Требования к отправке через boxberry

График работы и телефон

Рассчитать и отправить

Режим и часы работы службы доставки Боксберри отличается в зависимости от выбранного отделения. Часы работы могут быть с 10 до 18 или с 10 до 20 часов, поэтому обязательно уточняйте перед визитом.

1. С главной страницы официального сайта перейдите на карту отделений. Для этого кликните по кнопке «Найти своё отделение», расположенной в верхней части сайта.
2. На карте выберите нужный пункт Boxberry (для удобства можно переключиться в формат списка). При клике на значок отделения в нижней части страницы появляется его карточка. Именно в ней указан актуальный график работы.
3. Кликните на нужную дату, чтобы появился график работы на этот день.
4. Расписание обновляется автоматически — проверяйте график работы отделения перед визитом.

Кстати, здесь же можно посмотреть, оказывается ли в отделении сервис пешей доставки. Позвонив по указанному на карточке отделения номеру, вы можете заказать доставку из отделения на дом.

Пример поиска режима работы отделения Боксберри.

Телефон горячей линии Боксберри 8 800 222 80 00 — круглосуточный.

Тарифы и скорость доставки

Стоимость услуг по доставке документации, посылок, писем различается, в зависимости от удаленности городов получателей. Кроме этого, учитываются габариты и вес каждого отправления, в цену включаются затраты компании по сборке, упаковке, отправке заказов, а также СМС-информирование клиентов о движении посылок.

Ниже приведена таблица с наиболее популярными отправлениями. Указываются средние цены на небольшие посылки, не превышающие 1,2 кг.

Город отправления	Пункт назначения	Цена, руб.	Срок, дни
Москва	Самара	183	3
Москва	Чита	342	6
Санкт-Петербург	Сочи	248	6
Санкт-Петербург	Киров	218	7
Екатеринбург	Пенза	248	5
Новосибирск	Ростов	248	6
Краснодар	Пермь	343	7

Другие условия Boxberry.

Существуют отправления, которые не принимаются службой доставки Boxberry. К ним относятся опасные грузы, которые могут повредить другие посылки при перевозке. Также не разрешается отправлять предметы, запрещенные законодательством РФ к перевозке почтовыми службами. С полным списком таких грузов можно ознакомиться, перейдя на страницу «Документы».

Boxberry не пересылает мягкую мебель. В том числе, не отправляются кресла-мешки и любая другая дизайнерская вариация мягкой мебели.

Каждая посылка перевозится сервисом Boxberry максимально аккуратно. Наша цель – доставить вашу посылку в сохранности и сложить хорошее впечатление о наших услугах.

Удобство от безопасной сделки через Boxberry для покупателя.

При приобретении товаров у частных лиц из других населенных пунктов покупатели не рискуют своими финансовыми средствами. Все что потребуется, так это получить посылку, вскрыть её в пункте выдачи и подтвердить, что внутри находится именно тот товар, который был заказан. Только после этого деньги будут переведены продавцу.

Покупатель может отказаться от выбранного товара и возвратить денежные средства без каких-либо претензионных разбирательств с продавцом. Для этого достаточно проинформировать оператора об отказе в получении посылки. Деньги в автоматическом режиме будут возвращены на счет покупателя.

Алгоритм действий для отправки заказа

Изначально необходимо обращать внимание на возможность оформления накладной в электронной форме, с дальнейшей передаче ее в одно из ближайших отделений службы доставки. Благодаря такому варианту, можно приготовить бумаги из любого места: из дома, офиса, и даже находясь в автомобильной пробке

Благодаря такому варианту, можно приготовить бумаги из любого места: из дома, офиса, и даже находясь в автомобильной пробке.

Порядок действий:

1. Необходимо перейти в личный кабинет.
2. Указать все необходимые сведения, относительно своего места отправления.
3. При наличии промокода реквизиты указываются в соответствующем поле. С его помощью можно существенно снизить стоимость оплаты за услуги транспортной компании.
4. Необходимо распечатать заполненную надлежащим образом накладную.

Сформированный документ передается в одно из отделений компании совместно с грузом.

При желании допускается возможность сохранить штрих-код на телефоне либо же назвать только реквизиты оператору для отправки.

Отправка посылок и писем

С целью отправки писем можно воспользоваться:

• вариантом оформления накладной через интернет по вышеописанному методу;
• сразу отправиться в одно из ближайших отделений.

В любом случае, без визита обойтись невозможно. Чтобы отправить посылку через Боксберри частным лицом, при себе достаточно иметь паспорт.

Отправить посылку по России можно путем личного обращения в одно из отделений компании Boxberry.

Одновременно с этим, стоит помнить о правилах, которые заключаются в невозможности сделать отправление и вложения, требующие соблюдения специальных режимов транспортировки, включая температуры.

Отдельно рассматриваются и согласовываются грузы, подразумевающие под собой жидкие, аэрозольные или сыпучи фракции. При необходимости отправить такие грузы, нужно иметь в наличии соответствующие сертификаты авиационной безопасности.

Приняв решение воспользоваться услугами компании по доставке таких грузов, нужно помнить об отсутствии ответственности со стороны исполнителя за сохранность в момент выполнения заказа и установленные сроки. При этом с учетом того, что они приняты по ошибке.

О страховке посылок

Страхование отправляемого груза включено в перечень обязательных услуг, из-за чего частные клиенты могут не беспокоиться за возможные убытки в финансовом плане при утрате или порче имущества.

Стандартный тариф установлен на уровне 0,5% от первоначально объявленной стоимости груза.

Обозначить цену не составляет большого труда. Для этого достаточно указать соответствующее значение в специально разработанном поле «Объявленная себестоимость».

Все без исключения клиенты транспортной компании оставляют за собой право самостоятельно принимать решение относительно размера стоимости, которую нужно указать в соответствующих документах. Значение может варьироваться от 0 до 200 тысяч рублей.

Одновременно с этим, нужно понимать, что служба доставки Boxberry несет ответственность исключительно при наличии заявленной ценности каждой посылки

По этой причине крайне важно указывать фактическую сумму себестоимости имущества

Помимо этого, возникает необходимость уплачивать обязательный страховой сбор, определяемый в процентном соотношении от суммы страхового покрытия.

Особенности курьерской доставки Boxberry

Обычно клиенты заказывают посылки с доставкой в отделение или почтоматы, но есть возможность привлечь курьера, который доставит отправление на дом или заберет посылку с адреса. Курьерская доставка имеет особенности, которые должны быть известны клиенту:

• курьер может забирать посылки с любого адреса, а также есть возможность заказать забор в выходной день или после окончания рабочего дня;
• адресат получит сообщение на телефон, когда посылка приедет в его город;
• получатель также сможет согласовать время доставки в удобном для него диапазоне, который разбит на три интервала: 10-14, 14-18 и 10-18 часов;
• за полчаса-час до осуществления доставки с получателем связывается курьер.

Длина самой большой стороны отправления не должна быть более 120 см, а сумма трех измерений не может превышать 250 см. Курьеру можно оплатить только наличными, если клиент хочет сразу рассчитаться, безналичный расчет предполагает измерения уже на терминале, а счет будет приходить клиенту по итогам замеров.

Популярность бренда

Проведенный нами опрос в TG канале, показал, что среди владельцев пунктов выдачи, Boxberry не является популярным партнером. Видимо, доходы и надежность других компаний повыше, чем у Boxberry. Тем не менее, обширная география, большое количество пунктов выдачи, привлекло 10% владельцев ПВЗ именно в эту компанию. 10% всероссийского рынка — это не самый лучший, но и не самый худший результат. Так что, можно говорить о том, что среди пунктов выдачи заказов на территории России — каждый десятый — это пункт Boxberry.

Дополнительные услуги от компании:

1. Проверка комплектации посылки.
2. Оплата после вскрытия.
3. SMS-оповещение о заказе.
4. Прием возвратов.
5. Прием наложенного платежа
6. Эквайринг.
7. Частичный возврат.

Boxberry сотрудничает с такими интернет-площадками, как Город мастеров, Юла, Avito. Помогая людям совершать безопасные сделки и не быть обманутыми. Услуга «безопасная сделка», предлагаемая Boxberry позволяет защитить сделки на виртуальных торговых площадках, не являющихся магазинами.

Доставка в отделение

Если клиент получает посылку не с помощью курьера, это значит, что он заказал ее в отделение, причем до момента получения заказом можно управлять в личном кабинете пользователя на сайте Boxberry. Там доступны следующие функции:

• отслеживание посылок, причем после отправки позиции вносятся в аккаунт автоматически;
• загрузка персональных данных для быстрого прохождения таможенного контроля;
• продление срока хранения отправления на неделю;
• поменять точку назначения на иной пункт выдачи, в том числе и постамат, либо можно изменять способ доставки на курьерский.

Способы оповещения о поступлении посылки

Если клиент заказал доставку коробки или пакета непосредственно в отделение, то он получит оповещение о поступлении продукта несколькими способами:

• СМС-сообщение на номер, который был указан отправителем в качестве контактного;
• по адресу электронной почты;
• в голосовом формате путем звонка на указанный номер телефона.

Узнать о том, где находится нужный пункт выдачи Boxberry, куда пришло отправление, можно из СМС-сообщения. Но также есть карта на официальном сайте компании, там же размещены контакты для уточнения информации и график работы конкретного ПВЗ или постамата. Сразу после того, как сообщение получено любым из вышеприведенных способов, можно отправляться в отделение и запрашивать выдачу.

Необходимые документы

Делается это только по рукописной доверенности, где прописываются паспортные данные того, кто должен был получать, и его доверенного человека. Документ отдается оператору и в дальнейшем будет аргументом при возникновении споров с неверной выдачей груза. Для автоматического почтомата необходим только код, который выдается тем же отправителем.

Осмотр и получение посылки

• без вскрытия – пока клиент не оплатит получение, он не сможет открыть коробку и проверить груз;
• со вскрытием и проверкой – в отделении можно проверить содержимое на предмет соответствия заявленному, а также отсутствия повреждений. При этом проверить работоспособность техники нельзя, как и примерить одежду в отделении, такое правило действует для всех;
• возврат после выдачи – это самый удобный способ, который позволяет вернуть товар, за который перечислена оплата, при этом нюансы нужно узнавать у отправителя, а от получателя требуется только принести товар в отделение и написать заявку на произведение возврата.

Упаковка посылки для Boxberry.

Перед оформлением отправления клиент обязан тщательно упаковать посылку. Необходимо учесть, что она будет доставляться несколькими видами транспорта. Нельзя связывать несколько посылок веревками, лентами, жгутами, скотчем.

Предметы, которые легко бьются и ломаются, оберните в пленку с воздушными пузырями. Все пустоты и пространства в середине посылки должны быть заполнены. Кроме того, при необходимости, нужно проставить знаки хрупкости или другие метки, сигнализирующие о том, что посылка требует бережного обращения

Вы можете обратиться к оператору отделения Boxberry и получить дополнительную упаковку посылки. Сервис предлагает несколько вариантов упаковки в пределах базового тарифа.

Вы можете выбрать коробы разного объема:

• XL– 50x40x35 см;
• L – 35x30x25 см;
• M – 35x20x20 см;
• S – 20x20x20 см;
• XS – 15x15x15 см.

Предлагаются также пакеты с клапаном разных размеров:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Пакеты Boxberry.

Пакеты Boxberry.

Упаковка международных возвратов в Boxberry.

Возвраты международных отправлений осуществляются только в том случае, если они упакованы в специальный пакет с клапаном. Посылки, уложенные в коробок, не принимаются. Если посылка упакована в собственный пакет, то оператор обязательно проверяет содержимое по описи.

Только после этого пакет запечатывается и готовится к отправке. В случае, если собственная упаковка не отвечает требованиям, то отправитель может упаковать отправление в отделении сервиса. За данную услугу платить не нужно.

Предоставляются такие варианты пакетов с клапаном:

• L – 50x40x1;
• M – 40x30x1;
• S – 32x24x1;
• XS – 24х17х1.

Преимущества отправки посылок через Boxberry

Процедура отправки любого груза занимает не больше 2 минут. В любом представительстве транспортной компании клиентов не будут ожидать длинные очереди, и отсутствует необходимость затрачивать много своего времени для оформления заказа.

Представитель службы доставки Боксберри в максимально короткие сроки оформляет посылку и выдает трекинг-номер, на основании которого можно без особых сложностей отследить маршрут движения груза через официальный портал в зарегистрированном личном кабинете, вне зависимости от того, что это.

В случае необходимости представитель отделения окажет помощь по упаковке груза согласно с установленными требованиями, без которых невозможно обеспечить сохранность при транспортировке.

Дополнительно служба доставки предоставляет своим клиент на выбор один из способов доставки:

• наличными;
• по безналичной форме;
• использование опции наложенный платеж.

Каждый может отталкиваться от своих предпочтений.

Срок хранения посылок

Если курьеру не удалось доставить заказ, то его возвращают на склад. Там пакет хранится 7 дней, но можно продлить до 14.

Если заказ не забрали раньше крайнего срока, то он вернется в то отделение, откуда его отправили. Забрать посылку оттуда можно на протяжении 7 дней (календарных). Если ее не забирают, то она уходит на склад, где через 23 дня будет утилизирована.

От чего зависит время хранения?

Сколько хранится посылка зависит от места получения и способа отправки. В СМС со статусом груза указана дата, до которой вы должны его забрать. Бесплатный срок хранения в постамате – 3 дня.

Что делать, если срок закончился? Можно ли его продлить?

Продлить срок хранения в Сбер Логистике можно. Например, в терминале PickPoint можно оставить посылку дополнительно на 3 дня.

Достаточно:

• в разделе «Помощь» найти «Продлить хранения заказа»;
• указать номер телефона, код получения заказа или номер посылки;
• нажать «Далее» и следовать инструкции.

Как отправить товар через Boxberry

После того как покупателем выбрана доставка от «Боксберри», продавец должен переслать посылку с оплаченным изделием, согласно следующей инструкции:

1. Выбрать нужный заказ.
2. Указать удобное отделение для отправки товара.
3. Ввести личные данные о покупателе.
4. Подтвердить заказ на доставку.
5. Упаковать посылку.
6. Подойти в филиал «Боксберри» не позже 3 дней после подтверждения заказа.
7. Показать работнику службы уникальный код отправления, сформированный автоматически.
8. Отслеживать движение посылки до пункта назначения.

В случае отказа покупателя от получения заказа, сотрудники Boxberry произведут возврат посылки в то отделение, откуда она была отправлена. Продавцом не оплачивается стоимость обратной пересылки.

ЧИТАТЬ   Возврат товара на Aсос через Boxberry: порядок действий, важные нюансы

Как происходит отправка и доставка посылок

Во время оформления заказа выбирается наиболее удобный адрес точки выдачи заказа. Как только он поступает в указанный пункт, на мобильный телефон приходит СМС-уведомление о прибытии посылки. Получателям отправлений при себе необходимо иметь паспорт.

На сайте «Боксберри» получатели могут отслеживать движение заказа.

• без возможности вскрытия и проверки заказа до оплаты;
• с правом поверхностного осмотра содержимого посылки до момента расчета;
• с возвратом после выкупа (предполагается составление соответствующего заявления).

В любом отделении службы доставки «Боксберри» запрещается проверять работоспособность полученных товаров (включать приборы в электрическую сеть или примерять одежду и обувь). Сотрудники компании не занимаются консультированием получателей относительно технических свойств и принципов работы товаров. Произвести вышеуказанные действия полагается в домашней обстановке самостоятельно. Если какие-либо характеристики не соответствуют ожидаемым требованиям, то позже можно отправить заказ обратно.

Претензии в отношении качества и внешнего вида товара также могут быть приняты отправителем. «Боксберри» не отвечает за несоответствие товаров с указанными характеристиками.

Как происходит получение посылки в Boxberry?

Boxberry славится хорошим сервисом, быстрой выдачей и клиентоориентированными сотрудниками. Посылку можно получить в отделениях, которые находятся по всей стране или заказав курьера прямо домой, в офис или на дачу.

Вы можете следить за всеми заказами из личного кабинета. Там же можно дополнительно:

• следить за тем, где находится отправление, когда и куда оно придет. Каждый заказ вносится в личный кабинет автоматически;
• хранить данные о себе и посылках, чтобы отправления из заграницы проходили оформление быстрее на таможне;
• продлевать срок хранения посылок – если вы не успеете забрать отправление за 7 дней, вы можете оставить его на дополнительное время;
• переадресовывать посылки – если вам неудобно забирать отправление в указанном пункте выдачи;
• заказать курьера – если вы не можете забрать посылку самостоятельно.

Все что нужно сделать – пройти регистрацию в личном кабинете на официальном сайте Boxberry.

Доставка курьером Boxberry.

Клиентам заранее звонит курьер компании, чтобы согласовать дату и время доставки.

Доставка в пункт выдачи Boxberry.

Все отделения находятся рядом с транспортными развязками и в центре города. Это позволяет быстро забрать посылку и не тратить время на дорогу. Сам процесс выдачи посылки происходит очень быстро и без проблем. Сотрудники проверят ваши документы, выдадут посылку и помогут распаковать, если это потребуется. Кстати, в Boxberry никогда нет очередей.

Хранение заказов Boxberry.

Сроки хранения зависят в основном от отправителя. В среднем – это 7 календарных дней с того момента, как заказ поступил в пункт выдачи. Например:

Если в установленный срок не получается забрать посылку, то в личном кабинете можно увеличить срок. Также это можно сделать при обращении в интернет магазин, где был совершен заказ. Отправления от физических лиц хранятся 5 календарных дней.

Проверка заказов в ПВЗ Boxberry.

Все полученные посылки и письма можно проверить. На это выдается 15 минут. За это время нужно внимательно осмотреть упаковку и сам товар. Если все хорошо – товар забираете. Если что-то не устраивает, то вы можете оформить акт отказа и не забирать товар.

Помните, что сотрудники Boxberry не должны:

• проверять работоспособность товара;
• включать товар в электросеть;
• консультировать о тех. характеристиках и принципах работы.

Все это вы можете сделать самостоятельно в специально отведенном месте.

Безопасная сделка Boxberry.

Услуга «Безопасная сделка» – это отличный вариант для тех, кто продает и покупает товары на досках объявлений. Действует услуга по всей России и идеально подходит и продавцу, и покупателю. Больше не нужно бояться отправлять товар без оплаты или оплату без товара – Boxberry выступает в роли посредника и замораживает оплату пока клиент не получит товар и не подтвердит, что все хорошо. Услуга популярна на многих площадках, в том числе на Авито и Юле.

Давайте посмотрим как происходит реализация безопасной сделки:

• Покупатель платит за товар полную сумму;
• Вы отправляете товар через Боксберри;
• Покупатель получает товар и проверяет его;
• Если все хорошо – покупатель подтверждает это, и деньги отправляются продавцу.

Таким образом ни продавец, ни покупатель не будут обмануты. Если же покупатель отказывается от посылки по весомым причинам, то товар будет отправлен вам, а деньги вернутся покупателю на карту.

Если вы оформляете сделку не через сайты по типу Авито или Юла, то Безопасная сделка доступна на официальном сайте Boxberry в личном кабинете.

Выгода от безопасной сделки через Boxberry для продавца.

Продажа товаров осуществляется по территории всей Российской Федерации. Полностью отпадает необходимость договариваться о встрече, чтобы продемонстрировать товар перед продажей, а клиентам не придется вносить предоплату.

При сотрудничестве с Boxberry не придется сомневаться в платежеспособности покупателя, так как производит оплату заказу еще до того, как будет совершена отправка. Сервис в обязательном порядке информирует покупателя о прибытии посылки в необходимое отделение Boxberry. Статистика является лучшим подтверждением того, что покупатели всегда приходят за предоплаченным товаром.

Клиентам сервиса не придется сомневаться в том, что товар возвратится в случае отказа от сделки. Процесс вскрытия посылки осуществляется исключительно в присутствии оператора отделения, а потому все условия гарантированно соблюдаются.

По сравнению с наложенным платежом сервис «Безопасная сделка» значительно удобнее: заказ оформляется и оплачивается полностью онлайн, а статус заказа можно отслеживать в реальном времени посредством трекинг-сервиса, либо через личный кабинет второй стороны.

Принцип работы сервиса безопасной сделки Boxberry.

Сначала необходимо согласиться с условиями и произвести заполнение формы «Безопасная сделка» через личный кабинет.
Подтвердить сделку, для чего обеим сторонам необходимо перейти по соответствующим ссылкам. Они будут отправлены на адреса электронной почты, которая указывается продавцом и покупателем при прохождении регистрации.
Оплата товара покупателем. Денежные средства будут храниться на специальном счете, пока посылка не будет получена.
Продавцу отправляется уведомление об оплате товара, после чего он предоставляет посылку отделению Boxberry. Посылку нет необходимости предварительно упаковывать: оператор бесплатно предоставит пакет или коробку в процессе отправки

Важно записать номер накладной, оформленной в личном кабинете, так как она необходима для передачи посылки на доставку.
Покупатель приходит за товаром в отделение и вскрывает его для проверки. Если содержимое посылки в полной мере соответствует его ожиданиям, он забирает её, а денежная сумма будет в автоматическом режиме зачислена на счет продавца.
В случае отказа от получения посылки товар будет возвращен продавцу, а заплаченная за него сумма – покупателю.

Также стоит предложить партнеру по сделке надежную и одновременно с этим простую схему, чтобы продажа и покупка товаров в интернете была абсолютно безопасной.