Сергей илюха: эффективное промо в 2021 году. как привлечь покупателя в магазин?

Расчет стоимости привлечения нового клиента

Стоимость привлеченного покупателя используется в качестве показателя эффективности. Ведь благодаря этой цифре точно известна сумма, затрачиваемая на появление каждого нового клиента. Значение показателя обычно усредняется.

Формула расчета затрат на привлечение покупателя выглядит следующим образом:

Затраты на маркетинговые действия (без учета заработной платы)/количество покупателей.

Однако это упрощенная формула, служащая лишь для оценки эффективности какой-либо рекламы. Кроме того, можно получить примерную цифру затрат на сотрудников, если будет выбран тот или другой канал привлечения клиентов.

Как понять, что клиент готов купить?

Существует другая формула вычисления затрат на одного покупателя:

Общие затраты на привлечение/количество покупателей.

Эта формула учитывает все расходы, необходимые для поиска одного потребителя товаров или услуг компании.

Следует выполнить расчет и оценку стоимости привлечения до того, как будет выбрана конкретная система привлечения новых клиентов. После чего взять на вооружение ту из них, которая обещает максимальную аудиторию покупателей при минимальных издержках.

Примечательная особенность данного показателя в том, что сам клиент фактически определяет, правильно ли были вложены деньги в рекламу. Ведь некоторые совершают одну покупку, а другие становятся постоянными потребителями ваших продуктов.

Поэтому специалистами был введен еще один показатель – пожизненная стоимость клиента. Это суммирование всех его приобретений в вашей компании. Чтобы затраты на маркетинг оказались рентабельны, каждый клиент должен купить товаров или услуг на большую сумму, чем было потрачено на его привлечение.

Стандартные способы продвижения

Простые и понятные всем методы привлечения клиентов были и будут существовать, потому что они работают. Сюда относятся:

Визитные карточки. Притом недостаточно указать на визитке свои контактные данные. Чтобы потенциальный клиент точно ее не потерял, на обратной стороне предложите небольшую скидку при каждом заказе или покупке.
Логотип. Его разработку стоит поручить профессионалу, ведь вам нужна запоминающаяся, интересная и дающая сразу представление о вас эмблема. Логотип печатается на пакетах, ручках, блокнотах, сувенирах, которые дарятся постоянным клиентам.
Дисконтные карты. Скидки – это всегда привлекательно, особенно если они вырастают от покупки к покупке.
Распродажи. Прежде всего стоит оценить рациональность их проведения с финансовой точки зрения. Хорошо продуманная акция освободит вас от залежавшегося товара и станет хорошим поводом для обсуждения в массах.
Розыгрыши. Если они проводятся не в интернете, а в самом магазине, то рекламный эффект вырастает в разы. Для участия покупателям определенной продукции предлагаются к заполнению небольшие анкеты, где среди прочих вопросов есть просьбы обозначить плюсы и минусы заведения. Далее анкеты собираются в общую корзину, а в день розыгрыша вы встречаете с музыкой и шариками толпу участников и зевак

Тем самым вы совмещаете сразу три рекламных хода: люди покупают больше, чтобы принять участие; розыгрыш становится поводом для разговоров потенциальных покупателей; внимание к магазину значительно возрастает.
Собственный сайт. Это актуальный и эффективный рекламный ход для любого производителя или поставщика услуг

В интернете люди проводят много времени и ищут нужные товары и услуги.
Реклама на радио, в телевидении, в газетах и журналах – использовать можно любые СМИ, адекватные вашему бизнесу.
Рассылки. Вы предлагаете потенциальным покупателям предоставить номер телефона (электронную почту) для уведомления о проходящих акциях и распродажах, а дополнительно даете возможность оставить данные знакомых – за них дается купон на скидку или подарок.

Бизнес-идеи перед Новым годом: 1 неделя декабря

Приготовьтесь, что первые дни декабря будут такими же горячими, как баня, в которую ходят герои фильма «Ирония судьбы». Попробуйте абстрагироваться от надвигающегося хаоса и составить топ идей, которые дадут быстрые продажи.

Запускаем рекламную кампанию

Либо оптимизируем имеющуюся. Если вы не сделаете это в первую неделю декабря, то потом настраивать рекламу будет бесполезно. И всё, никакого праздника. =(

Учитывайте эту статистику и не отключайте рекламу до 27-29 декабря. Таким образом вы убьете двух зайцев:

• покажете предложение людям, которые заранее и со всей ответственностью относятся к выбору подарков
• догоните рекламой тех, кто откладывает все на потом, а затем судорожно ищет «что-то классное, полезное и недорогое».

Кстати, если вы настроите рекламу в Google на сайты конкурентов, есть возможность переманить заинтересованных пользователей на свой ресурс.

Что можно сделать?

Спрогнозировать, какой бюджет вам понадобится на горячий новогодний период, а также определиться, на каких площадках лучше крутить рекламу, чтобы привлечь максимальное количество целевых клиентов. Если на подсчеты нет времени, воспользуйтесь нашим бесплатным медиапланом — сделаем все за вас.

Продумываем маркетинговые активности

Новый год — самое волшебное время в году. Вот только из-за декабрьской суматохи проникнуться атмосферой праздника не всегда получается.

Станьте для своих клиентом добрым чародеем и погрузите их в сказку с помощью необычных промоакций. Это может быть новогодний квест, письмо Деду Морозу или себе в будущее, виртуальное украшение ёлки или адвент-календарь, чтобы каждый день дарить пользователям маленький презент и много теплых слов.

Как маркетолог, бесконечно разрабатывающий акции, сразу предупреждаю: на создание такой веселухи уходит очень много времени. Но игра стоит свеч!

Клиенты — те же дети, они обожают играть и получать поощрение за свои старания. Запуская на сайте какую-либо игру, вы не только поднимаете пользователям настроение, но и побуждаете их на покупки — им сразу хочется воспользоваться выигранной скидкой или бонусными рублями. =)

Но даже если до заказа дело не дойдет, плюсы все равно есть:

• улучшите поведенческие факторы своего ресурса — по крайней мере, время, проведенное на сайте, точно увеличится;
• повысите виральный охват — если вашей акционной страницей будут охотно делиться в соцсетях;
• влюбите в себя пользователей — после пары-тройки классных акций клиенты будут считать вас суперкреативной компанией и каждый раз возвращаться на ваш сайт в поисках интересного контента.

Что можно сделать?

Упрашивать Музу подкинуть вам классную идейку. =) А если она, капризуля, откажется, можете взять на вооружение 30 идей новогодних акций — мы за вас уже все придумали и даже протестировали.

Но если и этих наработок вам будет мало, рекомендуем прочитать книгу «50 идей акционных механик для сайта» — оттуда вы наверняка сможете подчеркнуть что-то классное, а потом оптимизировать под свой бизнес.

Настраиваем ретаргетинг

Самая благодарная аудитория — это ваши текущие клиенты — просто иногда им стоит напомнить о своем существовании. Ретаргетинг справится с этой задачей на все 100%. Есть как минимум 3 способа вернуть «старых знакомых» на ваш сайт:

• ретаргетинг в Яндекс или Google
• ретаргетинг в соцсетях
• email-рассылка по базе клиентов

Что можно сделать?

Организация рекламных акций

На сегодняшний день существует внушительное количество различных рыночных предложений.

Для того чтобы грамотно выделить свою компанию или вид продукта на фоне других предложений, прежде всего необходимо провести целый ряд анализов и маркетинговых исследований.

Это действие служит составлению объективной оценки, а также степени потребления выбранного продукта сбыта потребителями.

Проведение рекламных акций способствует привлечению новых покупателей и удержанию постоянных клиентов.

Чтобы провести удачную презентацию, прежде всего, стоит понимать, что такое действие должно быть подготовленным и тщательно отточенным

В подготовке масштабных проектов не бывает мелочей – важно все

Итак, дабы организация рекламной акции оправдала себя на действии, необходимо придерживаться следующего курса направления, а именно:

Важно заранее продумать, каким должно быть помещение для проведения мероприятия. Во многом именно площадь для реализации проекта составляет главное впечатление, которое отложится в памяти посетителей.
Остановив выбор на определенной площадке, можно двигаться дальше – пуститься в поиски соответствующей аудитории

Это значит, что нужно заблаговременно прорекламировать событие и проинформировать о месте и времени его проведения важных партнеров и гостей мероприятия.
Организация и проведение рекламной акции невозможно без должного оборудования, а также персонала для работы с клиентами. На этом этапе нужно четко понимать, что выполнение всех действий не может лечь на плечи одного работника, а потому следует заранее подобрать персонал для выполнения конкретных задач.

Наиболее эффективные формы промо-акций

1. Система лотереи

Важно увлечь покупателя в игру, чтобы он проверил свою удачу. Допустим, отправка кодов, которые напечатаны под крышкой или на внутренней стороне упаковки продукта

Призовым оказывается только один код (например, сотый за час), а главный приз, допустим, достанется 100-тысячному коду. Получается, шанс выиграть существует и с отправкой одного кода. Но чем больше кодов вы отправите, тем больше возрастет ваш шанс. А чтобы получить новый код, надо купить новый продукт.

2. Накопительная система

Покупатели собирают промокоды с промопродукции и получают призы за их количество.

3. Флеш-игры

Присуждение приза по результатам флеш-игры в онлайне. Победитель определяется. Обычно, по рейтингу (например, за неделю) или за весь период акции.

4. Творческие конкурсы

Потребителю предлагается создать работу (в текстовом или нарисованном варианте) на заданную тему. Победители определяются результатами открытого голосования или выбором жюри.

5. Моментальный приз при покупке

Мгновенный выигрыш и никаких кодов. Например, деньги под крышкой.

Методы рекламных акций по привлечению клиентов

Мир так устроен, что одно событие непременно сменяется другим. Все непрерывно чередуется. То же самое происходит и с рынком сбыта

Как только выходит новый объект потребления, он тут же переманивает на себя внимание

Вопрос в том, станет ли он той продукцией, о которой будут отзываться исключительно с хорошей точки зрения или он запомнится, как ничем не полезный продукт, только отвлекающий внимание на свою бесполезность. «В борьбе все методы хороши» – в данном случае лучше это правило обойти стороной

Далеко не всегда этот способ срабатывает так, как нужно заказчику. Именно поэтому рекламные акции по привлечению клиентов должны быть грамотно продуманными

«В борьбе все методы хороши» – в данном случае лучше это правило обойти стороной. Далеко не всегда этот способ срабатывает так, как нужно заказчику. Именно поэтому рекламные акции по привлечению клиентов должны быть грамотно продуманными.

Каждый волен поступать, как ему вздумается, и если у молодого предпринимателя есть в арсенале необходимый потенциал, то почему бы ему этим не воспользоваться?

Но что делать, когда сам продукт для реализации готов, а идея для его раскрутки все еще не найдена?

В таком случае лучше всего обратиться за помощью к рекламным агентствам.

Сегодня используют такие известные методы продвижения продукции, как:

• популяризация товара на площадках торговых центров;
• привлечение внимания покупателей путем проведения конкурсов и розыгрышей призов;
• предложение участия потенциальных потребителей в промо акциях;
• демонстрация на площадках выставочных центров.

Рекламные акции и скидки бывают как временными, так и постоянными

Например, когда важно просто напомнить покупателю о пользе продукта, можно выделить его тем же ярким ценником. К постоянным специальным предложениям относятся те виды товаров, которые необходимо продать под ноль, поэтому он, как правило, сразу имеет доступную цену для реализации

Успешные рекламные акции по привлечению клиентов

Популярные акции рекламных компаний применяют как на открытых площадках, так и на закрытых территориях.

Для раскрутки определенного бренда в специализированном магазине применяют такие методы:

• акция «1+1= 3» – когда можно приобрести два продукта по полной стоимости, а третий получить в подарок;
• специальное предложение «1+1» – при покупке одной позиции вторая идет в подарок.

Подобные варианты рекламных акций часто проводятся в женских магазинах, в отделах декоративной косметики, парфюмерии, бытовой химии и т.д.

Успешные рекламные акции – это те, которые поистине оправдали себя на рынке потребления. Успешная рекламно-маркетинговая акция – та, которая провоцирует страх у покупателя потерять возможность приобрести нужный товар. Эта схема работает по принципу привлечения внимания потребителей к ограниченному количеству продукции.

На самом деле на складах могут быть еще десятки тысяч подобных единиц товара, но чтобы спровоцировать на него активный спрос, маркетологи заведомо делают акцент на его якобы небольшом количестве.

Использование восприятия клиента цвета в рекламных акциях

Для сбыта продукции можно применять и не столь радикальные методы. К примеру, если товар не акционный, но его необходимо продать, продавцы часто идут на небольшие хитрости.

Небезызвестный факт, что люди активно реагируют на яркие цвета. К определенному оттенку на подсознательном уровне у человека просыпается конкретная ассоциация. Так, на голубой или зеленый покупатель будет реагировать спокойно, без большого энтузиазма. Тогда как ярко-красный ценник вызовет огромный интерес и почти силой притянет его к выделенной продукции.

Как рассчитать бюджет на акцию и окупаемость

Вычислить размер затрат можно общей суммой, как процент от совокупных продаж, а также из расчёта на единицу товара.

Стоит выделить три варианта построения бюджета промо-акции:

• с фиксированным бюджетом, когда точная сумма определяется заранее с учётом конкретной скидки или точного количества подарков;
• с частично фиксированным бюджетом – основная часть известна, но точные цифры зависят от количества участников и, к примеру, затрат на логистику;
• с нефиксированным бюджетом – в данном случае для предотвращения нерациональных трат устанавливаются приемлемые финансовые границы.

Заложите в бюджет расходы на подготовку рекламной акции – это, прежде всего, создание промо-материалов, оплата исполнителям. Учтите также затраты на ведение и управление проектом, расходы на коммуникацию в ходе PR-мероприятия.

Одним из наиболее затратных пунктов являются расходы на призы. Во время проведения конкурсов и вручения призов трудно рассчитать окупаемость вложений из-за ещё неточного на тот момент количества участников и с учётом достижения долгосрочных целей.

Идеальным считается вариант, когда затраты на проведения промо-акции составляют 10% от ожидаемой прибыли.

Формула расчёта рентабельности выглядит так:

Рентабельность = Дополнительная прибыль/Вложения в промо-акцию – 1.

Пример:

Без акции мы продаём 10 тысяч сувениров, а с ней планируем сбыть 12 тысяч товаров. Прибыль от каждого сувенира составляет 1 500 рублей при цене подарка за покупку 300 рублей. Расходы на рекламную поддержку – 50 тысяч рублей

Считаем:

Дополнительные продажи: 12 тысяч – 10 тысяч = 2 тысячи товаров

Дополнительная прибыль: 2 000 x 1 500 =3 000 000 рублей

Расходы на акцию: 450 тысяч на подарки и 50 тысяч на рекламу (итого: 500 тысяч рублей)

Рентабельность: 3 000 000 / 500 000 – 1 = 5%.

Это интересно: Как посчитать окупаемость рекламы

Как придумать акцию для привлечения клиентов

Чтобы придумать акцию для привлечения клиентов, необходимо пройти следующие этапы:

Определите цели рекламной кампании. Чего вы хотите достичь? Увеличения продаж, повышения лояльности потребителей, привлечения новых клиентов или удержания имеющихся. Пропишите все ваши цели;

Определите участников маркетинговой акции. На кого конкретно вы хотите оказать воздействие, кто будет оказывать воздействие, кто будет контролировать ее реализацию. Скидки могут отпугнуть от вашей компании обеспеченных клиентов и привлечь потребителей среднего и низкого ценового сегмента. Клубная карта может оказать обратное воздействие. Оказывать влияние на потребителей могут промоутеры, продавцы, менеджеры по работе с клиентами. Контролировать весь процесс будет директор или администратор. Весь персонал, задействованный в проведении акции, необходимо подготовить: познакомить с условиями, провести инструктаж.

Определите мотивы каждого участника. Потребителя интересует дополнительная выгода, продавца – премия или бонусы за хорошие результаты, администратора – выполнение плана, увеличение объема продаж. Верное определение мотивов каждого из участников позволит вам эффективно управлять процессом.

Проведите работу по выявлению потребностей ваших клиентов. Что именно их сможет заинтересовать?

Подумайте, когда ваша акция будет наиболее актуальной. Например, мороженое зимой не вызовет у потребителей такого ажиотажа, как имбирное печенье и горячий шоколад.

Определитесь с видом акции. Он напрямую зависит от той целевой аудитории, для которой вы проводите акцию

Также важно определить стоимость подарка. Помните, что большое количество маленьких бонусов привлекает потребителей больше, чем несколько дорогих подарков.

Сделайте условия участия в акции понятными и короткими, иначе клиент заподозрит обман или попросту не станет изучать ваше предложение

Условий не должно быть слишком много.

Общайтесь со своим потребителем, отвечайте на его вопросы, играйте вместе с ним. Так вы завоюете драгоценное доверие.

Инструменты трейд-маркетинга

Трейд-маркетинг — это маркетинговое направление для увеличения продаж через воздействие на конечного потребителя. Акции для привлечения клиентов в данном случае нацелены на продвижение продукции через распространение информации о товаре, возможность его потрогать и применить

Важно подобрать нужные инструменты

Мотивация продавцов

Обычно производитель не общается напрямую с ЦА и взаимодействует с клиентами через посредников, то есть продавцов. Продавец становится важным звеном в цепочке продаж, его мотивация сказывается на эффективности и количестве сделок. Персонал мотивируют вознаграждением за выполненный план продаж в виде премий, подарков, бонусов. Индивидуальное премирование стимулирует продавца работать лучше и повышать продажи.

Работа с торговыми посредниками

Материальное стимулирование проводится поставщиком для увеличения объема закупок. Акции могут быть как регулярными, так и разовыми. Поставщик может уменьшить закупочную цену при заказе определенного объема продукции или предоставить некоторые продукты бесплатно, например, акции «10+1».

Организация выставок и презентаций продуктов

Организация презентаций привлечет новую аудиторию. Выставка выступает не только отдельным инструментом трейд-маркетинга, но и вмещает в себя маркетинговые приемы — дегустацию, организацию розыгрышей. Самостоятельно организовать презентацию малому бизнесу бывает сложно, поэтому лучший выход для собственников — участие в тематических проектах совместно с другими предпринимателями.  

Организация семинаров и тренингов для торговых посредников

Все участники торгового процесса, включая посредников, должны обладать соответствующей квалификацией. Компетентный персонал принесет гораздо больше успешных сделок, чем посредник без навыков. Работа с профессионалами значительно повышает лояльность клиентов и формирует статус экспертного бренда в глазах аудитории.

Использование POS материалов

POS-материалы нацелены на грамотное оформление места продаж и привлечение клиентов. Сюда относят оформление ценников, рекламных щитов, сувениры с логотипами компании, брелоки, ручки, блокноты — все, что может напомнить покупателям о бренде.

Деловые встречи и конференции

На конференциях со всеми участниками торгового процесса подводят промежуточные итоги работы, оценивают дальнейшие перспективы развития, выявляют слабые места в продвижении продукции и выбирают способы их устранения. Такие встречи характерны для среднего и крупного бизнеса. В формате малого бизнеса обычно назначают деловые встречи, где решаются те же самые задачи, но в других масштабах.

Использование Indoor рекламы

Indoor — это формат рекламы, размещенный внутри помещения. Для этого выбирают места с большой проходимостью: крупные магазины, аэропорты, вокзалы, торгово-развлекательные центры и саму торговую точку

Яркие вывески привлекают внимание клиентов и увеличивают показатель продаж

Использование эффективной рекламной кампании

Рекламная кампания нужна для того, чтобы как можно больше потенциальных клиентов узнало об акциях. Она проходит разными способами: размещение рекламных постов в интернете, объявлений по телевидению и радио, рекламных плакатов и других форматов. Выбор формата зависит от специфики бизнеса и характеристик целевой аудитории. Эти показатели на начальном этапе определяют, насколько эффективной будет запланированная рекламная кампания при выборе конкретного способа размещения.

Чтобы увеличить количество лидов, а не расходы на рекламу, подключите виджеты Calltouch. Эти инструменты автоматически обрабатывают обращения с сайта и лидформ Facebook, ВКонтакте и TikTok, а также собирают заявки в нерабочее время. Все звонки между менеджером и клиентом записываются и хранятся в журналах для анализа разговоров. Упростите их общение через бесплатные виджеты и оплачивайте только минуты разговора.

Виджеты Calltouch

Для увеличения конверсии сайта и роста продаж

• Повысьте конверсию сайта на 30%
• Оптимизируйте работу колл-центра
• Увеличьте лояльность клиентов
• Подробная статистика по всем обращениям с привязкой к источнику

Узнать подробнее

5 принципов клиентоориентированности

Зачастую на первых этапах развития компании упор на клиентоориентированность практически не приносит прибыли. Однако в перспективе такой подход, напротив, принесет постоянный поток покупателей, а вместе с этим и увеличит прибыльность бизнеса. Ориентация на клиентов построена на следующих пяти принципах:

Ответственное отношение к обслуживанию. Организация индивидуального подхода к решению проблем каждого отдельного покупателя – лучший способ повысить лояльность и привлечь новую аудиторию.

Внимательность даже к мельчайшим деталям. Не рекомендуется упускать из виду нюансы и моменты, которые, на первый взгляд, кажутся маловажными.

Непрерывное исследование проблем клиента. Четкое представление о потребностях представителей целевой аудитории – ключ к удовлетворению этих желаний, который повышает лояльность покупателей.

Опережающий подход к обслуживанию. В идеале, нужно обеспечивать более высокий уровень работы с людьми, чем тот, который они ожидают и. Такой приятный сюрприз не останется незамеченным.

Умение поставить себя на место покупателя. Такой подход дает понять, есть ли у клиента затруднения с выбором и покупкой продукции

Не менее важно будет установить с аудиторией бизнеса обратную связь

Теперь, когда вы понимаете всю важность клиентоориентированности бизнеса, можно перейти к практической части. Рассмотрим проверенные и нестандартные каналы привлечения новых людей к покупке товаров и услуг

Виды акций

В зависимости от специфики работы магазина, общественного заведения, салона или любого другого коммерческого проекта пользу может нести одна акция или несколько в совокупности. Выделяют ряд эффективных вариантов:

1. Бонусная карта. Совершаемые покупки в вашем заведении позволяют покупателю копить баллы или рубли, а позже получить подарки или скидки на покупки.
2. Акция «Приведи друга». За то, что покупатели воспользовались услугой или приобрели товар, но дополнительно оставили контактные данные друзей и знакомых (или привели их), на следующую покупку полагается скидка в фиксированном размере (например, 20%, 1000 руб. или подарок).
3. Скидка новому клиенту. Такой бонус может повлиять на поведение покупателей, которые предпочитают приобретать товары у ваших конкурентов. Увеличение продаж происходит за счет «переманивания» потенциальных клиентов. Дело за малым – оставить положительное впечатление.
4. Подарок за покупку. Это может быть бонус, действующий в определенный день, время дня. Подарок выдается за покупку акционного товара или по величине общего чека.
5. Скидка за предзаказ или бронь (или заказ через интернет). Она может быть небольшой, но приятной, особенно если будет суммироваться с остальными бонусами.
6. Скидка на день рождения. Подарить раз в год каждому клиенту 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.
7. Акционные товары дня. Устанавливается сниженная цена на определенные товары каждый день. Например, на всю колбасу, алкоголь, шорты, рыболовные снасти – все зависит от вашего ассортимента. Можно взять в качестве акционного товара конкретную позицию и сделать на нее минимальную цену при условии покупки на определенную сумму.
8. Скидка по специальному случаю. Это может быть день стоматолога, воспитателя, машиниста и прочих вполне конкретных профессий. В качестве доказательств можно потребовать документы, подтверждающие образование или работу по специальности.
9. Акция «Приди первым». Можете дарить подарок или скидку каждому первому посетителю ежедневно.
10. Розыгрыш. Особенно это актуально, если ваш магазин или заведение имеет в интернете сайт, паблик в соцсети или страничку в Instagram. В течение определенного времени ваши подписчики делятся информацией о проводимом розыгрыше с друзьями, а в установленный день между всеми участниками разыгрывается товар или хорошая скидка на покупку.

Подарить клиенту на день рождения 25-30% от единовременного заказа – не так много, но очень приятно покупателю.

Регулярное проведение акций для увеличения продаж и привлечения новых покупателей создаст впечатление интересного и заманчивого проекта. К вам будут приходить в поисках новых скидок и предложений, ждать уведомления по почте или SMS (стоит внедрить такую систему), выделять среди конкурентов. Люди интуитивно придут за выгодой, а вдобавок прикупят что-то заодно. Это действенный маркетинговый ход, которым не стоит пренебрегать.

Проверьте фактическую себестоимость товара

Перед снижением цены на товар или услугу нужно знать, сколько они стоят для вас. Помните, что фактическая себестоимость — это не только закупочная цена, но и издержки на доставку товара, погрузочно-разгрузочные работы, сортировку, фасовку. То есть затраты на действия, которые нужно произвести, чтобы полностью подготовить товары к продаже.

Например, торговая наценка в магазине составляет 50%. Магазин закупает товары А и B у разных поставщиков. Закупочная цена товара А у поставщика составляет 100 рублей за штуку. Доставка включена в закупочную цену. Товар поступает в магазин полностью готовый к реализации. Продажная цена рассчитывается по формуле:

Таким образом, продажная цена товара А составит 150 рублей за штуку: (100 / 100) * (50 +100).

Закупочная цена товара B по прайсу составляет 100 рублей за штуку, но доставка в эту сумму не входит. Кроме того, данный товар в магазине нужно расфасовать в индивидуальную упаковку. Затраты на доставку и подготовку товара к продаже обходятся в 20 рублей на одну товарную единицу. То есть себестоимость составит 120 рублей, а продажная цена 180 рублей: (120 / 100) * (50 +100).

Но если магазин установит наценку на этот товар только на основании закупочной цены по прайсу поставщика в 100 рублей, то продажная цена будет занижена, а неучтенные издержки будут погашаться за счет валового дохода.

Будьте внимательны. Если вы не учтете часть издержек в себестоимости и не заложите в продажную цену, то решите, что зарабатываете больше, чем есть на самом деле. И будете удивлены, почему результат продаж не оправдывает ваши ожидания.

Примеры акций для привлечения клиентов

Первое, от чего стоит отталкиваться, придумывая очередную акцию для проекта – ее цель. Кроме повышения объемов продаж, существуют и другие цели. Необходимо удерживать уже наработанных клиентов и привлекать новых, для этого нужно зафиксировать интерес к магазину.

Акции, направленные, на увеличение объемов продаж и привлечение новых клиентов, всегда ограничены по времени. Предложения, которые предназначены для поддержания интереса к себе более долгосрочные.

Часто можно встретить очень нестандартные виды акций в магазинах, но в основном предложения бывают нескольких типов.

Распродажа прошлых коллекций

Такие предложения характерны для продаж одежды. В них желательно избавиться от самого слова «скидка». Хорошо работают термины вроде «тотальной ликвидации», такие обороты говорят о том, что ниже цены уже просто не будет.

С распродажами нужно быть осторожными. Нет проблем, если по скидке предлагается летняя одежда, а в магазин также поступила коллекция осень-зима того же бренда. Товар не будет конкурировать между собой. Но если имеется свежее предложение летнего товара и модели предыдущего года с большой разницей в цене, новая коллекция может остаться на полках неразобранной, особенно, если она предлагается в одном разделе сайта.

Кратковременные промокоды

Для получения бонусов в виде промо кода используют рекламу на сторонних сайтах или в соцсетях (примеры таких купонных сервисов — http://biglion.ru/, http://kuponogolik.ru/ и т. п.). Этот вид предложений лучше всего работает в молодежной аудитории. Подходит практически для любого вида товаров и помогает привлечь новых клиентов.

Скидка на день рождения

Покупки со скидкой в честь дня рождения – отличный способ удержать уже имеющихся клиентов. Многие специально дожидаются праздника, чтобы купить определенные товары, которые давно заметили. Есть и те, кого предлагаемая скидка подталкивает на ранее не запланированную покупку. Скидка в день рождения – это отличный пример постоянной долгосрочной акции, направленной на поддержание лояльного отношения к магазину.

Так как информация о клиенте хранится в базе, за несколько дней до праздника покупателя оповещают о предлагаемом бонусе в виде SMSсообщения или рассылки на почту. Известить покупателя нужно именно заранее, причем сама акция должна действовать несколько дней до и после дня рождения. Люди строят планы на праздники и им необходимо время, чтобы совершить покупку.

Скидка за подписку

Этот вид предложения направлен на привлечение новых покупателей. Соглашаясь на подписку, клиент получает скидку на первую покупку, поэтому с большой вероятностью он сделает ее.

Скидка на следующую покупку

Еще один способ удержания клиентов. Делая покупку однажды, второй раз покупатель снова предпочтет именно этот магазин, ведь здесь у него уже есть скидка. Если клиент дважды приобрел что-либо в одном месте и остался доволен, то в дальнейшем он сам будет покупать тут, а также советовать сайт другим, ведь его покупки были выгодными.

Настоящую прибыль от продаж сайтам часто приносят именно акции и распродажи, несмотря на то, что приходится отказываться от процентов в пользу клиента. Не стоит это считать хитростью или обманом – это всего лишь инструмент для грамотного ведения бизнеса.