Как открыть интернет-магазин в инстаграм: руководство для начинающих

Полезные советы

 Используйте русские хештеги. Если компания работает только по России, не стоит использовать хештеги, написанные латиницей, или англоязычные слова. Иначе аудитория размывается, так как ими пользуются не только россияне, но и жители других стран.

 Добавьте хештеги по интересам. Определите, какие из них чаще всего ставит ваша целевая аудитория. Например, если вы делаете что-то в стиле fashion, то ваши хештеги «лифтолук» или «деффочки».

 Отмечайте места. Геотаргетинг позволяет максимально точно ориентировать рекламные материалы на целевую аудиторию по региональному признаку. Мало кто знает, что даже если человек не делает геопривязку, то фотография всё равно привязывается к месту «своего рождения». Поэтому остается лишь настроить кампанию так, чтобы показывать рекламные материалы пользователям, находящимся в пределах выбранной географической территории: региона, страны, области, города или нескольких городов.

 Создавайте личные аккаунты. Попробуйте использовать маскоты — аккаунты, которые ведутся от имени персонажа. Например, знаменитая кошка Матроска хоккейного клуба «Адмирал». Персонаж может не просто ставить лайки, но и харизматично себя вести. При таком подходе люди и сами охотнее реагируют на аккаунт, и показывают его друзьям. 

 Больше красивых фото. Даже если продаете визуально непривлекательный товар, например банки краски, это не означает, что путь в Instagram закрыт. Мыслите шире: фотографируйте не товар, а то, что с его помощью можно сделать. Пусть это будут покрашенные вашей краской двери или покрытый вашим ламинатом пол.

 Открывайте закулисье. Показывайте подписчикам аккаунта не только официальные фото вашей продукции, но и то, как проходит рабочий процесс. Если шьёте одежду, сфотографируйте себя за работой, если продаёте электронику, продемонстрируйте, как выглядит склад.

 Добавьте инсайд. Поощряйте подписчиков информацией «из первых рук»: показывайте новинки раньше, чем они появятся на сайте. Как вариант, можно сформировать фокус-группу и дать ей протестировать товар. Не бойтесь отрицательных отзывов: даже в этом случае вы поддержите контакт с аудиторией и ещё раз продемонстрируете свою заинтересованность и лояльность.

 Всегда реагируйте на упоминание бренда, работайте с репутацией. В таком случае сможете превратить в своих подписчиков даже негативно настроенных пользователей.

 Не дистанцируйте аккаунт в Instagram от других социальных сетей. Выложив фото, через некоторое время поделитесь им, например, в «ВКонтакте» или Facebook, добавив текстовое сопровождение. В таком случае пользователи будут знать, что вы присутствуете во многих соцсетях, и выберут наиболее удобный способ коммуникации.

Создание контента для вашего аккаунта

Контент или иными словами содержание вашего бренда/товара/продукта – это важная составляющая

Важно заинтересовать клиентов не только самим продуктом, но и эстетическим преподнесением. Для этого нужно правильно и умело делать красивые снимки, ведь хороший свет, целостная экспозиция и четкое качество – есть залог успеха.

Оформление коммерческого аккаунта

·Старайтесь акцентировать внимание подписчиков на самой вещи, минимизируя подачу;

·Не делайте глупых картинок как первоклассник, работающий в Paint;

·В основную ленту добавляйте скрины с отзывами клиентов, чтобы поднимать показательный уровень того, что Вы продвигаете;

·Выработайте свой личный слог, чтобы подача контента не перемешивалась как «кислое с пресным»;

·Про стилистику и хештеги тоже не забываем.

Идеи для подражания

Простых советов и описания инструкции недостаточно. Чтобы понять, как настроить магазин и раскрутить его, помогут готовые примеры успешных брендов.

Sharpie – занимается реализацией маркеров разных цветов и других канцелярских принадлежностей. Основная фишка: публикация пользовательского контента.

На картинках видно, как клиенты рисуют купленными маркерами. Оригинальность, честность и уважительное отношение к аудитории.

The Honest Company – целый блог с полезными советами для мам и интернет–магазин, реализовывающий детские товары. Интересные видео с обзором продукции, милые фото детей и важные материалы.

Dennysdiner – магазин доставки питания, полон шуток, забавных мемов, смешных фото и постов.

EOS – очень красиво оформлен, выглядит гармонично. Яркий, сочный и по-летнему красочный.

Подготовка к продвижению

Итак начинаем с самого нуля, поэтому идём по основам. Каждый пункт подготовки здесь расписывать не будем. Вкратце опишем, что делать и дадим ссылку на нужный материал у нас в блоге.

1. Регистрация в Инстаграм. Даже если у вас уже есть аккаунт, лучше зарегистрируйте новый, чтобы не зацепить фильтры и возможные санкции с предыдущего. При регистрации укажите свой личный номер телефона и почту, к которой у вас всегда есть доступ. Для обеспечения дополнительной безопасности можете включить двухфакторную аутентификацию.
2. Подключение бизнес-аккаунта. Для полноценного продвижения без этого никак. Бизнес-аккаунт открывает доступ к статистике, позволяет настроить кнопки связи и запускать официальную рекламу.
3. Оформление профиля. Подберите название профиля и ник. Загрузите аватар. Заполните описание магазина и добавьте контакты. Укажите ссылку на сайт.
4. Меню страницы (актуальные истории). Это раздел в шапке профиля в виде иконок и подписями под ними. Сюда нужно добавить самую важную информацию: доставка, текущие акции и скидки, адреса магазинов и прочее.

Аккаунт магазина готов, переходим к наполнению. Если страницу не наполнить, то и продвигать будет нечего, верно?

Участие в гивах

Другой способ получения новых подписчиков — спонсорство гивов (giveaway, раздача). Раскрученный блогер или бизнес-профиль проводят розыгрыши призов или денег среди подписчиков. Для участия последним нужно подписаться на конкурсный аккаунт и на все аккаунты в его подписках — спонсоров, из чьих фиксированных взносов собирают призовой фонд. Такой способ позволяет профилям быстро набрать аудиторию — за это они и платят.

Информация об организации гивов закрытая: обычно её публикуют в WhatsApp- или Telegram-чатах, в которые можно попасть только по приглашению.

Но есть и другой путь. Чтобы стать спонсором гива, можно обратиться напрямую к менеджерам медийных личностей с предложением своей кандидатуры.

Обычно контакты публикуют в шапке аккаунта:

Одни медийные лица оставляют в профиле номера телефонов и почту агентов

Другие для запросов о сотрудничестве создают отдельные аккаунты для агентов

В гивах сумма взноса достаточно высокая, и при этом не всегда такие вложения окупаются. Порой за те же деньги выгоднее нанять специалиста по продвижению аккаунта.

К тому же, у гивов не самая лучшая репутация из-за недобросовестных организаторов. Например, они могут собрать деньги, набрать подписчиков, а розыгрыша призов не провести или провести его формально: выставить победителем подставного «подписчика».

От этого могут пострадать сами блогеры или селебрити, запустившие гив от своего имени. Как правило, они обращаются к менеджерам, которые берут на себя организационные вопросы и которые могут завершить акцию вышеупомянутым обманом.

Однако если блогеры ещё могут застраховать себя от недобросовестных посредников, то спонсорам никаких гарантий не дают.

Но если для подогрева аудитории проводить честные розыгрыши, устраивать конкурсы, организовывать акции и спецпредложения, лояльность покупателей с большой вероятностью вырастет.

Популярные статьи

• 15K
• 20 мин.

Хитрости Инстаграма, о которых знают не все

Вопрос: где продвигать бизнес, чтобы он «жил долго и счастливо»? Разумеется, там, где целевая аудитория водится в бессчетном количестве. Например, в Инстаграме. И вот вы регистрируете аккаунт, наполняете его контентом, а дела-то в гору так и не идут… Поэтому читаем эту статью и узнаем о новых фишках приложения, которые на раз-два улучшат ваш профиль, а также повторяем основные законы «выживания» в инста-среде.

• 18 мая 2020
• SMM и SMO

• 14.6K
• 17 мин.

Внимание, сейчас вылетит птичка: как фотографировать товар для Инстаграм, чтобы его с руками оторвали Часть 1

Не каждый рожден с камерой в руках и с хорошим вкусом. Но все это тренируется

Хотите стать гуру контента и правильно фотографировать товар для Инстаграм, чтобы он продавался? Конечно, да. В статье расскажем, как этого добиться своими собственными руками со смартфоном в них.

• 10 декабря 2020
• SMM и SMO

• 17.2K
• 16 мин.

Хайпанем немножечко: 20 примеров коммерческого контента, который стал виральным

Подписчики текут к вам рекой, в то время как вы практически не прилагаете никаких усилий. Хотите так же? Продавать душу никому не надо, не беспокойтесь. Просто обеспечьте своему контенту высокий виральный охват. Смотрите, у кого уже получилось это сделать, и учитесь на их примере.

• 13 сентября 2018
• SMM и SMO

Реклама у блогеров

Блогеры с большой аудиторией – метод привлечения новых подписчиков. Вся суть такой рекламы заключается в честном отзыве блогера о работе салона, услугах и сервисе и его рекомендации подписчикам. То есть мы рекламируем свой аккаунт в другом аккаунте инстаграм с большой аудиторией.

Достоинства

• Высокий уровень доверия. Блогерам доверяют, ведь они обнажают всю свою жизнь в сторис и постах, делятся секретами, победами и неудачами. «Она не может обмануть» — уверены подписчики;
• Результативность. Советы блогеров результативнее, чем таргет. Все дело в том, что таргет подразумевает наличие пометки «реклама», что сразу отталкивает публику. А блогер делится опытом и это воспринимается, как обычный совет.

Недостатки

• Для рекламы салона, находящегося в Ростове-на-Дону сложно найти блоггера, чьи подписчики живут именно в этом городе. Есть, конечно, новостные страницы разных городов, но они обычно не берутся за пиар, да и уровень доверия к ним ниже – аудитории нужен опыт живого человека, а не обезличенная новостная лента;
• Блогер может некачественно выполнить работу. Это касается ситуаций, когда он сам создает рекламный макет, прописывает текст и подбирает фото. Лучше всего продумать всё самостоятельно и дать блогеру уже готовую рекламу;
• Нет точного попадания в целевую аудиторию. Из 100 тысяч подписчиков твоими потенциальными клиентами будет максимум половина из них;
• Иногда приходится предоставлять блогеру бесплатную услугу. Это, конечно, условный недостаток. Если у тебя успешный салон с хорошим сервисом, лучше подарить блогеру процедуру за 2000 р. и получить реальный отзыв, чем попросить его наигранно прорекламировать твои услуги ни разу их не видя лично.

Реклама может быть в виде:

• Истории. Блогер, как бы, между прочим, делится впечатлением о походе в твой маникюрный салон, рассказывает о впечатлениях и прикрепляет ссылку. История будет доступна для просмотра 24 часа, после чего пропадет. Можно договориться, чтобы блогер упомянул тебя несколько раз, к примеру, как приходил на педикюр, а через 3 недели на коррекцию;
• Поста. Срок жизни поста не ограничен временем, однако некоторые блогеры определяют его самостоятельно и удаляют из ленты через 3 дня, неделю или месяц. Пост включает текст, чаще всего отражающий тематику блога, а также кликабельное упоминание.

Сотрудничайте с блогерами

Работа с блогерами — мощный инструмент для продвижения. С его помощью вы можете привлечь новых подписчиков, увеличить охваты и узнаваемость бренда.

Начинайте с микроблогеров с аудиторией до 10 000 подписчиков или обращайтесь к знакомым, чтобы договориться о рекламе по бартеру или за минимальные суммы.

Подбирайте блогеров исходя из концепции и аудитории. Например, если вы продаете спортивную одежду, то обращайтесь к фитнес-блогерам и танцорам. Для бренда детской одежды стоит подобрать блогеров-мам, а для мужских официальных костюмов ищите бизнесменов или топ-менеджеров. Также продумайте формат: это может быть распаковка вещей или примерка с обзором.

Обратите внимание, с первого сообщения блогер должен понять кто вы, что предлагаете и что хотите от него (количество историй и/или пост, упоминание бренда и т. д.), а также условия сотрудничества: бартер и/или вознаграждение

Как раскрутить аккаунт для продаж?

С тем, как правильно оформить Инстаграм для продаж, разобрались. Но ведь недостаточно просто выложить товары и разместить хештеги. В конце концов, от тегов не так уж и много пользы. Нужно понимать, в какую сторону и как быстро идти. Вы должны разобраться с тем, как раскрутить Инстаграм самостоятельно для продаж бесплатно. Или платно, если у вас есть какой-то бюджет.

Способов продвижения много. Но самый распространённый – сервисы комплексного продвижения. Настроить их самостоятельно можно довольно просто и быстро – не нужно даже писать инструкцию, как сделать сервис активным. Стоимость услуг при этом демократична. Работают такие сайты через массовые действия – массфолловинг, масслайкинг и масскомментинг. Однако, благодаря парсингу аудитории, и такие, казалось бы, простые методы могут принести эффект. Могу посоветовать, например, Zengram. Там есть также функции, которые доступны и без оплаты услуг сайта на месяц – можно шпионить за конкурентами или парсить аудиторию.

Почему Инстаграм стал лучшей площадкой для интернет-магазина

• Почти полная вседозволенность. В Инстаграм можно продавать все что угодно, кроме запрещенных видов деятельности. Нет ни одной сферы продаж, про которую можно сказать – она не подходит для этой площадки.
• Возможность проявить себя с помощью привлекательного контента: необычных фото, видео, для создания которых даже не обязательно держать в своём штате профессионального фотографа.
• Возможность привлекать помощников. Разговор про дополнительные приложения, которые позволяют синхронизовать одну соцсеть с другой, планировать размещение публикаций и прочее.
• Простой и доступный интерфейс. Если сравнивать с Фейсбуком, в котором до сих пор не все могут понять, где право, а где лево, Инстаграм имеет настолько простую структуру, что с ней может справиться даже ребенок.
• Страница в Инстаграм настраивает пользователей на лояльность к вашему бизнесу. Они будут любить не вас, как создателя, а вашу продукцию.
• Нет границ. С помощью Инстаграм вам будут доступны покупатели с разных уголков страны и мира.
• Круглосуточный режим работы. Сервис не имеет часов работы, поэтому можно сказать, что он открыт 24 часа в сутки 7 дней в неделю: заказы к вам могут прийти как в два часа дня, так и в два часа ночи.

Как проанализировать страничку в Инстаграме?

Что самое важное в бизнес-аккаунте? Это доступ к статистике, которая демонстрирует:

• охват целевой аудитории;
• сколько переходов было совершено;
• общее количество просмотренных публикаций;
• сколько человек подписалось на профиль за последний период;
• когда подписчики наиболее активны;
• пол, возраст и геоданные о подписчиках.

Давайте по шагам разберем, как настроить бизнес аккаунт, чтобы получить дополнительные возможности от Инстаграма:

1. Входим в Инстаграм и направляемся в настройки (это три вертикальные точки в правом углу экрана телефона).
2. Нажимаем на меню «Аккаунты» и выбираем пункт «Переключиться на профиль компании».

Теперь нужно войти через Фейсбук, указав свой логин и пароль. Если вы не зарегистрированы на Фейсбуке, то придется это сделать, ведь без привязки между страничками создать бизнес аккаунт не получится.

Теперь укажите ссылку на торговую страничку на Фейсбуке. Если у вашего интернет магазина нет профиля в этой социальной сети, то придется заняться его созданием.

Теперь нужно указать всю контактную информацию – домашний адрес, номер телефона, электронный ящик. Данные нужны для заполнения меню «Связаться»,которое есть у каждого бизнес аккаунта.

Настройка бизнес-аккаунта завершена. Подробная статистика находится возле меню «Настройки».

Мы рассказали обо всех секретах, как раскрутить магазин в Инстаграме, как платно, так и бесплатно. Но самый важный секрет успешного бизнеса в сети – это креативная идея и уникальная подача товара.

Качественные фотографии и короткие информативные подписи помогут продвинуть магазин и привлечь многих пользователей. А если кадры будут неудачными, смазанными, описания отсутствовать или не нести пользы, то продвижение с помощью программ особо не поможет – учтите это!

Продвижение Instagram-магазина

Делайте информативные публикации

Лучше – качество, чем количество. Не нужно делать десятки фото в стиле «Я на фоне моря» или «Вот вам восхитительный кусочек неба». Этого и так полно. Будьте самодостаточны. Придерживайтесь собственной, неповторимой концепции. Если у вас ее нет – найдите ее или проконсультируйтесь с SMM-специалистом.

Проводите конкурсы и розыгрыши

Это отличный способ расшевелить аудиторию, получить массу комментариев, репостов, хэштегов. При этом конкурсы и розыгрыши зачастую обходятся дешевле обычной рекламы – ведь стоимость абстрактного подарочного платья будет ниже платного контекстного объявления.

Делайте гостевые посты

Это эффективный инструмент бесплатной раскрутки магазина в «Инстаграме». Что такое гостевые посты:

• пишутся одним автором, а размещаются в другом профиле;
• в тело поста включена ссылка на аккаунт автора.

Это взаимовыгодная ситуация, когда один бесплатно получает контент, а второй – рекламу.

Комментируйте лидеров сети и крупные аккаунты

Без прямого рекламного текста – просто оставьте остроумный, незлобный комментарий под постом с многотысячной аудиторией. Вас непременно заметят и захотят ознакомиться с вашим пабликом – просто из чистого любопытства.

Не забывайте про хештеги и геотеги

Закрепите их в шапке профиля или вечных сториз. Так вы поможете подписчикам ориентироваться в постах, находить нужную информацию или желаемый продукт.

Геотеги выполняют 2 функции одновременно: рекламируют товар и демонстрируют, где его можно купить. Вы получаете дополнительный трафик от путешественников, которые набирают в поиске город – например, «Львов» или «Харьков» – и видят ваш товар.

Участвуйте в офлайн-встречах инстаграмеров

Все большую популярность в Instagram наряду с фото набирает видео. Социальная сеть имеет определенные ограничения по времени – ролик здесь идет всего 1 минуту. Если видео больше – сервис перенаправляет пользователей на IGTV. И с каждым годом он набирает все больше охватов.

Запускайте рекламу в «Инстаграме»

Вы можете воспользоваться платной опцией и запустить таргетированные объявления – они будут показываться вашей целевой аудитории.

Привлекайте подписчиков из офлайна

Странным, на первый взгляд, способом продвижения пользуются многие компании. Флаеры, билборды, QR-коды на бумажных объявлениях, магнитики и лейблы – все идет в ход. Можно договориться с соседней кофейней и предлагать бесплатный кофе клиентам, которые подходят под описание вашей целевой аудитории, в обмен на подписку.

Работайте над вовлеченностью – ведите коммуникацию с вашими пользователями

Вовлеченная аудитория доверяет вам. Старайтесь отвечать на каждый комментарий к публикациям, будьте вежливы, вступайте в дискуссии, общайтесь с подписчиками в Direct. Не конфликтуйте, пытайтесь нейтрализовать спорные ситуации и явный негатив.

Шаг 1. С чего начать создания интернет-магазина в Инстаграм

Соцсеть уверяет, что возрастное ограничение необходимо, чтобы лучше настраивать функции и подбирать более актуальную рекламу, а также обеспечивать безопасность всех пользователей Instagram.

Важно знать, что дата вашего рождения будет указана в разделе настроек аккаунта «Личная информация»

Создать бизнес-аккаунт

Зайдите в настройках в раздел «Аккаунт», переключитесь на бизнес-профиль:

Подробная инструкция по переходу на бизнес-профиль есть в нашем 13-минутном видео:

Заполняем профиль

Создавая аккаунт, необходимо придумать ему подходящее название. В названии профиля можно использовать ключевые слова или имя вашего бренда. Кроме того, используйте подходящую аватарку, на которой может быть изображен логотип компании или тот
продукт, который вы продвигаете.

В качестве аватара можно использовать тематическую фотографию, как, например, здесь:

Но все же мы рекомендуем отказаться от стоковых картинок и использовать оригинальный логотип. У нас есть отличное видео о том, как сделать свой логотип без привлечения дизайнера:

После создания логотипа займитесь описанием.

В описании емко расскажите о ключевых преимуществах вашего магазина. Заполните раздел «Актуальное», настройте быстрые ссылки.

Например так:

Образцовое BIO (описание компании) должно отвечать на 4 вопроса:

1. Почему? По какой причине клиенты должны хотеть покупать у вас, а не у конкурентов
2. Откуда? Указываем ваш регион, если это не удалось сделать в поле «имя компании», подключаем адрес.
3. Как? Каким способом с вами связаться — настраиваем кнопки связи, прописываем один из контактов в BIO.
4. Кто? Брендовое наименование вашей компании, если оно не вошло в поле «имя компании» или плохо считывается с ником. Краткое перечисление основных групп товаров, если они у вас разнообразны. Например, в понятие «товары для дома» может входить посуда, текстиль, декор и т. д.

Все эти моменты важно учитывать, создавая контент, и общаясь со своими клиентами в комментариях. В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное»

В Инстаграм очень важна визуальная составляющая, поэтому обязательно сделайте классный раздел «Актуальное».

Вот красивый пример с котиками:

Итак, с описанием закончили. Но прежде чем приступить к публикации контента, подумайте, как вы будете позиционировать свой бренд.

Для этого определите для себя основные принципы:

• Ваше уникальное торговое предложение, чем вы лучше конкурентов? Ваши фишки?
• Рассчитайте себестоимость, а также стоимость товаров и услуг, наценку и маржинальность. Помните, не стоит скрывать стоимость вашего товара от пользователей, а также из чего она складывается. Если вы не готовы раскрыть ценообразование на ваш товар, то можно рассказать о его производстве.
• Как будете осуществлять доставку, кто это будет делать и в какие сроки.

Будьте прозрачными и открытыми для своей аудитории, так как это будет способствовать тому, что они будут рекомендовать вас своим знакомым.

Предварительно проведите анализ конкурентов, инструкцию можно посмотреть по этой ссылке.

Как создать свой интернет магазин в Инстаграме?

Инстаграм сегодня – одна из самых популярных социальных сетей. Создать профиль можно только через телефон. Зарегистрированные пользователи публикуют фотографии, видео, могут включать прямую трансляцию, общаются через Директ и могут оставлять друг другу комментарии под записями.

Возможностей для интернет магазина в Инстаграме масса, поэтому многие начинающие продавцы начинают раскручивать свое дело именно здесь.

Мы подобрали ряд советов, которые помогут открыть и раскрутить свой магазин в Инстаграме:

Первым делом необходимо создать концепцию проекта. Рекомендуется даже составить бизнес план интернет магазина – это добавит вашим действиям последовательности, позволит просчитать вложения.
Определитесь, что вы хотите продвигать и продавать людям, какой возрастной категории целевая аудитория, какого пола, что у неё за интересы, регион проживания. Важна любая информация. Чем больше деталей, тем лучше.

По статистике, основная масса пользователей Инстаграма – это люди от 16 до 40 лет. Особым успехом у них пользуются товары, связанные с модой, красотой и здоровьем.

Проанализируйте работу нескольких успешных проектов, подумайте, как они смогли раскрутить свой проект.
Не стоит делать все под копирку. Создайте свой уникальный интернет магазин, у которого нет аналогов.
Уделите немало времени выбору того, как будет называться аккаунт. Название должно соответствовать продукции магазина, легко запоминаться.
Аватарка интернет магазина – это также очень важно. Фотография профиля должна отображать суть проекта. И также стоит учитывать, что логотип нового интернет магазина еще никто не знает, потому не спешите ставить его на аватарку.
Необходимо наполнить описание аккаунта информацией, чтобы подписчики могли оттуда сразу увидеть все значимые данные – город вашей работы, контакты для связи.
Под каждым фото товара публикуйте краткое описание. Например, под публикацией платья укажите размерный ряд, материал и стоимость. Информации должно быть немного, только самое главное.
Все фотографии должны быть четкими и высокого качества. Делайте коллажи, скриншоты переписок с благодарными клиентами и т.д.

Определитесь, кто вы, откуда и куда идете

В первую очередь необходимо разработать SMM-стратегию бренда — общий план развития социальных сетей, который включает в себя цели, задачи, анализ конкурентов, описание целевой аудитории и другие пункты. Давайте разбираться со всеми по порядку.

Цели и задачи

Для начала нужно прописать имиджевые и коммерческие цели, а также задачи, которых вы хотите добиться от страницы в Instagram. Например, повышение узнаваемости бренда относится к имиджевым задачам, а увеличение количества продаж — к коммерческим.

Целевая аудитория

Целевая аудитория зависит от концепции бренда — миссии и ценностей, которые вы транслируете.

Ваша одежда состоит исключительно из натуральных материалов? Тогда вашей целевой аудиторией станут люди, которые придерживаются экологичного и здорового образа жизни: сортируют мусор, пользуются экосумками для похода в магазин, занимаются йогой и медитациями.

Специализируетесь на костюмах и платьях премиум-класса? Тогда ваша аудитория — деловые женщины 25-40 лет, которые часто посещают светские мероприятия, галереи искусств и ужинают в ресторанах.

Вы можете прописать аватар клиента. Представьте конкретного человека: его возраст и семейное положение, распорядок дня, привычки и увлечения. Распишите, при каких обстоятельствах он решил приобрести вашу одежду.

Анализ конкурентов

Анализ нужен, чтобы понять, какие игроки есть в вашем сегменте рынка, и найти фишки, которые можно использовать в своем аккаунте. Подберите не менее пяти конкурентов: локальные бренды и шоурумы, мировые сети, организованные рынки. Например, в Екатеринбурге есть рынок «Таганский ряд», у них развитый и стильный аккаунт в Instagram.

Что нужно узнать о конкурентах:

1. Количество подписчиков.

2. Концепция бренда: какая миссия бренда в целом и главная идея позиционирования в Instagram, совпадает ли идея позиционирования с миссией, какие ценности транслирует бренд.

3. Периодичность публикаций.

4. Типы контента: информационный, продающий, развлекательный, имиджевый и т. д.

5. Целевая аудитория. Общие данные об аудитории: пол, география и возраст — вы можете найти с помощью специальных сервисов (например, сервиса Picalytics, у него есть пробная версия на три дня).

Интересы целевой аудитории выделяются на основе концепции бренда. Аудитория, приобретающая спортивную одежду, скорее всего, интересуется спортом, бегом, фитнесом, йогой и т. д. Если в посыле бренда четко прослеживается любовь к себе, то, вероятнее всего, аудитории будут интересны темы осознанности, саморазвития, психологии и т. д.

1. Лучшие публикации по уровню вовлеченности (ER). Уровень вовлеченности можно узнать с помощью специальных сервисов, таких как Popsters, LiveDune и др. Формула расчета: ER = (количество лайков + количество комментариев) / подписчики * 100%. Считаются лайки и комментарии со всех публикаций. Также можно высчитывать ER за определенный период.

2. Визуальная составляющая: соотношение количества фото и видео, фирменные цвета и т. д.

3. Стиль коммуникации бренда: в какой манере бренд общается с аудиторией, использует ли эмодзи, как отвечает на комментарии, чем стоит вдохновиться, а что лучше не использовать в коммуникации с подписчиками.

Есть специальные сервисы, которые помогут провести анализ конкурентов. Чаще всего они платные, но у многих есть пробные периоды или определенное количество бесплатных попыток, например, у Popsters или LiveDune.

Типы контента и коммуникационная стратегия

Придумайте рубрики для публикаций и Stories

Вы можете публиковать не только фотографии вещей и информацию о бренде, но и уделять внимание новостям и истории моды, проводить интерактивы и игры и т. д

Бренд уличной одежды может использовать в коммуникации с пользователями обращение на «ты» и хулиганскую манеру речи. Если речь о красивых вечерних платьях или элегантных костюмах, лучше применять интересные метафоры и сравнения.

Уральский бренд Animals использует в дизайне одежды образы зверей, поэтому их посты всегда сопровождаются информацией о том, кто изображен на вещах.

Критерии оценки

Пропишите KPI, по которым вы будете отслеживать результаты продвижения: количество подписчиков, охват, вовлеченность (ER) и т. д.

Визуал

Продумайте визуальное оформление: в какой цветовой гамме будет страница, будете ли вы использовать макеты, сделанные в Canva, Photoshop, Coral или других приложениях и инструментах. Можно создать пример для сетки ленты Instagram, вдохновившись фотографиями из Pinterest или Unsplash.