Бизнес-план клининговой компании

Инвестиционный план

Инвестиционные выплаты

В расчеты по БП включена аренда офисного помещения сроком на 10 лет с правом его пролонгации. Офис КК предполагается устроить в городском районе, где поблизости нет других КК, зато достаточно большое количество офисных зданий. Основными затратами станут приобретение моющей техники и техники для перевозки персонала и оборудования, необходимого для уборки. Максимально возможное количество убираемых квадратных метров в сутки — примерно 5 тысяч м2.

Инвестрасходы выглядят следующим образом:

Необходимые действия	Итоговая сумма (тыс. руб.)
Ремонт офиса	60
Покупка моющей техники, спецтехники и мебели в офис	2 492
Регистрация ООО, постановка на учет	18
Получение необходимых документов	45
Приобретение вывески, баннеров и изготовление сайта	30
ИТОГО	2 645

Инвествложения финансируются за счет свободных средств бизнесмена (25 %) и кредита из банка (75 %).

Как рассчитывается стоимость уборки?

По какому принципу производить оплату – вопрос для клиента и для самого предпринимателя. Предприниматели склоняются к способу расчета, который бы обеспечил выгоду, но не притеснил заказчика. Значение часто придают расценкам конкурентов. Устанавливая прайс-лист, предприниматель действует по одному из трех методов или комбинирует их. Сами методы, на которых основана цена услуг:

1. Расценки, основанные на прайс-листе конкурентов. Это означает, что клининговая компания за базу расценок берут цифры, назначенные ближайшими конкурентами по клинингу. Предприниматель сам не проводит расчетов, а выставляет цену, делающую его услуги привлекательнее, чем аналогичные сервисы. Для заказчика рекомендуется сначала изучить отзывы. Доступность услуги не всегда значит качество, это может быть попытка обогнать другие компании. Клининговое агентство снижает цену за свой труд, рассмотрев прайс-листы конкурентов, но этот факт не повысит качество обслуживания.
2. Расценки по внутренним нормативам. Согласно этому принципу, предприниматель устанавливает стоимость своих услуг по данным документов внутри фирмы. Он разбирает свои расходы, рассчитывая, какая сумма их покроет, но будет приносить доход. Это обобщенные расчеты, которые могут быть неточными. Цена за уборку в этом случае бывает высока. Но чаще это значит, что предприниматель подходит к содержанию техники и качеству материалов с ответственностью.
3. Калькуляционный метод расценки. Предпочтительный для заказчика способ – это значит, что клининговые услуги устанавливаются индивидуально. Это расчет на месте, по факту. Учитывают конкретный заказ, потраченное время, материалы, расходы. На основе этих данных компания выставляет счет. Это честный способ оплаты, ориентированный на заказчика. Для предпринимателя иногда возникает недостаток, когда его цены отстают или хуже того превышают цифры в прайс-листе конкурентов.

Изучив расценки на услуги клининга в одном городе, можно заметить, что они схожи. Это нормально – и этим компаниям можно доверять. Крайне низкие, по сравнению со средним числом, цены на рынке – признак мошенников или новичков. Высокие цены присущи ведущим клининг-компаниям, которые уже обосновались на рынке. Но оплата уборки этими компаниями идет скорее за имидж, чем за работу.

Когда клининговое агентство выставляет средний прайс-лист среди конкурентов по этому региону, это указывает на честность компании и ее качество. Мелкие фирмы с плохим обслуживанием не держатся долго – особенно с подозрительными расценками. Крупные уже сделали для себя репутацию, но требуют высокой оплаты. Хотя их работа сравнима со многими хорошими средними компаниями. Объединяет их то, что расценки установило руководство по одному из трех методов (или по их комбинации).

Купить бизнес-план клининговой компании – экономично

Обращаясь за помощью в наше агентство, вы получаете экономию:

• времени — готовый бизнес-план клининговой компании любого уровня сложности в качественном исполнении окажется в вашем полном распоряжении в считанные дни;
• средств – услуга у нас по средствам доступна для всех;
• нервов: не придется самостоятельно сражаться с «цифрами» и обоснованием проекта – наши опытные авторы (успешные экономисты, финансисты, предприниматели, преподаватели вузов) все сделают за вас – грамотно и квалифицированно;

Вам останется скачать бизнес-план клининговой компании в электронном формате и, распечатав его, представить визитную карточку проекта нужным людям. Верим, что документ, составленный нами, откроет для вас двери в успешный бизнес!

Рентабельность и вложения

Этот пункт бизнес-плана для клининговой компании следует четко проработать, чтобы наглядно видеть цифры и перспективы всего проекта. Вложения и доход зависит от многих факторов.

Стоимость ежедневной уборки варьируется в зависимости от региона. Это примерно 20-40 руб./кв.м. месяц. Объем расходов на запуск компании напрямую определяется площадью уборки первого заказа, под который фирма создавалась. Все-таки, рекомендуется комбинированное предоставление услуг — крупные заказы чередовать с мелкими. Рентабельность от мелких заказов на уровне 10-15%, для крупных — 40%

Для развития и окупаемости важно постепенное расширение компании. Это могут быть параллельные услуг сантехника, плотника, электрика, швеи и даже кейтеринг!

Все затраты на создание клининг бизнеса можно разделить на:

• единовременные (техническое оснащение, униформа, мебель в офис, оформление документов);
• ежемесячные (аренда помещения, мобильная связь и интернет, заработная плата бухгалтеру, менеджеру, специалистам, налоги, реклама).
• переменные расходы (бытовая химия по мере необходимости, непредвиденные затраты).

Для точного просчета необходимо владеть информацией и внимательно изучить конкурентов и развитие бизнеса именно в том регионе, где планируется деятельность будущего предприятия.

Выбор ниши

Бизнес идея создания клининговой компании, которая занимается предоставлением услуг в области уборки промышленных, офисных помещений или частных домов и квартир (все зависит от того, к какой группе клиентов мы будем направлять наши услуги). 

Уборка в офисных зданиях

Профессиональные услуги по уборке необходимы в небольших офисах, а также в крупных деловых и конференц — центрах, которые заботятся о своем имидже и чистое интерьера.

Самый распространенный вид деятельности — это уборка офисов

Известно, что наиболее рентабельным и долгосрочным является предоставление услуг компаниям в конкретных промышленных зданиях или офисных зданиях. В этом случае работа выполняется ежедневно.

Уборка частных домов и квартир

Работа для индивидуального клиента — это уборка частных домов и квартир — это хорошо, если в нашей компании работает один человек (т.е работаем только на себя) или у нас есть до трех сотрудников, которые могут выполнять индивидуальную работу одновременно. Однако следует отметить, что, хотя уборка офисных помещений является повседневной, поэтому в случае домов эта работа выполняется каждые несколько дней и не требует нескольких часов работы от пары человек.

Каждая клининговая компания должна иметь разнообразный перечень услуг, которые она может предложить. Кроме общей уборки, она должна также специализироваться на таких видах работ:

• мытье окон,
• мытье бытовой техники,
• мытье ковров и обивки мебели.

Такие работы требуют не только правильного оборудования, но и правильных чистящих средств.

Уборка в торговых центрах

Торговые центры, магазины, супермаркеты, рестораны и кафе также нуждаются в специалистах. Общественные здания и помещения, особенно те, которые находятся в контакте с продуктами питания. Общественные туалеты в таких местах, обязаны поддерживать в чистоте и обеспечивать имидж и эстетический внешний вид.

Уборка в медицинских учреждениях

Услуги по уборке также необходимы в медицинских учреждениях. В клиниках и больницах особенно заботятся о гигиене в интересах пациентов и сотрудников. Такие места, как частные больницы, амбулатории, санатории — это еще один тип клиентов, которые определенно захотят воспользоваться услугами клининговой компании.

Уборка после ремонта

Очень важной областью услуг, которая привлечет потенциальных клиентов, является уборка после ремонта или других строительных работ. Очень важна тщательная очистка от следов после покраски, лакирования, а также от пыли или пыли, чтобы можно было как можно быстрее ввести в эксплуатацию помещение или здание

Будь то дом, квартира или коммерческое помещение, любые признаки ремонта должны быть удалены очень осторожно. Сбор мусора и очистка помещения от пыли и грязи после ремонта

Сбор мусора и очистка помещения от пыли и грязи после ремонта

Чистка фасадов зданий

Во времена появления большого количества высоких и застекленных зданий, альпинистские работы по мытью фасада очень популярны. Они требуют специальных разрешений.

Чистка фасадов может расширить полномочия вашей компании

План открытия клининговой компании

План открытия клининговой компании достаточно прост. Следовать ему стоит неукоснительно, чтобы не «прогореть».

Регистрация бизнеса (форма собственности, налоговый режим, ОКВЭД)

Первый шаг к открытию — регистрация. Если компания будет небольшой, то можно зарегистрироваться как ИП и выбрать такую систему налогообложения, как ЕНВД. В классификации ОКВЭД-2 нужно выбрать один конкретный пункт — 81.21.1.

Еще нужно потратиться на изготовление и регистрацию печати, а также на открытие банковского счета.

Выбор помещения

Для офиса компании и размещения всего оборудования лучше брать помещение, площадь которого чуть больше 50 квадратных метров. Оно должно находиться в удобном месте, чтобы клиенты могли легко в него добраться.

Закупка необходимого инвентаря, формы персонала, моющих средств

Чтобы фирму начали узнавать, нужно задуматься не только о рекламе, но и о внешнем виде сотрудников. Стоит приобрести для них однотипную форму, которая будет по размеру работникам и иметь одинаково хорошее качество.

Также предпринимателю нужно тщательно подобрать оборудование:

• пылесос (для влажной и сухой уборки);
• пылесос для химчистки;
• парогенератор;
• полотер;
• оборудование для сушки ковров;
• чистящие средства;
• наборы уборщика (швабры и ведра, тряпки, губки и перчатки).

Поиск персонала, организационная структура

Для открытия клининговой компании нужны только специалисты, способные вычищать любые поверхности. К тому же они должны быть достаточно терпеливы, поскольку клининг — работа скрупулезная и небыстрая.

Для всех клининговых компаний текучка кадров является характерным делом. Однако с нормальной заработной платой работники такой компании останутся надолго.

В такой компании обычно трудятся:

1. Руководитель.
2. Два офис-менеджера.
3. Уборщики.

Естественно, большое количество уборщиков не получится нанять сразу. Хватит для начала и пяти человек.

Пример. Зарплата уборщиков — 60% от заказа. Работают они по схеме 2/2 (два дня работы и затем два дня отдыха).

Важно! Работнику следует иметь медицинскую книжку с анализами

Реклама к открытию

Рекламировать клининговую компанию следует лишь при уверенности предпринимателя в нанятых им работниках. Иначе придется ждать отрицательных отзывов.

Пример. Сайт отнимет около 50 тыс. рублей, прочие рекламные каналы — еще столько же. 

Что нужно для открытия?

Чтобы открыть свою клининговую компанию надо учесть множество нюансов. Четко следуя инструкциям и правилам, организовать бизнес несложно. Предпринимателю следует начать с формирования пакета документов и регистрации фирмы.

Документы

Первостепенно перед вами стоит задача определения организационно-правовой формы для бизнеса. Традиционно выбор стоит между ООО и ИП. Если вы планируете организовать масштабную деятельность и работать с крупными клиентами (организациями, предприятиями, ТРК и пр.), то лучше сразу оформить ООО. Данная организационная форма также предусматривает возможность применения упрощенной системы налогообложения.

Если же вы планируете работать преимущественно с физическими лицами и выполнять небольшой объем работы, то вам подойдет организация ИП. В этом случае в качестве формы налогообложения выбирайте ЕНВД.

Коды ОКВЭД, которые подходят описываемому бизнесу:

• 74.70.1 – «Уборка жилых и производственных помещений, оборудования»;
• 74.70.2 – «Уборка транспортных средств»;
• 74.70.3 – «Выполнение деятельности по проведению дезинсекционных, дезинфекционных и дератизационных работ»;
• 90.00.3 – «Уборка территории и выполнение аналогичной этому деятельности».

На следующем этапе вам нужно зарегистрироваться в фондах (пенсионный, медицинского страхования, социального страхования, несчастных случаев), налоговой инспекции и пр. От вас потребуется досконально изучить ГОСТ Р 51870 2002, в нем говорится о предоставлении бытовых услуг по уборке сооружений и зданий.

Поиск помещения

На этапе становления фирмы можно сэкономить на аренде и организовать офис у себя дома. Необходимое оборудование и инвентарь будут храниться в кладовке или гараже. Но это только временно, в идеале для компании необходимо отдельное помещение. Его следует разделить на офис и склад.

Требования

К помещению не предъявляются жесткие требования, так как клиенты редко будут посещать офис. Преимущественно специалисты компании будут выезжать к заказчику на место для уборки.

От помещения требуется:

• низкая стоимость;
• наличие коммуникаций: отопление, вода, свет, канализация;
• охрана и т. д.

Закупка оборудования и инвентаря

Качество оказываемых услуг и их спектр зависят от оснащенности компании. Это основная статья затрат для старта бизнеса. К закупке оборудования нужно подходить индивидуально, так как его набор зависит от специфики и масштабов деятельности фирмы.

Универсальный набор необходимого оборудования, инвентаря и бытовой химии (в рублях):

• профессиональный пылесос: 35 000;
• машина для мытья полов: 150 000;
• машины для чистки ковров, мебели, напольных покрытий и пр.: 100 000;
• оборудования для мытья окон: 50 000;
• профессиональная стиральная машина: 50 000;
• автомобиль: 400 000;
• набор щеток, тряпок, салфеток и пр.: 30 000;
• фен для сушки: 25 000;
• специальная форма: 30 000;
• бытовая химия и моющие средства: 50 000;
• компьютер, принтер, офисная мебель: 100 000;
• прочее оборудование, инвентарь и бытовая химия: 30 000.

Произведя подсчет, для средней клининговой компании необходимо приобрести оборудование, инвентарь и моющие средства на сумму 1 050 000 рублей. Можно сэкономить на покупке автомобиля, и нанять водителя с личным транспортом. Качество закупаемой бытовой химии должно быть первоклассное. Также может потребоваться узкоспециализированное дополнительное оборудование. От того, насколько богат арсенал фирмы разнообразным оборудованием, напрямую зависит объем ее клиентской базы.

Персонал

Вам потребуется собрать несколько групп рабочих, специализирующихся на выполнении определенного набора операций. Для уборки офисов, подъездов, кухонь и других помещений лучше сформировать бригаду из трех-четырех женщин в возрасте 20-40 лет. А в качестве бригадира взять мужчину. Он сможет управлять процессом уборки, решать организационные вопросы и помочь поднять или принести тяжелые предметы.

В качестве руководителя фирмы может выступать сам предприниматель или наемный специалист. Менеджер по продажам будет принимать заказы от клиентов. Также необходим один водитель для микроавтобуса. Бухгалтерский учет лучше всего вынести на аутсорсинг.

В процессе набора персонала вы, скорее всего, столкнетесь с проблемой текучки кадров. В большей степени это объясняется тем, что работа уборщицы не презентабельна, и молодые женщины будут стараться найти лучшее место работы

Очень важно, чтобы рабочие не воровали у клиентов

Вам следует особо обратить внимание на наличие у них судимостей, уровень образования, внешний вид и пр

Что требуется для открытия клининговой компании?

Регистрация деятельности.

Для оказания подобного вида услуг подойдет как ИП, так ООО. Зарегистрировать ИП проще, поэтому в расчетах нашего бизнес-плана остановимся как раз на этой организационной формой ведения бизнеса. Стоимость регистрационных действий с учетом открытия расчетного счета предприятия составит 3000 рублей.

Основным нормативным документом, который устанавливает общие требования по уборке зданий и сооружений является ГОСТ Р 51870-2014. В этом документе описаны основные требования к уборке, к используемым химическим средствам и инвентарю. В итоге эти данные позволяют стандартизировать услуги клининговых компаний. Если ваше предприятие хочет работать на рынке долгосрочно, то проведение добровольной сертификации желательно. Стоимость сертификата соответствия составляет около 50000 рублей. Прочие расходы 7000 рублей.

Таким образом, считаем, что организационные расходы составят порядка 60000 рублей.

Какое оборудование потребуется для клинингового бизнеса?

В зависимости от количества и разновидностей оказываемых услуг необходим следующий минимум спецоборудования и инструментов для уборки:

• Автотранспортное средство для доставки сотрудников на объект и обратно в офис (не обязательно приобретение в собственность);

• Моющий пылесос современного поколения, достаточно мощный для уборки любых видов помещений;

• Специальные очистительные машины для напольных и ковровых покрытий, полов и мебельных гарнитуров;

• Чистящие спецсредства, уборочные тележки или ведра, щетки и салфетки.

При открытии клининговой компании с нуля этого набора на первых порах будет достаточно. Далее можно будет рассматривать приобретение уже более дорогостоящего узкоспециализированного оборудования и инструментов для расширения бизнеса:

• Пенообразующий аппарат для деликатной очистки любой мебели;

• Машинки для подметания пола;

• Парогенераторы и сушилки;

• Роторные или дисковые машины для мытья полов;

• Дополнительные модификации пылесосов (мойка, химчистка и т.д.).

Современные чистящие средства можно приобретать как универсальные, так и узкоспециализированные – для обработки окон, мебели, ковров, кухонных поверхностей, ванных и туалетных комнат. После использования бытовой химии следует использовать освежители воздуха, устраняющего неприятные запахи от чистящих жидкостей. Работу следует производить с использованием индивидуальных средств защиты лица, органов дыхания и рук, с соблюдением необходимых норм безопасности труда.

Доход и прибыль

При расчете дохода будет ориентироваться в первую очередь на крупных заказчиков – юридических лиц. В штате на клининге работают 3 специалиста, каждый из которых может на протяжении 1 рабочего дня убрать в среднем около 300 кв.м (с учетом переезда на новое место уборки). Итого, общая выручка с 3-х сотрудников за услугу «Ежедневная уборка 15 рублей/кв.м» составит около 13 500 рублей в день. За 22-дневый рабочий месяц выручка составит 297 000 рублей.

Ежемесячные расходы составляют 139 199 рублей в месяц. При данной структуре расходов выгоднее использовать модель УСН «доход», в соответствии с которой налог высчитывается с выручки в размере 6%. Таким образом, сумма налога составляет 17 820. За вычетом расходов и налога, чистая прибыль клининговой компании составляет 139 981 рубль. Это позволяет окупить стартовые капиталовложения в бизнес в течение 6 месяцев.

Разумеется, на практике доход может сильно отличаться. Это зависит от конкуренции на рынке, количества клиентов и т.п. Возможно, штат из 3 клининговых специалистов окажется слишком большим. Но как бы то ни было, клининговая компания может приносить хорошую прибыль и самое главное – на фоне сравнительно низкого входного порога.

Организация клининговой компании: с чего начать бизнес?

Организация любого вида бизнеса начинается с регистрации и оформления необходимых документов. В первую очередь, необходимо понять, какую правовую форму лучше выбрать.

Существует 2 основных варианта:

1. Индивидуальный предприниматель.
2. Общество с ограниченной ответственностью.

В первом случае существенными плюсами является упрощенная и не затратная процедура регистрации, возможность не вести некоторые виды отчетности и работать по льготным системам налогообложения, а также тот факт, что любая прибыль является собственностью непосредственно предпринимателя (в отличие от ООО, где собственником данных средств является общество). Однако, индивидуальный предприниматель обязан выплачивать высокий уровень страховых взносов и отвечать своим собственным имуществом по долгам. Также, у него нет возможности продать бизнес.

Важными плюсами такой правовой формы, как ООО, является тот факт, что ответственность по обязательствам строго ограничена суммой внесенного вклада. Кроме того, сумма страховых взносов зависит от получаемой прибыли (в отличие от ИП), а общество можно купить или продать. Также в случае успешного развития бизнеса по уборке объектов предприниматель сможет открывать филиалы или продавать франшизу.

Выбор правовой формы будет зависеть от того, услуги в каком сегменте собирается предоставлять предприниматель.

В случае, если клининговые услуги будут оказываться организациям, то лучше отдать предпочтение ООО (при условии обычной или упрощенной системы налогообложения). В случае, если предприниматель планирует заниматься уборкой частных домов или квартир, подойдет вариант регистрации в качестве ИП (при условии выбора системы налогообложения ЕНВД). Однако, в целом у общества с ограниченной ответственностью больше возможностей, нежели чем у ИП.

Раньше для регистрации клининговой компании с нуля было необходимо получить специализированное разрешение на оказание услуг в этой сфере. Теперь этот закон отменили, и порядок регистрации существенно упростился. Однако, набор документов будет отличаться для разных правовых форм.

В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо подготовить следующие документы:

• Копия нескольких страниц паспорта.
• Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
• Заявление, заполняемое по форме Р21001.

Если предприниматель регистрирует ООО, потребуется следующий пакет документов:

1. Решение о создании общества (может быть оформлено посредством решения единственного учредителя или протоколом собрания учредителей, если их несколько).
2. Устав общества – подготавливается в 2 экземплярах в случае личного предоставления.
3. Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
4. Заявление по форме Р11001.

При регистрации необходимо правильно выбрать коды ОКВЭД.

Желательно указывать как можно большее количество кодов, которые отражали бы не только текущую деятельность компании, но и другие услуги, которые могут появиться в случае расширения.

Описание бизнеса, продукта или услуги

Если предприниматель всерьез задумывается о том, что необходимо сделать перед тем, как открыть клининговую компанию, бизнес-план у него должен реализовываться поэтапно. А именно:

1. Вначале он должен выбрать целевую аудиторию. Чтобы не ошибиться с выбором, необходимо тщательно изучить потенциальных клиентов. Существуют разные способы, как можно это сделать. И чуть позже они будут подробно рассмотрены. Как и то, каким людям могут быть необходимы услуги профессиональных уборщиков.
2. Иногда целевой аудиторией клининговых агентств являются люди, чистота в домах которых по каким-либо причинам находится на ненадлежащем уровне. Но в подавляющем большинстве случаев в роли клиентов выступают не физические, а юридические лица. Например, торговые предприятия, рестораны и другие заведения.
3. После того как предприниматель определился с клиентурой, он может приступать к распределению своего бюджета. Довольно большая часть его расходов пойдет на аренду помещения, если она потребуется. Сумма на ее оплату может варьироваться от одной до нескольких тысяч рублей.

Кроме того, бизнесмены, чтобы иметь возможность начать свое дело и покрыть расходы, зачастую берут кредиты. Поэтому им нужно учитывать инфляцию (за изменением ее величины следует изменение ставки дисконтирования) и принятую в текущем году кредитную ставку

Поэтому важно составлять бизнес-план клининговой компании с расчетами, в котором учитываются эти показатели

Следующее, чему необходимо уделить внимание – это приобретение оборудования и подбор персонала. Стоит учесть, что обычные бытовые приборы (такие, как швабра и тряпка) в данном случае не подойдут

Поскольку они не могут обеспечить надлежащий уровень чистоты. Оборудование же для профессиональной уборки должно быть современным и функциональным. В перечень инвентаря в бизнес-плане клининговой компании с расчетами входят:

1. Пылесос. Но не простой, а специальный, отличающийся от домашнего большим временем работы, устойчивостью к изнашиванию. Для них ниже, чем для бытовых, вероятность преждевременного выхода из строя. Важна возможность проходящей с уборкой фильтрацией воды.
2. Моп. Это похожий на швабру предмет уборочного инвентаря.
3. Бытовая химия для чистки оконных стекол (при необходимости).
4. На случай наличия трудновыводимой или присохшей грязи, необходимо также иметь специальный скребок.
5. При клининге нельзя обойтись без салфеток. Они необходимо, чтобы стирать с различных поверхностей пыль.
6. Кроме того, вызываемые на дом уборщики носят с собой тележки, чтобы складывать в них все необходимое, и мусорные мешки.

Стоит рассмотреть иные расходы:

1. Желающей осуществить бизнес-план с нуля клининговой компании стоит со всей ответственностью подходить к выбору сотрудников. Перед их наймом, необходимо провести обучение. Например, устроить кандидатам курсы.
2. Помимо уборщиц, нужно нанять водителя, который будет доставлять сотрудников на место заказа. Также необходимо устроить на работу бухгалтера, который будет подсчитывать выручку, прибыль (а значит, и рентабельность клининговой компании), рекламу, технических служащих и других людей.
3. Когда штат сотрудников уже сформирован, необходимо собрать полный комплект документов и пройти регистрацию. Причем для каждого случая (в зависимости от того, выдвигает ли свои услуги индивидуальный предприниматель или компания), необходимы свои бумаги. Если речь идет о частном бизнесе, открывшего его человеку понадобится копия паспорта, заявление на открытие дела и квитанция о том, что он оплатил государственную пошлину. Если же бизнес открывает и регистрирует организация, она должна предъявить ту же квитанцию и заявление, а также устав компании и подписанное основателями решение об учреждении.

Далее следует разработка прайс-листа, сметы, должностных инструкций для работников и других документов, а также заключение договора о сотрудничестве с клиентом.

Подбор и обучение персонала

При подборе персонала необходимо руководствоваться следующими принципами:

1. Качество услуг, которые он может оказать. Вне зависимости от того какого именно рода предстоит уборка, работник должен выполнять свои обязанности максимально профессионально. Он должен иметь опыт, но если его нет, то очень большое желание трудиться в данной сфере. Он ни в коем случае не должен иметь безразличие к своему труду. Работу нужно выполнять качественно.
2. Внешний вид. Этот аспект показывает внутренние качества характера. Если у человека все разложено по полочкам, и он имеет приятный внешний вид, то и на работе он будет стараться все сделать именно так. То есть сделать помещение максимально чистым.
3. Пунктуальность. Человек, который систематически опаздывает на рабочее место, не сможет правильно организовать свою деятельность.
4. Обязательное наличие честности. Если в ходе процесса уборки произошла неприятная процедура, которая связана с воровством, то тень падает не только на самого работника, а прежде всего на представляемую им фирму. Наниматель, который хоть раз заметит пропажу больше никогда не свяжется с фирмой снова.
5. Вежливость и радушие. Этот аспект особенно важен при уборке квартир. Очень приятно иметь дело с тщательно убирающей вежливой девушкой. Если работник начнет пререкаться с работодателем, то он может просто насовсем отказаться от его услуг и от услуг фирмы.
6. Скорость уборки. Чем больше объектов сможет убрать работник за трудовой день, тем большую прибыль получит работодатель.

Основным критерием, на который опирается заказчик при выборе фирмы по уборке являются положительные отзывы благодарных клиентов. Именно поэтому к подбору персонала необходимо подходить ответственно.

Как найти помещение?

Разбираясь в том, с чего начать бизнес по уборке квартир, необходимо также уделить внимание поиску помещения под офис предприятия. В процессе ознакомления с разными вариантами следует учитывать, что:

• Интенсивность трафика и наличие поблизости супермаркетов, торговых центров не имеют значения, так как вся деятельность будет проводиться на территории клиента;
• Небольшая удалённость от станций метро и остановок желательна: так сотрудникам будет проще добираться на работу и выезжать к заказчикам;
• Следует подумать о размещении офиса недалеко от новостроек и крупных жилых массивов: если найти здесь клиентов, можно сэкономить на транспортных расходах;
• Перестроенные квартиры использовать под офис нельзя, поскольку здесь будут храниться химические вещества с сильным запахом.

Таким образом, для ведения бизнеса по уборке квартир подойдёт какое-нибудь недорогое помещение свободного назначения с хорошей вентиляцией и отоплением. Его площадь должна составлять хотя бы 30–40 м², чтобы здесь можно было разместить:

• Кабинет для руководителя и бухгалтера;
• Склад для техники, инвентаря и моющих средств;
• Комнату отдыха сотрудников;
• Санузел с душем и стиральной машиной.

Оснащение компании

Для уборки и офиса потребуется качественное оборудование. В минимальный перечень документов для работы с нуля входит следующее оснащение:

Наименование	Количество	Расход
Стол офисный компьютерный	1	5 500
Шкаф для хранения договоров и документов	1	2 000
Шкаф для хранения бытовой химии	1	1 500
Пылесос моющий многофункциональный	2	210 000
Автомойка для окон и стеклянных поверхностей	2	24 000
Паровой очиститель	1	15 000
Швабры	5	5 000
Сервисные тележки с ведрами	5	7 500
Щетки силиконовые	2	2 600
Компьютер	1	45 000
Спецформа работников	10	20 000
Всего		318 100

К основной сумме прибавляются обязательные расходные материалы: ветошь, одноразовые салфетки, полотенца, насадки на швабры, одноразовые фильтры и мешки для пылесоса, бытовая химия. Бытовая химия будет использоваться серии «Эко». В составе только натуральные компоненты, органические кислоты. Уборка без хлора привлечет дополнительных клиентов, так как часть потенциальных клиентов были потеряны конкурентами по причине использования агрессивной бытовой химии с неприятным запахом.