Отправления boxberry: частые вопросы и ответы

Развод с липовой ссылкой на страницу об оплате

Сначала аферисты откликаются на объявление. Ведут себя, как обычные покупатели, расспрашивают, просят дополнительные фото, торгуются. Потом «бьют по рукам». Далее, просят перейти в другой мессенджер, якобы им так удобнее.

Дальше, начинается, непосредственно, развод. Мошенники пишут, что уже оформили доставку на Авито через Боксберри, только что произвели оплату. Присылают ссылку на страницу платежа. При переходе жертва оказывается на сайте электронных объявлений. Точнее, на очень на него похожем сайте. Чтобы получить деньги, он должен вбить данные своей карты, в том числе, секретный код с оборота. Как только продавец подтверждает, якобы, получение денег (а на самом деле, списание), ловушка захлопывается.

Как получить посылку

Получать отправления в Boxberry легко и приятно. Мы гарантируем высокий уровень сервиса для всех клиентов: как при курьерской доставке, так и в наших отделениях.

Вы можете управлять своими заказами из личного кабинета получателя:

• отслеживайте статусы посылок: номер заказа вносится в личный кабинет автоматически;
• храните персональные данные, чтобы вашу зарубежные посылки легко и быстро проходили таможенное оформление;
• самостоятельно продлевайте срок хранения заказов в отделении единовременно на 7 дней;
• переадресуйте отправление на другой пункт выдачи или закажите курьерскую доставку (переадресация возможна до прибытия отправления на отделение).

Зарегистрируйтесь в личном кабинете и пользуйтесь им с любого устройства.

Как отследить посылку в Boxberry

Инструкция по отслеживанию простая. Есть два варианта проведения процедуры:

Гораздо проще и эффективнее отследить заказ «Boxberry» через уникальный идентификатор (номер), который сервис доставки присваивает самостоятельно каждой посылке, которая проходит через систему. Для корпоративных клиентов и частных лиц, которые воспользовались услугами ресурса, для отслеживания посылки или письма необходимо ввести в поле «Трекинг» номер экспресс-накладной, которая выдается отправителю во время оформления пересылки или от курьера (опционально).

В случае, если по запросу клиента, система трекинга выдает статус «Заказ не найден!», это значит, что торговая площадка, на которой была сделана покупка, пока еще не передала посылку на склад «Боксберри». Первое обновление и информация о процессе доставки появляются в день непосредственной передачи отправления представителям сервиса «Boxberry».

Правила проверки заказа в отделении

На проверку заказа в отделении дается 15 минут. Внимательно осмотрите товар и упаковку — если заметите повреждения или товар вас не устроит, можно отказаться от заказа. Подойдите к сотруднику службы, он поможет составить акт отказа.

При выдаче вашего отправления сотрудники пункта выдачи Boxberry:

• не проверяют работоспособность заказанного вами товара;
• не включают полученные вами товары в электросеть;
• не консультируют о технических свойствах и принципах работы товара.

Осуществить данные действия вы можете самостоятельно дома после получения вами посылки.

Обратная связь

Задать интересующие вас вопросы о работе нашей службы доставки вы можете, позвонив в отделение Boxberry в вашем городе или в центральный офис в Москве.

Также вы можете оставить отзыв о нашей работе или свое предложение по совершенствованию сервиса и расширению линейки услуг с помощью формы для обратной связи на нашем сайте.

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry — не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет — магазина) – получателю.

1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. Просим иметь ввиду, что что до оплаты заказа, количество и комплектность товара демонстрируется из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. До оплаты возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа*

*Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.

3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

Тарифы и скорость доставки

Стоимость услуг по доставке документации, посылок, писем различается, в зависимости от удаленности городов получателей. Кроме этого, учитываются габариты и вес каждого отправления, в цену включаются затраты компании по сборке, упаковке, отправке заказов, а также СМС-информирование клиентов о движении посылок.

Ниже приведена таблица с наиболее популярными отправлениями. Указываются средние цены на небольшие посылки, не превышающие 1,2 кг.

Город отправления	Пункт назначения	Цена, руб.	Срок, дни
Москва	Самара	183	3
Москва	Чита	342	6
Санкт-Петербург	Сочи	248	6
Санкт-Петербург	Киров	218	7
Екатеринбург	Пенза	248	5
Новосибирск	Ростов	248	6
Краснодар	Пермь	343	7

Контролирующие органы ООО «Боксберри РУ»

Старайтесь проверять сервис доставки еще до того, как оплатите его услуги. Потому что при возникновении споров нужно четко знать, на что можно опереться с юридической стороны, чтобы добиться своей правды. Регулятором компании выступает действующее законодательство Российской Федерации. Сервис имеет филиальную систему, поэтому каждое отделение имеет собственную запись в ЕГРЮЛ и свой ИНН. Официальный представитель в личном кабинете сайта имеет ИНН 6685123940 и юридический адрес: 620100, Свердловская область, город Екатеринбург, Сибирский тракт, дом 12 строение б1, вход 8.

• Посмотреть информацию о компании и реквизиты ООО «Боксберри РУ»;
• Документы с сайта : «Юридическая информация» (смотреть).

Пользовательское соглашение

На сайте можно найти два главных регулирующих документа – политику конфиденциальности и оферту. В них вы прочтете все условия пользования сайтом , узнаете о защите персональных данных и прочих условиях пользования сервисом доставки.

В данном документе также можно изучить политику перевозки грузов, в том числе считающимися опасными внутри страны или за границей. Оформляя доставку в другую страну, клиент дает свое согласие на досмотр пересылки таможенной службой в присутствии представителей boxberry.

Далее сообщается информация об ответственности сторон, претензионной политике и сведения о тарифах службы доставки.

Служба поддержки

Служба поддержки доступна в круглосуточном режиме. Связаться со специалистами и получить подробную консультацию по услугам сервиса и условиям перевозки можно, позвонив по телефону бесплатной горячей линии: 8-800-222-80-00. Кроме этого, на сайте есть форма обратной связи, где вы можете задать необходимые вопросы в письменном виде. Здесь же вы можете прикрепить какой-либо файл, для уточнения отдельных нюансов.

Если вы столкнетесь с нарушениями ваших гражданских прав, пользуясь услугами Boxberry, вы можете позвонить по телефону доверия: +7-499-391-73-88, добавочный номер 3995. Оставить свою жалобу можно в любое время суток, она будет принята в режиме голосового сообщения. Также по вопросам доставки, можно писать в онлайн-чате. Сначала там отвечает чат-бот, но если ситуация не разрешилась, к переписке подключается специалист. Дополнительными способами связи с поддержкой выступают сообщения в Viber или Telegram.

Упаковка посылки для Boxberry.

Перед оформлением отправления клиент обязан тщательно упаковать посылку. Необходимо учесть, что она будет доставляться несколькими видами транспорта. Нельзя связывать несколько посылок веревками, лентами, жгутами, скотчем.

Предметы, которые легко бьются и ломаются, оберните в пленку с воздушными пузырями. Все пустоты и пространства в середине посылки должны быть заполнены. Кроме того, при необходимости, нужно проставить знаки хрупкости или другие метки, сигнализирующие о том, что посылка требует бережного обращения

Вы можете обратиться к оператору отделения Boxberry и получить дополнительную упаковку посылки. Сервис предлагает несколько вариантов упаковки в пределах базового тарифа.

Вы можете выбрать коробы разного объема:

• XL– 50x40x35 см;
• L – 35x30x25 см;
• M – 35x20x20 см;
• S – 20x20x20 см;
• XS – 15x15x15 см.

Предлагаются также пакеты с клапаном разных размеров:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Пакеты Boxberry.

Пакеты Boxberry.

Другие условия Boxberry.

Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».

Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.

Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.

Безопасная сделка Boxberry.

Услуга «Безопасная сделка» – это отличный вариант для тех, кто продает и покупает товары на досках объявлений. Действует услуга по всей России и идеально подходит и продавцу, и покупателю. Больше не нужно бояться отправлять товар без оплаты или оплату без товара – Boxberry выступает в роли посредника и замораживает оплату пока клиент не получит товар и не подтвердит, что все хорошо. Услуга популярна на многих площадках, в том числе на Авито и Юле.

Давайте посмотрим как происходит реализация безопасной сделки:

• Покупатель платит за товар полную сумму;
• Вы отправляете товар через Боксберри;
• Покупатель получает товар и проверяет его;
• Если все хорошо – покупатель подтверждает это, и деньги отправляются продавцу.

Таким образом ни продавец, ни покупатель не будут обмануты. Если же покупатель отказывается от посылки по весомым причинам, то товар будет отправлен вам, а деньги вернутся покупателю на карту.

Если вы оформляете сделку не через сайты по типу Авито или Юла, то Безопасная сделка доступна на официальном сайте Boxberry в личном кабинете.

Как происходит получение посылки в Boxberry?

Boxberry славится хорошим сервисом, быстрой выдачей и клиентоориентированными сотрудниками. Посылку можно получить в отделениях, которые находятся по всей стране или заказав курьера прямо домой, в офис или на дачу.

Вы можете следить за всеми заказами из личного кабинета. Там же можно дополнительно:

• следить за тем, где находится отправление, когда и куда оно придет. Каждый заказ вносится в личный кабинет автоматически;
• хранить данные о себе и посылках, чтобы отправления из заграницы проходили оформление быстрее на таможне;
• продлевать срок хранения посылок – если вы не успеете забрать отправление за 7 дней, вы можете оставить его на дополнительное время;
• переадресовывать посылки – если вам неудобно забирать отправление в указанном пункте выдачи;
• заказать курьера – если вы не можете забрать посылку самостоятельно.

Все что нужно сделать – пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry.

Доставка курьером Boxberry.

Клиентам заранее звонит курьер компании, чтобы согласовать дату и время доставки.

Доставка в пункт выдачи Boxberry.

Все отделения находятся рядом с транспортными развязками и в центре города. Это позволяет быстро забрать посылку и не тратить время на дорогу. Сам процесс выдачи посылки происходит очень быстро и без проблем. Сотрудники проверят ваши документы, выдадут посылку и помогут распаковать, если это потребуется. Кстати, в Boxberry никогда нет очередей.

Хранение заказов Boxberry.

Сроки хранения зависят в основном от отправителя. В среднем – это 7 календарных дней с того момента, как заказ поступил в пункт выдачи. Например:

Если в установленный срок не получается забрать посылку, то в личном кабинете можно увеличить срок. Также это можно сделать при обращении в интернет магазин, где был совершен заказ. Отправления от физических лиц хранятся 5 календарных дней.

Проверка заказов в ПВЗ Boxberry.

Все полученные посылки и письма можно проверить. На это выдается 15 минут. За это время нужно внимательно осмотреть упаковку и сам товар. Если все хорошо – товар забираете. Если что-то не устраивает, то вы можете оформить акт отказа и не забирать товар.

Помните, что сотрудники Boxberry не должны:

• проверять работоспособность товара;
• включать товар в электросеть;
• консультировать о тех. характеристиках и принципах работы.

Все это вы можете сделать самостоятельно в специально отведенном месте.

Инструкция по использованию постамата Boxberry

Под постаматами понимаются автоматизированные почтовые терминалы. Они внешне походят на камеры хранения, но выглядят более совершенно. Постаматы работают в качестве точек самообслуживания, при их использовании гарантируется высокая степень безопасности.

Когда заказ поступает в постамат «Боксберри», покупателю приходит СМС-уведомление с адресом размещения посылки, куда необходимо подойти в удобное время. Пользоваться постаматом Boxberry легко, для этого клиент должен совершить следующие действия:

1. Выбрать раздел «Получение заказа».
2. Ввести уникальный код.
3. Оплатить посылку, если предусмотрен наложенный платеж.
4. Забрать заказ из открывшейся ячейки.

Покупатели вправе отказаться от товара, если он не соответствует заявленным характеристикам на сайте продавца. Оператором составляется заявка на возврат, прикрепляются фотографии некачественного изделия или поврежденной посылки.

Особенности отправки посылок

1. Без вскрытия – клиент не имеет права распечатать посылку, не оплатив полную стоимость.
2. Со вскрытием – покупатель может посмотреть отправленные товары на предмет нанесения физических повреждений или комплектации.
3. Возврат после выдачи – потребитель вправе сделать возврат некоторых позиций или полной посылки (учитываются условия возврата, предъявляемые магазином).

Если выбирается последний вид, допускается запрашивать информацию с интернет-площадки, где приобретался товар. А также оплаченные в режиме онлайн позиции подлежат возврату с написанием заявления об обратном зачислении средств клиенту. Бланк можно попросить в точке Boxberry.

Условия выдачи товаров

Компания разработала определенную схему выдачи товар. Получить посылку в «Боксберри» можно при выполнении требований:

1. Сотрудник центра раздач запрашивает номер заказа, сведения о получателе (телефонный номер, ФИО).
2. Клиент сообщает СМС-код, поступивший ему после присвоения статуса о приходе заказа.

Если все параметры названы верно, оператор пункта выдаст нужный товар.

Сервис позволяет проверить посылку по трек-номеру, который присваивается при оформлении заказов. Если отправителем является частное лицо, необходимо в накладной просмотреть данные. Когда обрабатывается онлайн-заказ, он сообщается после подтверждения.

СМС-код отправляется заказчику после того, как посылка приходит в отмеченное отделение. Если он приходит, допускается запросить его повторно в пункте «Боксберри». В случае отсутствия комбинации клиенту следует позвонить на горячую линию компании для проверки номера телефона.

Процедура получения предоплаченного заказа подразумевает следование инструкции:

1. Обратившийся должен предъявить оригинал паспорта, так как для оплаченных товаров и посылок из-за границы установлено требование по выдаче лицам с российским документом. Но заграничный паспорт и иные бумаги, подтверждающие личность, не принимаются.
2. Когда приходит другой человек, необходимо заполнить доверенность (рукописный вариант), и показать паспорт.

Предварительно, отметив пункт получения, клиент должен предусмотреть возможность оплаты банковской картой. Если хочется внести наличные, проблем обычно не бывает. Все пункты отображаются на карте, которая раскрываются при оформлении. Дополнительно указываются способы оплаты при выборе соответствующего фильтра.

Упаковка международных возвратов в Boxberry.

Возвраты международных отправлений осуществляются только в том случае, если они упакованы в специальный пакет с клапаном. Посылки, уложенные в коробок, не принимаются. Если посылка упакована в собственный пакет, то оператор обязательно проверяет содержимое по описи.

Только после этого пакет запечатывается и готовится к отправке. В случае, если собственная упаковка не отвечает требованиям, то отправитель может упаковать отправление в отделении сервиса. За данную услугу платить не нужно.

Предоставляются такие варианты пакетов с клапаном:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Как происходит получение посылки в Boxberry?

Boxberry славится хорошим сервисом, быстрой выдачей и клиентоориентированными сотрудниками. Посылку можно получить в отделениях, которые находятся по всей стране или заказав курьера прямо домой, в офис или на дачу.

Вы можете следить за всеми заказами из личного кабинета. Там же можно дополнительно:

• следить за тем, где находится отправление, когда и куда оно придет. Каждый заказ вносится в личный кабинет автоматически;
• хранить данные о себе и посылках, чтобы отправления из заграницы проходили оформление быстрее на таможне;
• продлевать срок хранения посылок – если вы не успеете забрать отправление за 7 дней, вы можете оставить его на дополнительное время;
• переадресовывать посылки – если вам неудобно забирать отправление в указанном пункте выдачи;
• заказать курьера – если вы не можете забрать посылку самостоятельно.

Помните, переадресация посылки возможна до того момента, пока она не оказалась в пункте выдачи.

Все что нужно сделать – пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry.

Доставка в пункт выдачи Boxberry

Все отделения находятся рядом с транспортными развязками и в центре города. Это позволяет быстро забрать посылку и не тратить время на дорогу. Сам процесс выдачи посылки происходит очень быстро и без проблем. Сотрудники проверят ваши документы, выдадут посылку и помогут распаковать, если это потребуется. Кстати, в Boxberry никогда нет очередей.

Хранение заказов Boxberry

Сроки хранения зависят в основном от отправителя. В среднем – это 7 календарных дней с того момента, как заказ поступил в пункт выдачи. Например:

Если в установленный срок не получается забрать посылку, то в личном кабинете можно увеличить срок. Также это можно сделать при обращении в интернет магазин, где был совершен заказ. Отправления от физических лиц хранятся 5 календарных дней.

Проверка заказов в ПВЗ Boxberry

Все полученные посылки и письма можно проверить. На это выдается 15 минут. За это время нужно внимательно осмотреть упаковку и сам товар. Если все хорошо – товар забираете. Если что-то не устраивает, то вы можете оформить акт отказа и не забирать товар.

Помните, что сотрудники Boxberry не должны:

• проверять работоспособность товара;
• включать товар в электросеть;
• консультировать о тех. характеристиках и принципах работы.

Все это вы можете сделать самостоятельно в специально отведенном месте.

Как происходит отправка и доставка посылок

Во время оформления заказа выбирается наиболее удобный адрес точки выдачи заказа. Как только он поступает в указанный пункт, на мобильный телефон приходит СМС-уведомление о прибытии посылки. Получателям отправлений при себе необходимо иметь паспорт.

На сайте «Боксберри» получатели могут отслеживать движение заказа.

• без возможности вскрытия и проверки заказа до оплаты;
• с правом поверхностного осмотра содержимого посылки до момента расчета;
• с возвратом после выкупа (предполагается составление соответствующего заявления).

В любом отделении службы доставки «Боксберри» запрещается проверять работоспособность полученных товаров (включать приборы в электрическую сеть или примерять одежду и обувь). Сотрудники компании не занимаются консультированием получателей относительно технических свойств и принципов работы товаров. Произвести вышеуказанные действия полагается в домашней обстановке самостоятельно. Если какие-либо характеристики не соответствуют ожидаемым требованиям, то позже можно отправить заказ обратно.

Претензии в отношении качества и внешнего вида товара также могут быть приняты отправителем. «Боксберри» не отвечает за несоответствие товаров с указанными характеристиками.

Сроки хранения

При пользовании услугами Boxberry клиент получает возможность рассчитывать на 7-дневное хранение заказов. Это общепринятый срок, когда посылка будет находиться в отделениях выдачи. Отследить дату поступления и окончания можно в личном кабинете пользователя.

Для регистрации ЛК потребуется указать основную информацию о клиенте:

1. ФИО.
2. Телефон.
3. Подтверждающий код из СМС.

Срок хранения заказа Boxberry указывается во вкладке «Мои отправления». Посылки от некоторых магазинов могут находиться в пунктах выдачи более 7 дней:

1. «Озон» – 8 дней.
2. Ttstv.ru, «Центр здоровья кожи», Sokolor.ru, Meleon.ru, iHerb – 2 недели.
3. Top-shop.ru – 3 недели.

В большинстве случае маркет-площадка устанавливает собственный период хранения в филиалах службы доставки. При оформлении покупатель информируется о сроках размещения в ячейках «Боксберри».

Продление срока хранения в личном кабинете

При доступе в ЛК пользователь получает возможность отслеживать посылку по трек-коду и изменять время хранения. Открыв аккаунт, необходимо перейти в раздел с отправлениями. При поступлении товаров центр раздач начинается отсчет. Если не получается вовремя забрать заказ, допускается активация услуги продления:

1. Для соответствующей посылки выбрать опцию изменения срока.
2. Отметить новый период.
3. Оплатить услугу.

История

• С 2015 года компания сотрудничает с сервисом «Яндекс.Доставка». По состоянию на конец 2015 года региональная сеть Boxberry насчитывала 453 отделения в 214 российских городах. За 2016 год сеть выросла до 1000 отделений, а число городов присутствия увеличилось до 308. Также Boxberry приобрела 75% курьерской службы «Аксиомус». В этом же году состоялся массовый выпуск бесплатных модулей для популярных CMS-платформ и старт сервиса «Безопасная сделка».
• В 2017 году Boxberry вошла в международный логистический альянс ACEX и стала первой логистической компанией, представляющей в альянсе сферу e-commerce. Для международной доставки было открыто подразделение Boxberry International.
• Весной 2017 года компания стала официальным партнёром сервиса бесплатных объявлений «Юла».
• На конец 2017 года сеть насчитывала более 1700 пунктов выдачи в 420 городах.
• На начало 2018 года Boxberry имеет уже около 1900 отделений, а география присутствия расширилась до 800 населенных пунктов России.
• В марте 2018 года Boxberry стала официальным партнером по доставке и начала сотрудничать с интернет-порталом «Ярмарка Мастеров».

Кстати, не пропустите: Как работает Авито Доставка и как не стать жертвой мошенников

Инструкция по использованию постамата Boxberry

Под постаматами понимаются автоматизированные почтовые терминалы. Они внешне походят на камеры хранения, но выглядят более совершенно. Постаматы работают в качестве точек самообслуживания, при их использовании гарантируется высокая степень безопасности.

Когда заказ поступает в постамат «Боксберри», покупателю приходит СМС-уведомление с адресом размещения посылки, куда необходимо подойти в удобное время. Пользоваться постаматом Boxberry легко, для этого клиент должен совершить следующие действия:

1. Выбрать раздел «Получение заказа».
2. Ввести уникальный код.
3. Оплатить посылку, если предусмотрен наложенный платеж.
4. Забрать заказ из открывшейся ячейки.

Покупатели вправе отказаться от товара, если он не соответствует заявленным характеристикам на сайте продавца. Оператором составляется заявка на возврат, прикрепляются фотографии некачественного изделия или поврежденной посылки.

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Достаточно:

• в разделе «Помощь» найти «Продлить хранения заказа»;
• указать номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
• нажать «Далее» и следовать инструкции.

Особенности курьерской доставки Boxberry

Обычно клиенты заказывают посылки с доставкой в отделение или почтоматы, но есть возможность привлечь курьера, который доставит отправление на дом или заберет посылку с адреса. Курьерская доставка имеет особенности, которые должны быть известны клиенту:

• курьер может забирать посылки с любого адреса, а также есть возможность заказать забор в выходной день или после окончания рабочего дня;
• адресат получит сообщение на телефон, когда посылка приедет в его город;
• получатель также сможет согласовать время доставки в удобном для него диапазоне, который разбит на три интервала: 10-14, 14-18 и 10-18 часов;
• за полчаса-час до осуществления доставки с получателем связывается курьер.

Длина самой большой стороны отправления не должна быть более 120 см, а сумма трех измерений не может превышать 250 см. Курьеру можно оплатить только наличными, если клиент хочет сразу рассчитаться, безналичный расчет предполагает измерения уже на терминале, а счет будет приходить клиенту по итогам замеров.

Условия при пользовании услугой «Безопасная сделка»

Сервисы по продаже поддержанных и новых товаров Avito, «Юла» и «Ярмарка мастеров» предлагают участникам сделки выгодные условия совершения покупки. Особенностью является создание специального расчетного счета, на который средств за покупку хранятся до момента получения. Причем клиент может вскрыть ее в пунктах «Боксберри» и дать отказ. Тогда средства вернуться на карту, с которой были ранее переведены. Если покупатель соглашается на получение заказа, деньги списываются на счет отправителя.

Преимуществами проведения безопасных сделок являются:

1. Возрастает вероятность посещения офиса, так как за предоплаченными отправлениями клиенты приходят охотнее.
2. Получатель может вскрыть пакет на месте и осмотреть на наличие повреждений (при желании оформляется возврат без надобности написания претензии).
3. Участникам сделки доступно отслеживание статуса в личном кабинете.

Срок хранения посылок при пользовании услугой составляет 7 дней. Для увеличения следует активировать опцию в личном кабинете или позвонить на горячую линию службы доставки.

Компания Boxberry осуществляет услуги доставки товаров дистанционной торговли. Boxberry – не продает товары, а только оказывает своевременную доставку и передачу посылок от отправителя (интернет – магазина) – получателю.

1. Вид выдачи «Без вскрытия». Вы не имеете возможности вскрыть и проверить содержимое посылки до момента ее оплаты.

2. Вид выдачи «Со вскрытием и проверкой вложения». Вы имеете право проверить содержимое посылки на предмет соответствия заказу и отсутствия физических повреждений. После проверки принять решение о выкупе посылки. Просим иметь ввиду, что что до оплаты заказа, количество и комплектность товара демонстрируется из рук оператора отделения и без вскрытия заводской упаковки. До оплаты возможно вскрытие только внешней (транспортировочной) упаковки. Заводская упаковка может быть вскрыта только после оплаты заказа*

*Работоспособность товаров (включение в сеть и т.п.) не проверяется.

3. Вид выдачи «Возврат после выдачи». Вы имеете возможность вернуть выкупленный товар (полностью или частично, в зависимости от условий работы с вашим отправителем). Для осуществления возврата товара Вам необходимо принести товар на пункт выдачи и написать заявление на возврат (бланк заявления находится у сотрудника пункта выдачи).

1. Главная
2. Частным клиентам
3. Получить письмо или посылку

Покупайте и продавайте на Avito с доставкой по всей России

Подробнее