Что такое b2b продажи простым языком
Содержание:
- Что такое грамматическая основа предложения: определение
- 1С: это что за программа? Самыми простыми словами.
- Сложение и умножение вероятностей
- Особенности
- Основы любой технологии продаж B2B
- Разница между B2B и B2C в подходах к продажам
- Что такое предложение как единица речи
- Самые популярные виды b2g
- Основные характеристики B2B
- Нужны ли скрипты для продаж в сегменте B2C
- Понятие в2с сегмента, его главные особенности и отличия от в2в
- Краткое резюме и 6 лучших книг по продажам B2C
- Не только количество, но и качество
- Что умеет программный продукт 1С?
- Итоги о B2G вместо заключения
- Подведем итоги
Что такое грамматическая основа предложения: определение
Грамматическая основа предложения — это смысловой центр, основная часть предложения, которая состоит из его главных членов: подлежащего и сказуемого. В двусоставных предложениях включает в себя оба главных члена, в односоставных — один главный член.
В большинстве случаев грамматическая основа самостоятельна: если исключить все второстепенные члены, суть предложения все равно будет понятна.
Запоминаем!
Нельзя ставить запятую между подлежащим и сказуемым.
Все предложения можно разделить на несколько типов в зависимости от грамматической основы.
По составу грамматической основы
По составу грамматической основы предложения бывают двусоставными или односоставными.
Двусоставные предложения — это те, в которых оба главных члена предложения в наличии, например:
- Кошка спит. Птички поют.
- Папа пошел на работу.
- На небе показалось солнце.
У односоставных предложений есть только один главный член — либо подлежащее, либо сказуемое. Примеры таких предложений:
- Смеркалось. Вечерело.
- Жара. Июль.
- Как хорошо!
По числу грамматических основ
Если в предложении одна грамматическая основа, оно называется простым. Примеры простых предложений:
- Девочка пошла гулять с собакой.
- Заяц ускакал в лес.
- На небе показалось солнце.
Если грамматических основ две или больше, то мы имеем дело со сложным предложением. Давайте превратим простые предложения из примера выше в сложные:
- Девочка пошла гулять с собакой, а ее брат остался дома.
- Заяц ускакал в лес, и охотники остались ни с чем.
- Наконец дождь закончился, и на небе показалось солнце.
По наличию второстепенных членов
В зависимости от того, есть ли в предложении второстепенные члены, оно может быть распространенным или нераспространенным.
Нераспространенными называют такие предложения, в которых есть только грамматическая основа и ничего больше. Например:
- Девочка гуляет.
- Заяц скачет.
- Дождь закончился.
В распространенных предложениях, кроме грамматической основы, есть еще второстепенные члены: дополнения, определения, обстоятельства. Давайте дополним примеры выше, чтобы предложения стали распространенными:
- Девочка гуляет с подружками.
- Заяц скачет по лужайке.
- К вечеру дождь закончился.
1С: это что за программа? Самыми простыми словами.
Сегодня 1С – это мощный инструмент для упрощения бизнес-процессов предприятия. Разновидностей данной программы не очень много, тяжело ошибиться с подходящей для вас конфигурацией. Но есть и такие «индивидуумы», которые приобретают данную программу, не задумываясь о том, что данная платформа вовсе не подходит для целей и задач предприятия. Поэтому, прежде чем выкладывать кругленькую сумму за данное программное обеспечение (ПО), я рекомендую сначала тщательно разобраться «в себе», понять, какие задачи вы бы хотели решить с помощью 1С, выбрать подходящее решение, и только потом приобретать его.
Узнать какая-именно 1С нужна для вашего бизнеса вы можете на нашем сайте или у наших специалистов
На самом деле, помимо 1С, в современном мире существует множество аналогов, то есть, других управленческо-учетных программ: Мой склад, ИнфоПредприятие, SAP (немецкая), программы СКБ Контур и многие другие. В конце концов – старый добрый Excel тоже может быть «заточен» под нужды предприятия, но тогда возникнут проблемы с автоматизацией процессов. В свою очередь 1С, несомненно, является лидером российского рынка ПО для учета.
Сложение и умножение вероятностей
Немного теории:
- Событие А называется частным случаем события В, если при наступлении А наступает и В. То, что А является частным случаем В можно записать так: A ⊂ B.
- События А и В называются равными, если каждое из них является частным случаем другого. Равенство событий А и В записывается так: А = В.
- Суммой событий А и В называется событие А + В, которое наступает тогда, когда наступает хотя бы одно из событий: А или В.
Теорема о сложении вероятностей звучит так: вероятность появления одного из двух несовместных событий равна сумме вероятностей этих событий:
P(A + B) = P(A) + P(B) |
Эта теорема справедлива для любого числа несовместных событий:
Если случайные события A1, A2,…, An образуют полную группу несовместных событий, то справедливо равенство:
P(A1) + P(A2) + … + P(An) = 1. Такие события (гипотезы) используют при решении задач на полную вероятность.
Произведением событий А и В называется событие АВ, которое наступает тогда, когда наступают оба события: А и В одновременно. Случайные события А и B называются совместными, если при данном испытании могут произойти оба эти события.
Вторая теорема о сложении вероятностей: вероятность суммы совместных событий вычисляется по формуле:
P(A + B) = P(A) + P(B) − P(AB) |
События событий А и В называются независимыми, если появление одного из них не меняет вероятности появления другого. Событие А называется зависимым от события В, если вероятность события А меняется в зависимости от того, произошло событие В или нет.
Теорема об умножении вероятностей: вероятность произведения независимых событий А и В вычисляется по формуле:
P(AB) = P(A) * P(B) |
Пример. Студент разыскивает нужную ему формулу в трех справочниках. Вероятности того, что формула содержится в первом, втором и третьем справочниках равны 0,6; 0,7 и 0,8.
Найдем вероятности того, что формула содержится:
- только в одном справочнике;
- только в двух справочниках;
- во всех трех справочниках.
Как рассуждаем:
А — формула содержится в первом справочнике;
В — формула содержится во втором справочнике;
С — формула содержится в третьем справочнике.
Воспользуемся теоремами сложения и умножения вероятностей.
Ответ: 1 — 0,188; 2 — 0,452; 3 — 0,336.
Особенности
Рынок розничной торговли во всем мире имеет максимальное число конечных потребителей, в отличие от остальных. Например, только московский ритейл насчитывает более тринадцати миллионов потребителей. Указанная цифра приблизительно составляет общее количество населения города.
Стадии передвижения продукции
Однако не каждого потребителя можно назвать прямым клиентом. Например, рынок молочной продукции, на котором присутствует большое число небольших компаний. Потребителями их продукции могут быть совершенно различные группы людей, однако, есть исключения, в виде страдающих на непереносимость лактозы. Такие люди не покупают молочную продукцию.
Можно назвать большое количество различных факторов, которые имеют плохое влияние на количество продаж. Один из этих факторов заключается в том, что покупательский рынок тесно связан с розничными продажами. Не каждый потребитель приобретает молочную продукцию ежедневно и в больших объемах.
Отличия рынков
Также сказывается жесткая конкуренция в различных сегментах. В отличие от «Би Ту Би», который характеризуется необходимостью наличия большого количества денежных средств, вложения их в развитие компании и прочих, «Би Ту Си» отличается гораздо меньшей необходимостью во вложении капитала. Любой человек, при наличии желания, может заняться деятельностью в рознице. Имеется достаточно низкий уровень порога вхождения, что является катализатором постоянного создания новых фирм и предприятий. Отсюда берется и высокий уровень конкуренции на рынке.
Сегментация
Этот этап в реализации продукции просто необходим всем работающим предприятиям, в связи с высоким уровнем конкуренции. Требуется проводить разработки совершенно новых маркетинговых планов и схем, чтобы привлечь больше покупателей и поднять количество продаж.
Такое сегментирование имеет определенные положительные качества:
- имеется возможность выбрать для деятельности определенную группу клиентов, таким образом повышая объемы реализации;
- создается возможность для более качественного понимания нужд и потребностей конкретной целевой группы;
- можно работать в условиях жесткой конкуренции;
- есть возможность для создания собственной стратегии в маркетинговой деятельности.
Пример разделения целевой аудитории
Для выполнения сегментирования покупателей и клиентов, работающей на рынке компании требуется определиться с критериями деления. Далее выявить определенную область реализации и провести оценку специфики. Сегментация также выполняется с выполнением качественного анализа и получения данных о потенциале компании. По завершении всех перечисленных этапов, требуется определиться с личными целями и потребностями целевой группы, которая была определена как приоритетная. Далее следует построение стратегии в маркетинге, которая исходит из всех перечисленных факторов.
Важно! Конечная цель сегментирования и внедрения маркетинговой стратегии — увеличение количества продаж продукции
Основы любой технологии продаж B2B
Хорошая методика организации продаж включает шесть этапов.
- Ознакомление с клиентом через поиск данных в Интернете, печатных изданиях и других источниках. Уточнение сферы деятельности компании и ваших главных конкурентов. Лучше общаться с тем сотрудником, который лично занимается закупкой.
- Беседа продавца с заказчиком, в конце которой принимается решение о партнерстве. Для положительного результата сделки нужно использовать особенный подход к клиенту и вызвать у него доверие к вашей фирме.
- Раскрытие потребностей потенциального заказчика в товарах (услугах) продавца. Необходимо написать список вопросов, ответы на которые дадут нужные сведения.
- Презентация продукта, обоснование взаимного партнерства, а также отработка возражений покупателя. Выясните его претензии к товару и закройте все услышанные минусы.
- Совершение продажи и получение дохода.
- Общение с клиентами, которые отказались от партнерства.
Есть разные технологии продаж в сегменте B2B, но мы рассмотрим только основные.
Прежде всего в компании должна быть мотивация сотрудников. Эффективная система стимулов заставит их работать максимально плодотворно и повышать свои KPI. Многие работодатели по старинке выплачивают оклад с процентом от продажи, но фактически эта система не приносит результат. Менеджеров нужно поощрять за все – холодные звонки, личные встречи и т. д.
Разница между B2B и B2C в подходах к продажам
Простой вопрос, как говорится, на засыпку. К какой системе нужно отнести доставку пиццы (роллов, суши и др.)?
Навскидку — это стопроцентный B2C, так как мы покупаем еду лично для себя. Но если говорить о вечеринке? Перед Новым годом сотрудники собрались на корпоратив в своей компании и заказали пиццу или другие блюда из экспресс-доставки. При этом они веселятся, танцуют и флиртуют.
А кто оплачивает этот «расслабон» и снятие накопленного стресса? Правильно, работодатель. То есть используется схема B2B? Не угадали. Вернее, может быть и тот и другой вариант. Это зависит от присутствия руководителя на массовом мероприятии. Если его нет (при том что он финансирует праздник), значит, доставка пиццы и прочей еды – это «business-to-business».
Но если шеф пришел и тоже ест привезенную пищу, работает другая схема – «business-to-consumer». К тому же и поставщики фастфуда в этих случаях, вероятно, будут разными. Спросите, почему? Потому что клиенты «би-ту-би» и «би-ту-си» покупают разным способом.
Рассмотрим для примера жизненную ситуацию. Вообразите, что вам нужен новый ноутбук. По определению вы попадаете в систему «продажи B2C», поскольку покупаете товар для индивидуальной эксплуатации и лично для себя.
А что вы выбираете? Самую лучшую модель или бюджетный вариант? Конечно же, ни тот и ни другой. Вам нужен самый дорогой ПК из тех, на которые вам хватит средств. То есть, имея 50 000 руб., вы выберете товар за 49 900 руб. и даже не посмотрите на предложения за 15 000 руб. Почему? Все просто – вас интересует качество товара на том уровне, который вы готовы оплатить.
Все знают, что высокая цена совсем не гарантирует стопроцентный результат. А значит, кроме денег вам потребуется куча времени на выбор самой качественной модели из ценового ряда «около 50 тыс.» – максимум «оперативки» (ОЗУ, RAM), мощная видеокарта, хорошие материалы и др.
Но самое смешное то, что этот ноутбук нужен вам в основном для серфинга и просмотра фильмов, что занимает 95 % времени использования ПК. Это элементарные задачи, которые под силу рядовой модели за 15 000 руб. Однако ваша психология мешает поступать разумно. Поэтому вы тратите все деньги на самый оптимальный из доступных вариант.
В отличие от продажи B2C система B2B действует по-иному.
Рассмотрим ту же ситуацию с позиции руководителя компании. Вам нужна партия компьютеров для оснащения отдела маркетологов. Что вы возьмете – самые дорогостоящие из них или модели с бросовой ценой? Ни то и ни другое. Вам подойдет бюджетный вариант, который позволяет оптимально выполнять рабочие задачи.
Если продавец предложит два вида ПК с функцией редактирования документов и пересылки их по электронной почте (один за 20 000 руб., второй за 15 000 руб.), то, несомненно, с точки зрения экономии вы выберете тот, что подешевле.
И несмотря на недовольство персонала (мол, начальник – скупердяй, мог бы купить модель и подороже с удобным функционалом), все это не играет роли в B2B
Здесь важно, что товар (услуга) соответствует поставленным задачам и оправдывает расходы на его покупку.
Опять вернемся к ситуации с корпоративом и заказами фастфуда. Если директор компании не собирается на вечеринку, он, вероятно, обойдется пиццей подешевле (чтобы сотрудникам было что поесть). Это типичный случай «би-ту-би».
Но если шеф изволит сам прийти на праздник, он подсуетится, чтобы заказ был вкусным, горячим и желательно с той начинкой, которую он любит. В этом случае доставщик пиццы сразу переходит в сферу B2C-продажи.
Что такое предложение как единица речи
Предложением называется слово или сочетание слов, в которых заключено сообщение, вопрос, или побуждение (приказ, совет, просьба). Предложение имеет интонационную и смысловую законченность.
Предложение может состоять как из нескольких слов, которые объединены между собой, так и из одного слова:
- Пришло долгожданное лето.
- Лето. Солнце. Ветер.
Все слова в предложении называются членами предложения. Они делятся на:
- Главные — подлежащее и сказуемое. Предложение не может существовать без главных членов или хотя бы одного из них, поскольку они выражают основную мысль и идею.
- Второстепенные — дополнение, определение и обстоятельство. Они дополняют и уточняют основную идею предложения.
Самые популярные виды b2g
Поскольку главный способ «бизнеса для государства» – участие в госзакупках, виды b2g определяются именно конкурсными процедурами:
- Продажа товаров и услуг государственным и муниципальным организациям. Спектр госзакупок очень широк – от консалтинговых услуг до элитных автомобилей, от организации кофе-брейков на конференциях до школьного питания и медпрепаратов.
- Аренда помещений и земельных участков, находящихся в государственной или муниципальной собственности. Это взаимовыгодный бизнес: государство получает доходы от неиспользуемых площадей и территорий, а предпринимателям не приходится вкладываться в покупку офисов и промышленных объектов (аренда обходится намного дешевле).
- Частно-государственное партнерство – в сфере ЖКХ, строительства дорог, образования и других направлениях. Обычно государство предоставляет налоговые и другие льготы, земельные участки и возможность получать часть дохода с результата работ. Бизнес выступает в качестве исполнителя и в дальнейшем получает установленную договором долю прибыли от использования объекта.
- Концессионные соглашения – использование государственного или муниципального имущества бизнесом на условиях вложения средств в модернизацию и ремонты. Чаще всего концессионные соглашения заключаются для реставрации исторических зданий, которые затем используются предпринимателями в целях своего бизнеса. Также государство отдает в концессию энергетические и коммунальные мощности для того, чтобы компания-концессионер вкладывалась в их ремонт, а взамен получала право собирать деньги с потребителей.
https://youtube.com/watch?v=XRsd_G2iNbI
Основные характеристики B2B
К B2B-сегменту принято относить поставки товаров и услуг одной компанией другой со следующими условиями:
- Товары или услуги будут основными или вспомогательными при производстве, станут расходным материалом для него и будут полностью использованы,
- В ходе использования товары могут подвергаться как незначительным изменениям в соответствии с целью компании, так и полной модернизации/доработке, в ходе которой появляется абсолютно новый товар.
- Использование товаров и услуг приносит выгоду компании.
- Товар и услуги не используется с целью последующей перепродажи.
Примеры B2B-компании:
Также есть примеры компаний, которые могут быть как B2B-бизнесом, так и B2C – все зависит от целей клиента, которого они обслуживают. Например, в супермаркет может прийти обычный покупатель и приобрести продукты для себя (и тогда это модель B2C), а может администратор небольшой пекарни, которому нужны определенные товары для приготовления фруктовых пирогов (и тогда это будет B2B). Или, например, крупный строительный гипермаркет, где может закупаться как бригадир для проведения ремонта в чужой квартире (B2B), так и семейная пара, которая решила переклеить обои у себя в коридоре (B2C).
Соответственно, к B2B-модели не будут относиться компании, которые:
- Продают компаниям товары для последующей перепродажи, например, в FMCG-сегменте,
- Поставляют в офисы чай и кофе, салфетки, бумагу и т.д.
Нужны ли скрипты для продаж в сегменте B2C
Нам часто задают вопрос, полезен ли сценарий предстоящей сделки в сфере «бизнес потребителю»? Конечно, да, никто не станет это отрицать. Если спросить об этом работников кол-центра или менеджеров большой торговой фирмы, вам однозначно скажут: «Да, это приносит результат». Те, кто работает в телемаркетинге, – профессионалы в своем деле, поэтому им стоит доверять.
Мы приготовили два списка аргументов – за скрипты и против. Но сначала перечислим недостатки этого приема:
- Чтобы выйти на контакт с клиентом, нужно импровизировать по ситуации.
- Беседа по скрипту легко определима, особенно по телефону.
- Каждый посетитель требует персонального подхода.
- Распространенная ошибка – «зачем что-то менять, если все отлично?»
- Скрипт загоняет в речевые рамки и не дает полета мысли.
- Сценарий разговора сложно соблюсти. Пока продавец сегмента В2С осмыслит, что нужно сказать, его клиент не станет слушать дальше.
С этим все понятно и, как видим, аргументов мало. Теперь рассмотрим доводы за (то есть преимущества скриптов):
- Script— это программа разговора, шаблон, который подгоняется под каждый тип клиента.
- Сценарий придает уверенность в общении с незнакомым человеком.
- Он позволяет перед разговором набросать возможные вопросы потребителя и подготовить несколько ответов.
- Скрипт можно расширять и совершенствовать. Он служит основой, из которой формируют новые шаблоны, добавляя свежие идеи продавца.
- Скрипт помогает структурировать информацию о бизнесе, а также найти правильные фразы для УТП, КП и др.
- Четкий сценарий упрощает новичкам знакомство с рабочим процессом.
- Шаблоны обеспечивают грамотную речь и поддержание беседы на достойном уровне.
- Если разговор ушел от темы, то скрипт позволит продавцу вернуться к сути.
- Беседу менеджера по скриптам гораздо легче оценить.
- Сценарий исключает ошибки, уже допущенные раньше.
На этом аргументы за не заканчиваются. Их довольно много, и у вас имеется возможность сделать свой уникальный речевой шаблон, который вписывается в сегмент В2С. Сейчас есть масса специалистов, которые занимаются разработкой правильных скриптов. Однако не спешите обращаться к ним. Главная задача – не создать качественные стандарты, а учесть особенности сбыта именно этого товара. Нужно знать ситуацию на рынке, запросы потребителей, историю продукта.
Сергей Азимов убойные фишки в продажах!
Понятие в2с сегмента, его главные особенности и отличия от в2в
Что такое b2c площадка? Ранее мы вскользь упоминали о ней, а также рассмотрели несколько отличий от сегмента битуби. Теперь же остановимся на этом вопросе подробнее.
Итак, в2с – что это такое простыми словами? Это продажи, которые осуществляются между поставщиком и физическим лицом. Данный термин означает, что человек покупает определенный товар для себя, для собственного пользования.
Чем b2b отличается от b2c?
Рассмотрим разницу между терминами на примере.
Предположим, определенный оператор мобильной связи предоставляет свои услуги не только физическим, но и юридическим лицам. Получение дохода осуществляется за счет:
- плате по тарифным планам;
- использования дополнительных возможностей и опций;
- покупки корпоративных пакетов;
- пользования другими привилегиями и предложениями оператора мобильной сети.
Согласитесь, это не выглядит чем-то экстраординарным или невозможным. На сегодняшний день обе площадки – сегмент b2c и в2в – пользуются такими возможностями, предоставляемыми мобильными операторами.
Теперь, используя вышеприведенный пример, давайте рассмотрим основные различия между этими понятиями:
- При работе с сегментом битуси одному номеру телефона (одной сим-карте) будет соответствовать всего один абонент. В нашей стране приобретение стартового пакета того или иного оператора возможно только при предъявлении паспорта. Таким образом, человек может использовать один, максимум два разных номера телефона. Исключение составляют только отдельные случаи, о которых сообщается каждому абоненту отдельно.
- Если речь идет о в2в сделке, то в данном случае юридическое лицо может закупить несколько сим-карт, или даже несколько десятков. При таких обстоятельствах одна сим-карта будет использоваться конкретным работником предприятия. И так со всеми стартовыми пакетами. За счет этого налаживается корпоративная связь для общения с клиентами. Однако это возможно только при соблюдении всех пунктов договора, который составляется между оператором мобильной связи и покупателем сим-карт. Причем эти условия не представляются для ознакомления физическим лицам.
Таким образом, из вышеприведенного примера делаем однозначный вывод:
- сегмент в2в работает в плане заключения договора между двумя юридическими лицами;
- рынок b2c, напротив, направлен на взаимодействие юридического и физического лица.
То есть, из вышеприведенного примера можно сделать вывод, что клиент, который взаимодействует с поставщиком по системе в2с, действует в собственных интересах. Он покупает для себя, и ориентируется преимущественно на качество приобретаемой продукции. Хотя более зажиточные клиенты ориентируются на более высокую стоимость товара.
Теперь вы знаете, что это такое битуси, и когда применяется этот термин. Мы часто даже не задумываемся о том, что ежедневно, осуществляем покупки по данной схеме. А вот представители бизнеса, которые закупают необходимые товары для промышленной деятельности, работают в рамках сегмента в2в.
Мы досконально изучили вопросы, что это такое b2b и b2c площадки. Но это еще не все – есть один нюанс, который необходимо помнить.
Важно всегда учитывать, что такие особенности функционирования обоих рынков – битуби и битуси – носят гражданско-правовой характер. То есть, такое взаимодействие опирается на законодательную базу, и является довольно строгим
Нарушение правил того или иного типа торговых площадок влекут за собой ответственность перед законом, поэтому важно неотступно следовать всем пунктам, прописанным в договоре. Особенно если речь идет о работе в рамках в2в сегмента.
Краткое резюме и 6 лучших книг по продажам B2C
И в завершение мы еще раз подведем итог этой статьи для лучшего запоминания.
- B2B — система business-to-business, которую используют компании, продающие товары и услуги бизнесу. B2C — принцип business-to-consumer, когда продукция реализуется конечным потребителям для персонального использования.
- Предприниматель может совмещать две сферы деятельности – продажи B2C и B2B. Критерий выбора – кто и зачем заказывает у него продукт.
- Рядовые граждане выбирают максимально дорогой товар из тех, на что хватает денег.
- Компании приобретают самую дешевую продукцию, которая подходит для решения поставленных задач.
- В сегменте B2B лучше продавать довольно крупный и дорогостоящий товар, сделки совершаются редко (несколько в месяц и реже). Продукты продвигаются на личных встречах и переговорах.
- Работающим в сфере B2C необходимо продавать дешевые и популярные товары, используя для продвижения простую массовую рекламу.
Где почерпнуть новые знания про B2C-продажи? Книги следующих авторов помогут вам в этом вопросе:
- М. Акулич «Маркетинг в розничной торговле».
- Л. Брагин и Т. Панкина «Организация розничной торговли в сети Интернет».
- Т. Гудима «История и современное состояние розничных торговых фирм».
- А. Есютин и Е. Карпова «Розничные торговые сети».
- Д. Крутов и С. Капустин «Взрывной рост продаж».
- Б. Торекуль «Сага об ИКЕА».
Все сферы бизнеса имеют преимущества и недостатки, и в каждой есть возможность заработать неплохие деньги. Где-то больше (как у предприятий, связанных с госструктурами и крупным бизнесом), а где-то меньше (торговые площадки в Интернете). Но и там и там есть вероятность вылететь в трубу. Наша статья поможет выбрать верную стратегию и преуспеть в своем сегменте рынка.
Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно
Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!
Не только количество, но и качество
В b2b высока цена ошибок — финансовых и технологических. Менеджеры должны досконально знать продукт, чтобы избежать тех и других. Их обязанность — не только рассказать обо всём доступно с позиции эксперта, но ещё и понять продукт и запросы клиента, сформировать у него адекватное представление о вашем предложении и его ценности.
Со временем именно с тёплой базой постоянных клиентов, с которыми у вас или ваших менеджеров сложатся достаточно устойчивые отношения, вам и предстоит работать. Стоит сказать, это могут быть и неформальные отношения.
Напоследок несколько общих советов.
- Не пытайтесь воздействовать на эмоции: пускать пыль в глаза заказчику, который знает, чего хочет, в серьёзном разговоре получится недолго. По прошествии времени вам придётся выполнять все свои обещания.
- Поддерживайте контакт: если клиенту всё понравится, он приведёт рефералов.
- Поймите нужды заказчиков: узнавайте у клиентов регулярно о том, как обстоят дела в их индустрии, как и что им мешает работать, что может повысить их эффективность. Найдите точки соприкосновения и выработайте синергию.
- Напоминайте о себе, но и не ведите себя навязчиво. Продажи должны быть подкреплены адекватной потребностью клиента. Вместо того, чтобы предлагать всё подряд «в холодную», общайтесь и предлагайте решения проблем.
- В b2b очень часто используются сложные решения с большим набором различных сервисов. Попробуйте не просто продать клиенту свой сервис, а показать ему, как он может легко интегрироваться в технологический стек клиента. Для этого можно использовать конструктор готовых интеграций.
Что умеет программный продукт 1С?
Все, что должен уметь хороший бухгалтер, также в нем есть функции карандаша, тетрадки, копирки и счетов только помноженные на тысячу. По сути, чтобы вести бухгалтерию в 1С на малых предприятиях, зачастую не надо иметь специального образования — и мы видели массу таких примеров.
На крупном предприятии этот продукт не заменит вам хорошего бухгалтера, НО, всегда есть НО, послужит ему отличным помощником в его непростом деле и труде.
Линейка программных продуктов 1С очень разнообразна. В них есть возможность вести как бухгалтерский учет, так и управленческий — скорей всего более информативный для руководителей, сотрудников отдела продаж и закупок.
Для ведения бухгалтерского учета существует, например, решение 1С:Бухгалтерия.
С его помощью вы можете формировать проводки, вести учет кассовых и банковских операций, создавать налоговые отчеты, выписывать любые первичные документы, вести учет товара на складе, рассчитывать НДС, управлять кадрами и заработной платой. Любые операции по ведению бухгалтерского учета вам будут доступны, и все это формируется автоматически, с минимальными затраченными усилиями. Достаточно грамотно заносить первичные документы, для того чтобы получить точные цифры в результате.
Кроме 1С:Бухгалтерия существует еще очень большое количество решений 1С, которые позволяют подробно и детально вести управленческий учет.
Эти решения позволяют анализировать информацию о самых популярных товарах или «зависших» товарах, позволяют автоматизировать скидки для избранных клиентов, можно вводить резервирование товара или формировать заявки «под заказ», к ним можно подключать торговое оборудование.
Так же можно автоматизировать учет сложных производственных схем с развернутой аналитикой на единицу готовой продукции:
логистика
, расходный материал, скорость порчи товара, процент износа оборудования.
И напоследок обращаю ваше внимание на то, что 1С — прекрасная платформа для доработок и практически имеет все возможности для реализации любых индивидуальных запросов к учету. Заказать доработку вашей конфигурации вы можете у нас
Заказать доработку вашей конфигурации вы можете у нас
Итоги о B2G вместо заключения
Из материала выше не сложно догадаться, что в большинстве случаев тендеры на госзаказы выигрывают те контрагенты, которые предлагают наиболее удобную цену для государственных учреждений.
Из этого следует вывод: чтобы выиграть конкурс, фирмы поставщики вынуждены снижать себестоимость продукции и услуг за счет уменьшения качества. Так и появляются водопроводные трубы, которые уже через 2 года не пригодны к эксплуатации.
Совсем недавно был скандал на государственном уровне, когда в новостройках обнаружилась электропроводка, которая не проходит по стандартным противопожарным нормам.
Темная сторона бизнеса?
Ну и давайте будем честными: этот рынок привлекает не честных на руку предпринимателей. Ведь возможности государственного бюджета практически не ограничены, если сравнивать с такими сегментами как B2B и B2C.
Принято считать,что этот сегмент рынка является источником коррупции и взяточничества, несмотря на все усилия государства свести к минимуму подобные явления в секторе.
И если хотите мое мнение, то B2G это сегмент не для новичков
Для начинающего предпринимателя лучше сконцентрировать свое внимание на привлечении клиентов в свой бизнес из других источников. Тем более, что их предостаточно, если знать где искать
До связи!
Ваш Дмитрий Стадник.
4
4
votes
Рейтинг статьи
Подведем итоги
В сфере B2B продаж действуют совсем другие правила – применять здесь законы B2C ошибочно. Чтобы войти в нишу и остаться в выигрыше, используйте следующие принципы:
- Каждый полученный клиент – это залог крупной прибыли и долговременного сотрудничества. Делайте персонализированные предложения, оперативно реагируйте на запросы, дорожите своими заказчиками – и они будут рекомендовать вас своим партнерам.
- Не экономьте на сотрудниках. Талантливый продавец в B2B – 75% успеха.
- Доработайте сайт. Это визитная карточка вашей компании, которая поможет пройти отбор на этапе предварительного знакомства с потенциальными претендентами на тендер.
Команда Wezom поможет эффективно организовать продвижение в сегменте B2B, заработать максимально высокие рейтинги и стать лидером ниши.
У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?
Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.
ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время
Отправить заявку