минимум 70 000 – 80 000 рублей. Из наружных затрат — изготовление вывески (порядка 30 000 рублей) и минимальная реклама с изготовлением POS-материалов — 15 000 рублей. 

Однако еще одна весомая статья расходов на старте этого бизнеса — аренда помещения. Средняя стоимость условных 20 “квадратов” на первой линии трафика в проходимом месте составит порядка 30 000 рублей, плюс на старте, как правило, большинство арендодателей требуют задаток за помещение в размере еще одного месяца аренды. Итого плюс 60 000 рублей (и это если повезет обойтись без услуг агентства недвижимости).

Вложения в открытие ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Оборудование
Стойка для выдачи и распаковки посылок, кассовый аппарат, компьютер (либо ноутбук), а также принтер и сканер	50 000
Стеллажи для хранения посылок	10 000
Камеры видеонаблюдения, Wi-Fi, уборка и прочее	20 000
Вывеска	30 000
POS-материалы	15 000
Аренда
Аренда помещения 20 квадратов	30 000
Задаток на месяц вперед	30 000
Итого:	185 000

Ежемесячные затраты. Помимо уже вышеупомянутой арендной платы за помещение придется тратиться на коммунальные платежи и интернет (5000 рублей) и заработную плату сотрудникам в размере “полтинника” (два человека с графиком работы 2 через 2 дня и доходом порядка 25 000 рублей на каждого). Получается, что ежемесячные затраты на работу пункта выдачи заказов составят порядка 85 000 рублей. 

Ежемесячные затраты ПВЗ

Статья затрат	Сумма, руб.
Аренда	30 000
ФОТ (2 сотрудника)	50 000
Коммунальные услуги	5 000
Итого:	85 000

Выручка. Выдавая в день около сотни заказов (а выйти на такие объемы удастся не сразу), ПВЗ принесет владельцу 4000 рублей прибыли в лучшем случае, или 120 000 рублей за месяц работы без выходных без учета расходов.

Чистая прибыль. Таким образом, за вычетом расходов, ежемесячная прибыль с пункта выдачи заказов составит около 35 000 рублей. 

Срок окупаемости. Период окупаемости при расчете в 100 выданных посылок в день — порядка полугода, однако мы бы добавили сюда еще 2-3 месяца, которые уйдут на раскачку. Итого — символичные 9 месяцев для вынашивания вашего нового бизнеса.

Стоит ли игра свеч при таком доходе в ПВЗ? Да, как и в случае с открытием табачной лавки (про это направление бизнеса можно почитать здесь), первоначальные доходы с одной единицы такого бизнеса невелики, однако он не требует больших вложений, окупается довольно быстро и с высокой долей вероятности, а главное — легко масштабируется. Набравшись опыта, всегда можно открыть вслед за одной точкой вторую, третью — и так далее, существенно увеличив уровень дохода.

А ведь открыть пункт выдачи заказов можно еще и на базе другого работающего бизнеса — например, розничного магазина, и при таком сценарии затратная часть на аренду помещения вычеркивается из списка расходов. Если у вас уже есть магазин, который себя окупает, почему бы не открыть на его базе ПВЗ, высвободив часть помещения? Многие предприниматели так и поступают. Одним словом, простор для творчества есть и здесь.

Денис Малеев, эксперт портала openbusiness.ru Связаться с автором: dm@openbusiness.ru(c) www.openbusiness.ru — портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса
30.09.2020

Сохраните статью, чтобы внимательно изучить материал

Откуда берутся и куда деваются все эти коробки и пакеты?

Вы самостоятельно все организуете путем личного заключения договоров с курьерскими компаниями – поставщиками услуг. Открывая бизнес по такой франшизе, вы получаете возможность открытия своего ПВЗ под именем известного бренда. Вам также будут доступны все инструменты и алгоритмы для успешного функционирования данного бизнеса. Их готовые франшизы (схемы сотрудничества) доступны на их сайтах:

Немножко о делопроизводстве и бухгалтерии. Автоматизированные прозрачные системы взаиморасчетов курьерских компаний ежемесячно или за более короткие периоды автоматически присылают на электронную почту всю необходимую информацию и счета, акты сверки можно также легко запросить для проверки оборотов. Закрывающие документы живьем отправляются по дополнительному запросу. Каждый день видны реальные цифры и заработок.

Почему статус «Выгрузка водителем на ПВЗ» не меняется

Как мы уже заметили выше — средний срок отображения технического статуса «Выгрузка водителем на ПВЗ» составляет 1-3 дня. Однако в сети можно встретить большое количество отзывов, свидетельствующих о длительных задержках. Основных причин для такой ситуации может быть несколько.

• Склад пункта выдачи банально перегружен заказами и сотрудники не успевают принять и оформить все отправления. Особенно часто такая картина наблюдается перед большими праздниками.
• При сборке заказа на складе сотрудниками была допущена банальная ошибка (например, пересортица), в результате чего в ПВЗ доставлен не тот товар.
• При сборке заказ был вложен в другой транспортный контейнер и направился по другому адресу.
• Заказ или упаковка при транспортировке были повреждены, из-за чего сотрудникам необходимо отправить заказ обратно, на замену.

• Также стоит учитывать системные сбои и задержки при обновлении технических статусов заказа.

В любом случае, при отслеживании доставки заказов всегда необходимо ориентироваться на крайние сроки, прописанные маркетплейсом. Если крайний срок доставки вышел, вы имеете полное право отменить товар и не платить комиссию за отказ.

• Что бы сделать отмену неоплаченного товара, необходимо: войти в личный профиль Wildberries → в разделе «Доставки» галочкой выделить товар → нажать кнопку «Удалить».
• Что бы отменить оплаченный товар, необходимо: войти в свой профиль на Wildberries → откройте подробности заказа → нажмите «Отмена доставки» → на email поступит письмо с подтверждением отказа → деньги будут возвращены на баланс клиента или на банковскую карту.

Что нужно для получения посылки на пункте выдачи Озон

О том, что ваш заказ находится на ПВЗ вы узнаете сразу в нескольких источниках. Уведомления направляются:

1. В письме на адрес электронной почты.
2. В сообщении на мобильный телефон.
3. В мобильном приложении в виде уведомления.

В вашем личном кабинете статус заказа будет изменен. Рядом с номером вы увидите строку «Ожидает в пункте выдачи». При этом здесь же будет прописана дата, до которой посылка будет ждать вас.

Чтобы забрать свою посылку, вам потребуется соблюсти ряд моментов. Их следует учесть, так как от типа отправления зависит и набор документов:

1. Уникальный номер заказа требуется для отправлений всех типов. Он обязательно указан в СМС, которое пришло на телефон.
2. В случае покупки товаров, помеченных «18+», обязательно возьмите с собой паспорт.
3. Удостоверение личности потребуется и для получения Ozon.Card (карта кэш-бэка маркетплейса).

Риски и подводные камни ПВЗ

• Высокая конкуренция. Конкурент может запустить бизнес раньше и перехватить клиентский трафик.
• Бизнес сезонный. Большие кассовые разрывы, специфика взаиморасчетов (отсрочка по выплате агентских вознаграждений). Необходимо формировать финансовый резерв.
• Непрозрачные и неофициальные условия работы с некоторыми контрагентами. Пересмотр условий сотрудничества в одностороннем порядке, на невыгодных условиях.
• Высокие штрафные санкции по договору. Необоснованно снижение агентского вознаграждения, долгая процедура разбирательства.
• Жёсткие условия работы 24/7, без выходных.
• Отсутствие качественной технической поддержки со стороны поставщика.
• Срок окупаемости проекта может составлять от 12 месяцев и больше.
• Кражи и мошеннические действия со стороны наемного персонала.
• Ограничение размера агентского вознаграждения, в случае значительного роста оборотов ПВЗ.

Опыт успешных предпринимателей показывает, что несмотря на специфику бизнеса и негативные тенденции, его возможно развивать и масштабировать. Такой бизнес не назовешь пассивным, он требует постоянного вовлечение и контроля со стороны собственника, понимание текущих трендов.

Как узнать, как долго будет идти посылка и можно ли продлить срок её хранения

Продолжительность доставки зависит от многих факторов. Например, есть экспресс доставка. Соответственно при дополнительной оплате можно получить товар быстрее. Также многое зависит от местоположения сортировочного центра, региона проживания покупателя. Детальную информацию о сроке доставки и продолжительности хранения посылки можно увидеть в личном кабинете после оплаты товара.

Продлить срок хранения можно также в ЛС, если такая опция предусмотрена для конкретной покупки. Иногда, когда склады перегружены, продление может быть невозможно. Поэтому лучше забирать посылку сразу. О том, что срок хранения подходит к концу, пользователь получает соответствующее уведомление.

Срок доставки иногда увеличивается, если произошло стихийное бедствие, ДТП и прочие форс-мажорные обстоятельства на пути следования груза. Также ждать посылки приходится дольше в праздничные дни. Это связано с тем, что в такие моменты люди покупают больше товаров, что создает повышенные нагрузки на логистику.

Также вам будет интересно: Что значит доставка «На поиске» в Вайлдберриз?

Почему это перспективный бизнес

Озон – лидер онлайн-торговли в нашей стране. С каждым годом количество продавцов, сотрудничающих с платформой, растет. В 2020 году с Озон работало более 20 000 продавцов. Точки выдачи товаров расположены в 600 городах. Каждую неделю компания доставляет более 2 000 000 посылок. В предпраздничные дни ежедневное количество посылок превышает 900 000. Условия компании лояльные, что подтверждается факторами по типу:

• отсутствия взносов – фирма не обязывает вносить плату за использование бренда;
• минимальных вложений для открытия офиса – предпринимателю достаточно арендовать и обустроить помещение;
• оперативного оформления договора – Озон заинтересован в быстром развитии и не затягивает процесс оформления документов;
• удвоенного процента от оборотов в первые 3 месяца – это дает возможность быстрее окупить расходы на открытие ПВЗ;
• финансовой безопасности – оплата сделки осуществляется через онлайн кассу, что позволяет исключить необходимость работы с наличными деньгами и посылками, которые оказываются невостребованными;
• возможности получения безвозмездной поддержки, сумма которой достигает 120 тысяч рублей.

Компания содействует в маркетинговом продвижении. Озон бесплатно предоставляет своим партнерам бренд-материалы.

Статусы заказов на Wildberries и их описание

Резерв. Означает, что заказ оплачен и передан в службу сборки посылки. То есть товар зарезервирован на складе.

• Собран. Статус появляется, когда посылка уже сформирована. Значит, она будет отправлена в течение суток.
• В пути в сортировочный центр. Посылку отправили в промежуточный центр, где производится сортировка товаров. На этом этапе составляется дальнейший маршрут для посылки.
• В пути на ПВЗ. В Wildberries, как и в других онлайн магазинах данный статус означает, что посылка уже в стране и направляется в пункт выдачи вашего города. Потребуется некоторое время на дополнительную обработку посылки непосредственно в самом отделении.
• Приемка. Товар проходит процедуру оформления в ПВЗ.
• Готов к выдаче. Означает, что посылка уже оформлена и готова к выдаче в ПВЗ. Если вместо пункта выдачи пользователь выбирает доставку курьером, то дополнительно помимо статуса появится дополнительная информация (данные курьера, адрес электронной почты и прочее).

Ту же самую информацию можно посмотреть через мобильное приложение от Wildberries.

Пункты выдачи (самовывоз) на Алиэкспресс — что это такое?

Пункты выдачи — это способ получения заказа, при котором он доставляется на склад, офис магазина или в специальный пункт выдачи. Покупатель самостоятельно, в удобное для него время, забирает свой заказ.

В случае с Алиэкспресс забрать свой заказ вы можете в :

• Салонах Теле2 и Ростелекома
• Постаматах PickPoint, Qiwi и Pulse Express
• Специальные пункты выдачи

ПЕРЕЙТИ НА ALIEXPRESS

Преимущества пунктов выдачи Алиэкспресс

1 Более высокая скорость доставки. Займется ей транспортная компания DPD — контора крупная, серьезная и т.д. Обещают сокращение сроков доставки аж в 2 раза.

2 Отсутствие очередей. Думаю не стоит рассказывать о всех прелестях получения посылок на Почте России и сколько там можно простоять. 3Большое количество пунктов выдачи. Например, можно выбрать постамат, который находиться рядом с вашей работой или в торговом центре, в котором вы часто бываете. 4Бесплатно. При выборе данного способа доставки, вам не придется доплачивать, как в случае с курьерскими службами.

Недостатки — в принципе, о самых больших минусах самовывоза я сказал в начале статьи, это: отсутствие пунктов выдачи в мелких населенных пунктах, ограничение по размеру и весу товара, а также недоступность у некоторых продавцов.

Денис Гладкий, директор по электронной коммерции FM Logistic в России

Одним из факторов, затрудняющих доставку в постаматы, является их особенность при многоместных и негабаритных заказах — такие товары физически не смогут поместиться в ячейку. Также мы отмечаем, что доставка в постаматы часто невозможна из-за отсутствия свободных мест. Как правило у покупателя есть 5-7 дней для того, чтобы бесплатно забрать свою покупку из постамата, однако такая гибкость приводит к тому, что один клиент может долго занимать ячейку.

Если говорить про самовывоз, то, безусловно, определенная доля таких заказов есть, но глобальной тенденции к росту спроса на получение заказов посредством такого формата нет. Более того, процент покупателей, выбирающих самовывоз, снижается.

Основной объем заказов рынка электронной коммерции в нашей компании приходится на игроков в сегменте beauty. Суммарная доля доставок в постаматы и в пункты выдачи превышает 50%. Лидеры по количеству заказов — Москва и Санкт-Петербург (50–60% от общего количества отгрузок).

Задача логистических компаний — предоставить покупателям всевозможные форматы доставки: курьерскую, ПВЗ, постаматы и др, а также дополнительные услуги, например, оплату при получении, экспресс-доставку.

Сейчас на рынке наметился тренд на развитие внутригородской логистики, в рамках которого набирают популярность дарксторы. Зачастую крупные логистические центры расположены за чертой города, что не позволяет осуществлять с них доставку в необходимые сроки. На дарксторах же хранят наиболее популярные по данным ABC-анализа товары, поэтому развитие подобной сети для внутригородской логистики позволяет существенно сократить время доставки.

В дальнейшем рынок электронной торговли будет расти. Останется актуальной тенденция к сокращению сроков доставки и универсализации методов получения заказов.

Сколько ждать?

Логичный вопрос у покупателя при любой информации о перемещении груза — сколько ждать? Ожидайте поступления в пункт выдачи в этом не стал исключением. Примерную дату выдачи, то есть поступления посылки в почтомат 5post или boxberry можно увидеть при отслеживании на сайте. Пример:

Сейчас увеличилось количество компаний, которые доставляют грузы из Китая по России. Из-за конкуренции и сроки доставки сократились. Поэтому, если у Вас сегодня появился статус «покинул склад ожидайте поступления в пункт выдачи», то ждать его осталось пару суток. Закономерность простая — чем дальше места выгрузки, тем дольше его ждать. Но грузы доставляются по разным направлениям ежедневно. Поэтому в скором времени заказ с AliExpress.com доедет до покупателя.

Условия получения посылок в пунктах выдачи Озон

При оформлении заказа в маркетплейсе вы можете выбрать удобный способ его доставки. Чтобы выбрать вариант, который будет использован при этом, нужно кликнуть на вкладку «Добавить пункт выдачи, постамат или адрес доставки». После чего откроется интерактивная карта с адресами, и нанесенными на нее точками.
Все пункты самовывоза подразделены на два типа – постоматы и ПВЗ. Ни отличаются рядом параметром – от времени поступления товара на них до допустимой минимальной суммы стоимости посылки. Вариант выбирайте исходя из таких параметров:

• Удобство расположения по вашему маршруту.
• Приемлемый для вас график работы.
• Срок, когда посылка придет на ПВЗ, так как даты могут отличаться до двух дней.

Чтобы уточнить нужную информацию по пункту выдачи, нажмите на него и ознакомьтесь, как он работает. После того как выбор сделан вы получите в личном кабинете дополнительные сведения, как добраться до ПВЗ.

Что статус означает

«Выгрузка водителем на ПВЗ» — это технический статус в Вайлдберриз, означающий приход отправления в конечный пункт выдачи заказов. В момент проверки и оформления сопроводительных документов сотрудниками ПВЗ, должен появиться следующий статус «Приёмка в пункте выдачи».

Данный статус появляется после того, как товар фактически доставлен и выгружен на складе пункта выдачи. Время между выгрузкой и выдачей в ПВЗ занимает в среднем 1-3 дня. Стоит учесть, что в момент приема товара сотрудник может выявить ошибки (неверный адрес доставки, ошибка при сборке, повреждения). В таком случае сроки выдачи будут увеличены.

Варианты франшизы пункта выдачи Ozon: цена и условия

В 2020 году маркетплейс предлагает запустить ПВЗ по франшизе, выбрав один вариант из двух:

• Точка роста;
• Максимум бренда.

Точка роста

Первый вариант подходит для действующих ПВЗ других брендов или другого бизнеса (например, сервисного центра по ремонту техники и т.д.). «Точка роста» подразумевает только использование вывески, логотипа, но нет ограничения на стороннюю деятельность.

Доход ПВЗ складывается из процента от оборота — 3,5% от всех покупок, 130 рублей за каждую курьерскую доставку. В первые 3 месяца процент от оборота увеличен до 7%, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие офиса.

Приведем расчеты. В течение месяца вы выдали заказов на 1 млн рублей. Если это первый месяц вашей работы, то доход без вычета налогов составит 70 000 рублей. Если же аналогичный показатель будет на четвертом месяце работы, то доход без вычета налогов составит лишь 35 000 рублей. То есть вы сможете окупить либо аренду, либо зарплату сотрудника, который выдает заказы.

Если пункт выдачи Озон находится в небольшом городке, то объем заказов будет примерно на 300 тысяч в месяц, т.е. вы заработаете на ПВЗ Ozon около 10 тысяч рублей до вычета налогов.

В общем, формат «Точка роста» может рассматриваться как дополнительный бизнес к реально действующему.

Максимум бренда

Этот формат предполагает, что вы открываете пункт выдачи заказов Озон без иных ассоциаций с брендами. Да, вы можете выдавать посылки других сервисов доставки, например, DPD от Яндекс.Маркета. Однако вывеску бренда по условиям работы надо поставить только от Озона.

Франшиза Озона с этой программой предлагает больший размер комиссии. Однако есть требования к помещению – от 30 квадратных метров.

Доход партнера Ozon по этой программе — 4,4% от оборота и 130 рублей за курьерскую доставку. В первые три месяца доход — 8,8% от оборота, чтобы франчайзи мог окупить затраты на открытие пункта выдачи.

Рассчитаем доход от оборота, если предприниматель открыл ПВЗ по программе «Максимум бренда» и, в среднем, имеет оборот в месяц в 1 млн рублей.

1 000 000 * 4,4% = 44 000 рублей в месяц. Если такие показатели в первый, второй или третий месяц работы, то владелец ПВЗ имеет 88 000 прибыли. Тоже не очень-то много, если учесть, что по условиям этой программы предпринимателю запрещается вести в этом помещении дополнительный бизнес, не связанный с доставкой.

В крупных городах стоимость аренды помещения в 30 квадратных метров на проходной улице – около 40 тысяч рублей в месяц, т.е. предприниматель с оборотом 1 млн рублей и при сотрудничестве с Ozon может окупить только аренду. Это, безусловно, заставляет задуматься и тщательно выбирать район, где в принципе нет других ПВЗ Ozon. Иначе франшиза будет убыточной.

А если постамат?

Как видно, франшизу пункта выдачи Озон серьезно стоит рассматривать только как вид дополнительного дохода предпринимателя.

Однако у Ozon есть более интересное предложение для допдохода – установка постамата. Сейчас в сети около 6,5 тысяч постаматов, и их количество постоянно увеличивается.

Установка постамата предполагает, что у вас есть розетка и свободная площадь на проходимом месте 1 кв метров. Постамат можно будет подключить к интернету.

Например, установить в коридоре торгового центра или в фойе жилого комплекса.

Озон обещает арендатору комиссию с продаж через постамат. При этом ритейлер берет на себя затраты на его установку и обслуживание. Продажи контролирует также Ozon.

Персонал

С персоналом у ПВЗ обычно все довольно сложно. Причина банальна — найти ответственных и порядочных сотрудников на тот ФОТ, который закладывается в бизнес-модель, обычно довольно непросто. Большим зарплатам, особенно на первых порах, в этой нише взяться попросту неоткуда, не в убыток же себе работать? 

Поэтому следует уделить особое внимание обучению персонала, его тщательному отбору и проверке по линии безопасности. Все дело в том, что через пункты выдачи посылок проходят ежедневно заказы на десятки и сотни тысяч рублей, и некоторые недобросовестные сотрудники порой пытаются “смухлевать” с денежными средствами либо воруют дорогостоящий товар, ответственность за который несет в первую очередь сам предприниматель

Поэтому повторимся — камеры и еще раз камеры. Чем больше — тем лучше.

Сложности с кадрами возникают еще и по причине довольно высокой моральной нагрузки на сотрудников клиентского зала ПВЗ, ведь далеко не каждый клиент бывает доволен полученной посылкой. Возможны порой конфликтные ситуации, которые далеко не каждый наемный сотрудник (да еще за небольшое финансовое вознаграждение) готов постоянно нивелировать. За примерами далеко ходить не нужно, достаточно вспомнить не только ПВЗ, но и “аналоги” покрупнее — например, отделения Почты России или выдача посылок-отправлений на автовокзалах.

Наталья Жукова, руководитель отдела маркетинга RedExpress

Наибольшим спросом сейчас пользуется экспресс-доставка, предполагающая получение заказа в тот же день, а иногда и в течение нескольких часов. По данным Data Insight, в первом квартале 2021 года в тот же день было доставлено порядка 56 млн заказов. Для удовлетворения новых потребностей игроки рынка оказались вынуждены развивать новые логистические модели, например, доставку из дарксторов. Представители офлайн-ритейла активно открывают локальные склады, развивают собственные ПВЗ и дарксторы, чтобы быть доступнее и ближе к покупателю даже в условиях периодически вводимых ограничений. Последние исследования показывают, что в 2020 году процент выдачи через постаматы и ПВЗ магазинов увеличилось в два раза, а количество полученных заказов через ПВЗ и постаматы логистических компаний или с помощью курьерской доставки сократилось.

Как узнать, как долго будет идти посылка и можно ли продлить срок её хранения

Продолжительность доставки зависит от многих факторов. Например, есть экспресс доставка. Соответственно при дополнительной оплате можно получить товар быстрее. Также многое зависит от местоположения сортировочного центра, региона проживания покупателя. Детальную информацию о сроке доставки и продолжительности хранения посылки можно увидеть в личном кабинете после оплаты товара.

Продлить срок хранения можно также в ЛС, если такая опция предусмотрена для конкретной покупки. Иногда, когда склады перегружены, продление может быть невозможно. Поэтому лучше забирать посылку сразу. О том, что срок хранения подходит к концу, пользователь получает соответствующее уведомление.

Срок доставки иногда увеличивается, если произошло стихийное бедствие, ДТП и прочие форс-мажорные обстоятельства на пути следования груза. Также ждать посылки приходится дольше в праздничные дни. Это связано с тем, что в такие моменты люди покупают больше товаров, что создает повышенные нагрузки на логистику.

Также вам будет интересно: Что значит доставка «На поиске» в Вайлдберриз?

Е доставка ПВЗ – что это

Расшифровка доставки ПВЗ в Е-формате такая же, как и в обычных пунктах выдачи заказов. Онлайн-гипермаркет предлагает не только большой выбор продукции: от продуктов питания до автомобильных аксессуаров и девайсов, но и открывает пункты выдачи, что особенно удобно.

Покупателям не нужно подстраиваться под курьера или идти в офлайн-магазин – все можно купить в одном месте. Самовывоз доступен в 77 почтовых отделений «ЕВРОПОЧТА».

Что такое цена ПВЗ на Е доставке

Ценой ПВЗ на Е доставке может быть только сумма самих заказных товаров. Онлайн-гипермаркет предоставляет бесплатную доставку, у которой нет минимальной суммы заказа. То есть можно выбрать и оформить покупку одного дешевого товара и его доставят на выбранный пункт выдачи заказов.

У онлайн-магазина также есть специальный раздел, который называется «ШОКцена для ПВЗ». В этом разделе размещены товары, которые можно купить по скидочным ценам при условии доставки на пункт выдачи. Такие товары обозначены красной прямоугольной иконкой, в которую вписана уже сниженная для самовывоза цена.

Как долго будет ждать вас посылка на ПВЗ Озон

Заказы, которые поступили на пункт выдачи, обычно хранятся от 2 до 5 дней. Но ситуации могут быть разные. В случае невозможности вовремя забрать посылку, чтобы ее не отправили обратно, продлите срок ее хранения. Делается это таким образом:

1. Откройте личный кабинет в приложении, либо на сайте.
2. Перейдите в разделе «Мои заказы».
3. Выберите заказ, который требует изменения даты получения.
4. Нажмите на карточке «Продлить хранение».

Если ваш заказ пришел, но вы его еще не забрали, вам обязательно поступит сообщение с напоминанием об ожидающей посылке. Кстати, ваш заказ может забрать и другой, если нет необходимости предъявлять паспорт. То есть вы не получаете Озон. Кард, или в посылке не имеется товаров категории 18+. Все, что потребуется вашему представителю для ее получения – уникальный номер заказа.

Требования для нового ПВЗ Озон

Для тех, кто твёрдо решил попробовать свои силы в собственном бизнесе рекомендуется следовать указаниям магазина Озон. Когда все требования будут выполнены, можно приступать к оформлению заявки. Этот бизнес имеет также большое преимущество перед любыми другими вашими идеями: кафе, парикмахерская, торговые ларьки и магазины и прочее.

У вас будет готовый узнаваемый бренд — Ozon. Во всей России пользователи уже знакомы с этим магазином. Не нужно будет тратить деньги на рекламу и раскрутку собственного нового бренда.

Требования для открытия нового пункта выдачи сайта Озон в вашем городе следующие:

• Помещение будущего пункта выдачи должно соответствовать размеру 30 квадратных метров. Хотя при ознакомлении с инструкциями можно узнать, что требуется лишь 20 кв. м. На самом деле вы впоследствии узнаете, что есть ещё требования к пропускным пунктам — место, которое, обычно, не учитывается;

• Ваше помещение должно иметь минимум два примерочных отдела. Это места со шторками во весь рост человека, а также любым видом стен, загораживающих обзор из основного помещения;

• Весь стиль комнате ПВЗ должен соответствовать бренду Озон — мебель и прочие объекты должны иметь красные и синие цвета;

• Строго запрещается размещать на любых объектах, стенах или вывесках другие бренды;
• Все решения по вывеске согласовываются с менеджерами онлайн-магазина;

• Ваш пункт выдачи должен будет работать минимум двенадцать часов в день. Выходных нет. По желанию владельца часы работы могут быть только увеличены;

• Помещение должно размещаться в выгодном для покупателей месте. Никаких окраин, лучше всего, чтобы рядом были размещены общественные заведения, популярные магазины, остановка с большим скоплением людей.

Если не соблюсти эти требования, то вам могут попросту не выдать франшизу. Также прочие детали лучше всего согласовывать со своим менеджером онлайн. По одной лишь причине, что правила участия в партнёрстве достаточно часто меняются. Лучше всего следить за ними через онлайн платформу, на которой вам нужно будет зарегистрироваться.

Классификация ПВЗ

Итак, вы решили открыть свой пункт выдачи заказов. Для начала необходимо определиться с концепцией.

Автоматизированные и неавтоматизированные. Начнем с того, что ПВЗ разделяют на автоматизированные (так называемые постаматы), и неавтоматизированные (то есть те, в которых трудятся сотрудники, выдающие заказы клиентам).По состоянию на конец лета 2020-го количество неавтоматизированных ПВЗ в России превысило отметку в 20 тысяч – согласитесь, внушительная цифра!

К слову сказать, именно открытие пункта выдачи заказов по франшизе службы доставки, на наш взгляд, является наиболее рациональным вариантом. Самыми популярными в России поставщиками подобных услуг являются Boxberry, Hermes, PickPoint, Maxima Express, DPD и СДЭК. Их преимущества – огромное количество игроков E-commerce, с которыми работает каждая из названных служб доставки. А значит и хороший объем работы гарантирован.