Как раскрутить салон красоты в спальном районе

С чем нужно определиться перед рекламной кампанией?

Перед запуском любой рекламы проводится маркетинговое исследование. Вам нужно понимать, кому вы будете предлагать свой бизнес.

Первое, что необходимо обдумать – это целевая аудитория салона.

Определитесь, на кого вы рассчитываете:

• успешные бизнес-леди;
• женщины любых возрастов и социальных групп;
• возможно, вы хотите открыть салон красоты только для мужчин.

От публики зависит многое: уровень престижа, места для размещения рекламы, на что нужно делать «ставку» и, конечно, стоимость привлечения клиентов в салон красоты.

После того, как вы определитесь со своей аудиторией, можно приступать к изготовлению рекламы. Все листовки, билборды и ролики должны быть направлены исключительно на целевую аудиторию.

К примеру, если вы рассчитываете на простых домохозяек, то главный акцент нужно ставить именно на простых женщин, которые также умеют и любят следить за собой.

Такую рекламу лучше всего размещать в магазинах, торговых центрах, в лифтах жилых домов и т.д.

Для бизнес-леди, любительниц «красивой жизни», рекламный посыл должен быть уже другим.

Риски бизнеса

 Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.

Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.

Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.

Как локально прорекламировать салон красоты

Кто владеет информацией, тот остается в ощутимом выигрыше. Задача заключается в том, чтобы донести новые сведения до целевой аудитории. Это можно сделать различными методами. При этом ориентир на тех, кто проживает поблизости.

Рекламный щит

Обилие информации выработало у многих стойкий иммунитет к навязчивым слоганам и шаблонным изображениям. Нужно придумать такой ход, который сразу давал представление о роде оказываемых услуг, их высоком качестве и доступности цен. При этом стоимость небольшая, а польза огромная.

Совместные акции с партнерами

Двойная отдача при небольших усилиях, выгода обоюдная. Чаще всего объединяются с магазинами одежды, косметики, парфюмерии, когда они предлагают купоны или флаеры на посещение салона, а клиентам парикмахерской рассказывают об ассортименте торговой галереи.

Реклама в лифтах, на досках объявлений

Отдача небольшая, но упускать еще одну возможность нельзя. Стоимость доступная, действует длительное время, обширный охват потенциальных посетителей.

Раздача листовок

Успех зависит от размещенной на них информации. Она должна найти отклик и желание запланировать посещение на определенный день, например, если есть скидки или акции.

Сбор личных данных

Присказка опытных маркетологов гласит, что о клиенте нужно знать все, даже кличку любимой собаки. Поздравление с днем рождения, индивидуальное предложение к памятной дате всегда воспринимается благосклонно и укрепляет партнерские отношения.

Ремаркетинг для старых клиентов

Забота о клиентской базе включает поддержание связи с постоянными посетителями. Это позволяет вовремя узнавать о появлении конкурента, если кто-то перестает посещать парикмахерскую не по причине смены места жительства, а из-за более выгодных предложений. Короткое письмо на электронную почту или SMS рассылка позволит прояснить ситуацию и быть в курсе последних событий.

Опросы и обратная связь

Мнение клиента всегда ценно. Вопросы задаются предельно корректно, выясняются предпочтения и пожелания для формирования привлекательного пакета или скидок.

Доступность перечня услуг

Сделать стенд или иллюстрированную брошюру о спектре процедур необходимо, чтобы сразу показать возможности салона. Краткое описание с упоминанием пользы и ожидаемого результата повысит интерес с предлагаемым мероприятиям.

Учиться у конкурентов полезно

Часто для рождения оригинальной идеи не хватает небольшого толчка. Стоит познакомиться со спектром предложений у соседей, работающих в той же сфере и сделать лучше.

Это позволит узнавать о новинках и внедрять их в работу. Многое может прояснить просмотр социальных сетей и блогов лидеров отрасли.

Фотосессии

Бесплатный портрет после стрижки, укладки, создания праздничной прически, оригинального маникюра станет великолепным рекламным ходом

Клиенткам польстит такое внимание к их персоне. Размещение красочных фотографий с их разрешения будет более убедительным подтверждением качества услуг и мастерства сотрудников, чем бездушные страницы глянцевых журналов

Подарочные карты

При небольшом расходе они в итоге значительно увеличат выручку, поскольку появится еще несколько клиентов. Это отличный выход для мужчин, теряющихся при выборе подарка к памятному дню, возможность ввести в новый мир подростка или проявление заботы по отношению к старшему поколению.

Выпускные в школах и институтах

Начинать новый бизнес можно с реализации интересных проектов, работающих на перспективу. Так, раскрутка салона красоты с нуля будет более успешной, если сразу наглядно продемонстрировать мастерство сотрудников. Можно объявить акцию для тех, кому предстоит торжественное получение аттестатов и дипломов, позаботившись о том, чтобы окружающие узнали, где сделаны эти потрясающие прически, маникюр, макияж.

Логотип

Он должен быть оригинальным, легко читаемым, запоминающимся. Название не должно противоречить логике, быть слишком вычурным или вызывать неприятные ассоциации.

Используем самый работающий способ привлечь клиентов в салон красоты — через интернет

Сложно отрицать, что офлайн-продвижение уходит в прошлое. И задаваясь вопросом, как привлечь клиентов в салон красоты, все больше предпринимателей обращается в Сеть.

Интернет-маркетинг имеет несколько важных преимуществ — точность и измеряемость. Соответственно, позволяет использовать рекламный бюджет максимально эффективно. Но какие способы интернет-продвижения выбрать вам?

Привлечь клиентов в салон красоты через сайт

Собственный сайт — это уже давно не излишество и не дань новомодным трендам. Это один из главных инструментов интернет-маркетинга, который выполняет сразу несколько задач:

1. Приводит новых клиентов через поисковую выдачу или рекламу.
2. Информирует обо всех новостях вашего бьюти-салона.
3. Формирует имидж компании и вызывает больше доверия.

Чтобы сайт действительно работал, у него должен быть уникальный фирменный дизайн, в его структуре не должно содержаться технических ошибок, он обязан быть адаптивным, наполненным качественным контентом, быстро загружаться с разных устройств и обладать первичной поисковой оптимизацией. А это уже работа для профессиональной веб-студии. Не стоит ожидать большого успеха сайта, собранного «на коленке» в бесплатном веб-конструкторе.

Поисковое продвижение сайта салона красоты

SEO-продвижение — один из наиболее перспективных инструментов привлечения аудитории на сайт вашего бьюти-салона. Выйдя в ТОП поисковой выдачи по ключевым запросам в регионе, вы обеспечите себе активный поток клиентов на годы вперед.

Мнение эксперта

Александр Кантур

SEO Team Lead

Привлечь клиентов в салон красоты через социальные сети

Активность в соцсетях — популярный и перспективный способ привлечения новых клиентов в парикмахерскую или бьюти-салон. Он позволяет по сути бесплатно поддерживать активность:

• сформировать постоянную лояльную аудиторию;
• привлекать новых клиентов;
• вовлекать пользователей интересным и полезным контентом;
• повышать лояльность целевой аудитории;
• делиться новостями, оперативно информировать о скидках, проводить розыгрыши и так далее.

Социальные сети позволяют удобно коммуницировать с аудиторией и расширять ее. А вариантов, чем удивить клиентов в салоне красоты с помощью соцсетей, масса — от креативных фото до лайфхаков и советов профессионалов.

Как создать страницу салона красоты в Instagram

Итак, как привлечь клиентов в салон красоты через «Инстаграм»? Естественно, это в главной мере качественный авторский контент — фото, короткие видео, увлекательные и полезные описания, прочее. Но этого бывает недостаточно.

Стоит использовать дополнительные «фишки» для привлечения клиентов в салон красоты:

• приглашение на мастер-классы в вашем бьюти-салоне и интересные отчеты по ним;
• проведение онлайн-опросов для подписчиков, которые напрямую влияют на развитие вашего заведения;
• игры и интерактив, желательно с призами и бонусами;
• проведение Giveaway и прочее.

Кроме того, нужно стимулировать гостей вашего салона делать у вас фото и выкладывать в своем профиле. Для этого можно оформить креативную фото-зону, создать необычный интерьер или просто предоставить скидку на следующее посещение для всех, кто сделает селфи в вашем салоне и запостит в Instagram. Думайте не только о том, где взять клиентов в салон красоты, но и как сделать так, чтобы они сами расширяли вашу клиентскую базу.

1. Регулярно публиковать актуальный авторский контент, стимулируя подписчиков к обсуждению: задавайте вопросы, интересуйтесь их мнением, устраивайте голосования, прочее.

2. Запустить таргетированную рекламу, тщательно проработав портрет целевой аудитории: пол, возраст, геолокация, интересы и так далее.
3. Заказать рекламу у блогеров и лидеров мнений, с которыми у вас максимально схожая целевая аудитория.

Плюс отлично работают всевозможные розыгрыши, Giveaway и прочие активности, в которых ваши подписчики видят потенциальную выгоду для себя.

Создаем страницу в Google My Business и не забываем отмечаться на Google Maps

Google My Business — это средство для управления показом данных о компании на Картах, в Поиске и других сервисах Google. Регистрация в сервисе бесплатная и открывает комплекс полезных возможностей для бизнеса:

• удобное и быстрое обновление данных о вашей компании в сервисах Google, в том числе через мобильное приложение;
• коммуникация с клиентами, комментарии к отзывам и прочее;
• привлечение новой аудитории и использование «умных» кампаний в Google Рекламе.

Что касается Google Maps, то это уже давно не просто картографический сервис, а удобная информационная площадка, где можно увидеть график работы вашего салона, загруженность в течение дня, узнать цены, посмотреть фото, почитать отзывы и многое другое. Используйте это в свою пользу!

Системы мотивации персонала

Важная роль в увеличении выручки отводится мотивации персонала. При создании системы мотивации нельзя потерять грань между бизнес-нормативами и творчеством мастера. Нужен баланс, чтобы мастер не превратился в ремесленника. Для администратора и мастеров разрабатываются разные мотивирующие системы.

Мотивация для администратора

Администратор, в первую очередь, мотивируется на продажу комплекса услуг – на сколько услуг клиент записался, т. е. на длину среднего чека. Ставится план по деньгам и по среднему чеку – сначала ориентируют на длину чека, чтобы администратор научился продавать пакеты услуг, комплексные программы. Затем в план добавляют такой параметр как величина среднего чека. При общении с заказчиком администратор должен выяснить – какими услугами он раньше пользовался и предложить ему дополнительные процедуры в виде новинки.

От каких критериев, в итоге, должна зависеть зарплата администратора:

• сколько из обратившихся приобрели услуги;
• насколько длинный перечень услуг купили (длина чека);
• какую сумму денег оставили за этот перечень услуг (величина чека);
• как много покупателей превратились в постоянных клиентов (возвратность).

Формула для расчета зарплаты: ЗП = оклад + KPI + бонус

В KPI кроме вышеперечисленных критериев можно также включать индекс лояльности клиентов NPS. Выберите наиболее актуальные показатели для вашего салона.

Расчет бонуса выполняют по схеме: если % выполнения плана < 80 % бонус не выплачивается, если от 80 % до 100 % – выплачивается 50 % оклада, при плане 100–120 % дают 75 % оклада и при выполнении плана свыше 120 % сотрудник получает плюс еще один оклад. Вы можете разработать свою аналогичную систему начисления бонусов.

Мотивация для мастера

Мастера нужно заинтересовать в возврате клиентов – чем лучше он обслужит покупателя, тем больше вероятность его повторного обращения. Для нормальной работы бизнеса доля постоянных клиентов должна быть 60–70 %. На чем строится мотивация:

• прикладывает все усилия, чтобы заказчик услуг вернулся;
• стремится допродать свою услугу (к стрижке предложить покраску) или услугу другого мастера (маникюр, визаж), продать товары с витрины;
• нацелен на продажу более дорогих услуг и товаров по уходу.

Иногда мастер при продаже товара по уходу вместо консультации рассказывает всю технологию применения в домашних условиях, чтобы покупатель мог не обращаться в салон. Это ненужная крайность.

Зарплата мастера состоит из оклада (% от стоимости оказанных услуг – это может быть 35 %, 50 % и т. д.) и KPI. Основными показателями для расчета KPI обычно ставят средний чек и лояльность клиентов NPS, которую нужно регулярно замерять. Можно разбить все лиды на две категории – новых и текущих, и выставить разный процент расчета оклада по этим группам. Для новых клиентов % меньше, а для текущих больше – это мотивация на возврат заказчиков.

Необычные и новые виды парикмахерских услуг в салонах красоты

Ковошинг

Несмотря на странное звучание, «ковошинг» — это в переводе с английского означает мытье головы только кондиционером, без шампуня. Эту методику разработали для укладки очень непослушных и жестких кудрей афроамериканских женщин. К тому же, по утверждениям трихологов, не стоит часто пользоваться шампунем, ведь он может спровоцировать усиление салоотделения кожи головы. По их мнению, именно процедура ковошинга способна решить эту задачу. Следует изучить несколько нюансов до того, как решиться на данный вид парикмахерской услуги:

• Не каждому кондиционеру под силу выполнить полноценное мытье головы без шампуня. Следует выбирать варианты, не содержащие силикон и его производные;

• Мытье головы будет длиться до получаса. Технология предусматривает полное втирание кондиционера в кожу посредством массажа, а потом распределение его по всей длине волос.

Результат процедуры — волосы гладкие, блестящие, легко расчесываются и укладываются.

Велатерапия

Креативный способ стрижки волос при помощи свечи. Способ придуман в Бразилии в шестидесятых годах прошлого столетия. Именно этой технологии стрижки обязаны своими роскошными волосами бразильские модели Алессандра Амбросио и Барбара Фиальо. Профессиональный мастер отделяет пряди, закручивая каждую в жгут, и, проводя свечой по направлению сверху вниз, избавляется от поврежденных кончиков. Волосы приобретают прекрасный вид, практически не теряя своей длины. Об этом мечтают все девушки.

Лазерный шлем

Такой вид парикмахерских услуг предусмотрен для решения проблемы выпадения волос. Это специальный аппарат, улучшающий кровоснабжение кожи и оживляющий волосяные луковицы путем массажа головы. Изобретатели такого устройства уверяют, что применение данной процедуры несколько раз в неделю по 10–15 минут способно увеличить объем волос, остановить выпадение и усилить их рост. Проведение такой процедуры доступно на дому.

Шитье по волосам

Еще один креативный вид парикмахерских услуг. Сшивание прядей при создании прически гораздо эффективнее, чем применение шпилек и невидимок. К примеру, мастер делит волосы на две одинаковые пряди, скручивая их в жгуты. При помощи лака пряди фиксируются и закрепляются в нужном положении иголкой и ниткой. Индустрия красоты предлагает различные специальные комплекты, позволяющие сшивать волосы.

Пирофорез

Такие виды услуг, оказываемые парикмахерскими, предусматривают обжигание локонов. Данная процедура — просто находка для обладательниц истонченных, пористых и ломких волос. Пирофорез избавит вас от секущихся кончиков, придаст волосам волшебный объем и удивительный блеск. Процесс начинается с глубокой очистки и массажа кожи головы. Далее следует нанесение восстанавливающего кератинового коктейля, обогащенного другими целебными веществами. Профессиональный мастер обрабатывает всю длину волос пламенем и высушивает их феном. Процедура значительно усиливает рост волос. Обработанной волосяной поверхности не требуется кератин для устранения повреждений, нет секущихся концов, длина неизменна, а синтезируемый луковицей кератин полностью направляется на формирование стержня волос.

Наша компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности:

• охрана труда;
• санитарно-эпидемиологический режим;
• организация медицинской деятельности в бьюти индустрии;
• кадровый документооборот;
• открытие салона красоты;
• лицензирование медицинской деятельности;

Записаться на консультацию вы можете по телефону: +7 (499) 229-04-54

Как подключить бизнес-аккаунт

1. Перейди в Настройки, и найди строчку «Аккаунт»;
2. Щелкни по надписи «Переключиться на профессиональный аккаунт»;
3. Тебе будет предложено 2 варианта – Аккаунт автора и бизнес-аккаунт. Для салона красоты или продвижения услуг маникюра выбирай «Бизнес-аккаунт»;
4. Выбери категорию бизнеса из предложенного списка;
5. Нажми «Далее» и проверь контактную информацию – электронную почту и номер телефона;
6. Привяжи страницу в Инстаграм к странице Фейсбук. Этого можно и не делать – система автоматически создаст тебе пустую страницу в Facebook, однако рекомендуется не отказываться от предложения, чтобы в дальнейшем подтвердить права на профиль или восстановить к нему доступ.

Контекстная реклама

Контекстная реклама предполагает работы в Гугл или Яндекс, такой инструмент является оптимальным в вопросе поиска новой клиентуры для парикмахера. Именно такой вид рекламы рекомендуется подключать в первую очередь, так как обычно потенциальный клиент уже знает, что ему необходимо.

Такой вид рекламы является не очень затратным – от 20 тыс. рублей, при этом можно воспользоваться баннерной или текстовой рекламой, самостоятельно рассчитать бюджет. Заказывать контекстную рекламу можно для использования круглый год или только в преддверии праздников, если бюджет ограничен.

При выборе запросов рекомендуется делать ставки на самые популярные, например, «бюджетная стрижка». Но конкуренция в этой области большая и начинающий парикмахер должен избегать высокочастотных запросов, так как его объявления просто затеряются среди более «авторитетных».

Сильный заговор на колокольчик

Для исполнения ритуала необходимо приобрести небольшой колокольчик. Он должен сразу понравиться вам, так как от него зависит, насколько ваш бизнес будет успешным. Чтобы провести ритуал, следует дождаться новолуния и вечером над колокольчиком произнести слова заговора:

«Звени, колокольчик, долго и звонко! Зазывай гостей, приглашай богатых людей! Всех зверей в лесу разбудит, пусть клиент ко мне прибудет!».

После этого оберег удачи нужно повесить на улице на всю ночь. Затем колокольчик принести на рабочее место. Таким образом маленький помощник привлечет нужных и богатых заказчиков ваших услуг.

Особенности салона красоты в спальном районе

У каждого места расположения есть свои недостатки и очевидные достоинства. К ним относятся:

• более спокойный и размеренный ритм жизни, где накал страстей и постоянная спешка уступают неторопливому наслаждению жизнью, а значит, есть возможность уделить уходу за собой больше времени;
• в сегментах, удаленных от центра, приобретают жилье достаточно обеспеченные люди, что дает повод надеяться на хороший доход при условии грамотно организованного процесса;
• быстро срабатывает метод устной рекламы, когда идет передача информации в виде рекомендаций «по-соседски», что снижает рекламные затраты;
• есть огромный выбор парковочных мест, что делает объект доступным и удобным для подъезда.

При постановке вопроса, как раскрутить салон красоты, парикмахерскую в спальном районе с нуля, необходимо определить актуальный спектр услуг именно для этого сегмента. Нужно посмотреть, есть ли поблизости фитнес-центры, магазины здорового питания или тренажерные залы. Это подскажет, какие предложения сделать приоритетными, чтобы привлечь интерес жителей района.

При близком расположении образовательных и социальных учреждений для родителей будут актуальны экспресс-услуги, а при большом скоплении студентов хороший доход принесет эконом-класс.

Выбор места обязательно включает изучение планов по реконструкции и строительству внутри района. Для того чтобы понять, как раскрутить студию красоты с наименьшими затратами и наибольшим эффектом, нужно учесть все нюансы, просчитав преимущества размещения парикмахерской в цокольном этаже высотки или в тенистом тихом уголке вдали от шума.

Рекламные буклеты и листовки

Как раскрутить салон красоты, какие методы рекламы еще можно применить? Рекламные буклеты и листовки являются еще одним способом для создания хорошего впечатления и привлечения нового потока гостей

Важно грамотно и красочно оформить листы с рекламой

Если такая реклама привлечет внимание, клиент наберет номер телефона для записи на стрижку, маникюр или укладку

Но не исключено, что рекламные проспекты могут вызвать и обратную реакцию. Это может произойти при чрезмерной навязчивости и безвкусном оформлении рекламы. Поэтому необходимо серьезно подойти к организации данной пиар-кампании. Для этих целей следует привлечь специальные профессиональные дизайнерские фирмы и компании.

Распространять листовки тоже следует продумано и грамотно. Может вызвать раздражение у жителей реклама, которую прикрепили к дверной ручке квартиры, или листы на лобовом стекле машины. Лучше всего создавать листовки в красивых конвертах и оставлять в почтовых ящиках. Раздачу флаеров можно осуществить на улице в проходимом месте.

Как удержать клиента

Новые клиенты, это безусловно хорошо, но ничто так не приносит деньги бизнесу, как старые клиенты. Согласно статистике, лояльный клиент, который посещает заведение более трёх лет, тратит на услуги на 67% больше, чем клиент, стаж посещения которого менее шести месяцев. Наша задача, удержать, зацепить, дать взаимовыгодное сотрудничество.

Почему они уходят:

• плохой сервис. Для оценки качества сервиса пользуйтесь обратной связью, или пригласите тайного покупателя. Столкнувшись с плохим обслуживанием, 90% клиентов, будь они новыми или старыми, не вернутся;
• одноразовые продажи. Не нужно стараться содрать с человека как можно больше денег за один раз. Лучше проявите заботу, покажите, что ваша цель не разорить клиента, а помочь с его проблемой;
• сложность в записи. Сделайте так, чтобы клиент не был вынужден постоянно дозваниваться, искать новый номер, который вы сменили, соглашаться на перенос времени;
• некачественная услуга. Контролируйте качество услуг, оказываемых вашими специалистами. Не нанимайте на работу самоучек, или мастеров, не принимающих критику;
• антисанитария. Никакой пыли на стендах, кружек на столе администратора, разводов на полу, и тем более грязных инструментов. Слово красота ассоциируется с чистотой, и свежестью. Невозможно получать удовольствие, когда вы сидите в кресле с чужими волосами;
• естественный отток. С этим ничего не поделаешь. Люди переезжают в другие районы и города, меняются обстоятельства, финансы, потребности.

Используя приведенные в статье методы привлечения, и устранив вышеперечисленные пункты вы сможете удержать клиента.

Правильный подбор персонала

Как раскрутить салон красоты и позаботиться о его имидже? Для этого предприниматель должен понимать, что нужно не только правильно подбирать персонал, но и обучать его соблюдать соответствующие правила.

Профессиональные сотрудники должны иметь соответствующие сертификаты и дипломы. Например, только работник с дипломом «медсестра по косметологии» может выполнять косметические услуги. Сотрудники должны соблюдать во время обслуживания клиентов санитарно-гигиенические правила. Кроме того, нельзя забывать о медицинских книжках для персонала. Даже директору при выполнении медицинских услуг необходимо иметь соответствующий диплом.

Большинство клиентов делают выбор не между салонами, а между мастерами. Именно от квалификации мастера будет зависеть известность заведения. Поэтому зарплата каждого мастера должна зависеть от его профессиональных качеств и количества постоянных клиентов.