Выполнение плана продаж: инструкция для руководителя
Содержание:
- Принципы достижения плана
- Простое объяснение сути плана продаж + его разновидности
- Создаём классический дашборд для руководителя отдела продаж
- Прогнозирование числа клиентов
- Отчетность руководителя отдела продаж
- Преимущества плана продаж
- Пошаговый алгоритм составления плана для менеджера по продажам
- Этапы работы
- Правила составления плана
- Описание идеального плана развития отдела продаж
- Статистика сроков сбыта Товаров
- Распределите задачи
- Что влияет на продажи?
- Какие факторы влияют на изменение спроса?
- Виды планирования
Принципы достижения плана
Принципы достижения плана нужно донести до менеджеров и продавцов, а также придерживаться их самому:
- Результат любой ценой. Самое главное – сделать план. РОП должен выходить и в выходные – помогать закрывать сделки менеджеру, предлагать и согласовывать новые акции, если этого требует ситуация. Нельзя просто поставить план и ждать его выполнения, нужно постоянно находиться в потоке.
- Всегда делать план. Это основная задача руководителя и отдела. Никакие форс-мажоры и рабочие ситуации не должны этому помешать.
- Управлять директивно. Если план не выполняется, никакой демократии. Нужно строго ставить SMART-цели, контролировать сделки в CRM и быть категоричным по отношению к сотрудникам.
- Фокус на ежедневной сумме. Лучше всего работает декомпозиция вплоть до ежедневного плана. Во-первых, так вы точно знаете, сколько отдел должен сделать продаж сегодня для выполнения плана. Во-вторых, так проще контролировать достижение цели в отчетный период. Вы каждый день уже будете понимать, справляется ли отдел с главной задачей или нет. Чтобы рассчитать ежедневный план по сумме, нужно план по выручке за месяц разделить на день.
Продавай, как будто завтра отвалятся ноги! Каждый день нужно продавать, как будто он последний, и стараться перевыполнить план. А вдруг завтра вы «не дотянете» до ежедневного плана? Тогда переработка сегодня вас выручит.
Простое объяснение сути плана продаж + его разновидности
План продаж отражает в документальной форме ваше желание заработать определенную сумму или продать некоторый объем товара. Конечно, это достаточно упрощенное определение. Очень частое заблуждение, когда путают местами прогноз и план. Первый отражает лишь желания. К примеру, человек хочет заработать круглую сумму за год, не учитывая никакие обстоятельства.
В основу плана продаж всегда ложатся реальные данные и расчеты. Цифры берутся не произвольные, а отражающие возможную выручку, прибыль и другие характеристики финансов. Благодаря применению специальных методик расчет получается максимально близким к действительности. Способы данного расчета можно разбить на две категории: содержащие сложный математический аппарат и упрощенные. Однако вне зависимости от выбранной методики составление плана продаж подобно научной деятельности. Эффективная работа любой компании немыслима без постижения этой науки.
Существуют разнообразные классификации планов продаж. Например, в зависимости от времени можно выделить краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные планы. Самый распространенный вариант краткосрочного планирования – план по продажам на месяц для агента. Применяются также дневные и недельные нормы. Все зависит от особенностей работы конкретного бизнеса. Причем краткосрочные планы разрабатываются не только отдельным исполнителям, но и для целых отделов, подразделений или всей фирмы.
Благодаря использованию краткосрочного планирования проще следить за воплощением в жизнь целей на более длительные периоды – квартал или год. Тут все решают математические расчеты. То есть при месячной выручке в рубль годовая прибыль в тысячу явно недостижима.
Также можно разделить планы продаж, поставив во главу эффективность. Стоит понимать, что никогда задуманное нельзя реализовать абсолютно точно. Поэтому лучше предусмотреть различные варианты воплощения целей:
- Минимально допустимый план – критически низкие объемы продаж, отметка, ниже которой уже недопустимо опускаться.
- Основной план – заложены продажи, при которых компания получит дополнительную прибыль
- План-максимум – его используют для мотивации персонала, в первую очередь отдела продаж, а также для зондирования возможностей каждого продавца.
Также распространена классификация по направленности. В данном случае можно выделить следующие варианты:
- План для конкретного агента по продажам. Содержит точную сумму, которую сотрудник должен выручить в течение месяца.
- План для подразделения – отдела продаж. Характеризует профессионализм конкретной группы сотрудников. Он состоит из индивидуальных планов и небольшой добавки сверху, служащей средством мотивации персонала.
- Совокупный план компании. Объем продаж всей организации целиком. Традиционно превышает планы отдельных сотрудников или подразделений, суммированные друг с другом.
Создаём классический дашборд для руководителя отдела продаж
Для этого выбираем наиболее популярный способ с помощью сводных таблиц.
Советуем проделать все шаги вместе с нами. Как говорит гуру мотивации Наполеон Хилл, «мастерство приходит только с практикой и не может появиться лишь в ходе чтения инструкций». Файл с данными для тренировки можно скачать здесь.
Собираем данные
Построение любого дашборда начинается со сбора данных
На этом этапе важно привести таблицы в плоский вид, чтобы в дальнейшем на их основе создавать сводные таблицы для дашборда
Плоская таблица (flat table) ― двумерный массив данных, состоящий из столбцов и строк. Столбцы ― это информационные атрибуты таблицы, строки ― отдельные записи, состоящие из множества атрибутов.
Пример плоской таблицы:
В примере выше атрибуты — это «Наименование», «День», «Год», «Склад», «Продажи (тыс. руб)», «Менеджер», «Заказчик». Они вынесены в заголовок таблицы.
Эта таблица послужит основой для построения нашего дашборда по продажам.
Выбираем макет дашборда и цели
Если известно, для чего и для кого предназначен дашборд, легче понять, какие показатели должны выводиться на экран. Это могут быть любые количественные показатели, важные для организации: прибыль, продажи, численность сотрудников, количество заявок, фонд оплаты труда.
Также необходимо определиться с макетом — структурой — дашборда. Для начала достаточно будет прикинуть её на листе формата А4.
Пример универсальной структуры, которая подойдёт под любые задачи:
Количество информационных блоков может быть разным: это зависит от того, сколько метрик надо отразить на дашборде. Главное — соблюдать выравнивание по сетке.
Порядок и симметрия в расположении информационных блоков помогают восприятию и внушают больше доверия.
Помимо симметрии важно учитывать и логику расположения информационных блоков. Это связано с нашим восприятием: мы привыкли читать слева направо, поэтому наиболее важные метрики необходимо располагать слева направо и сверху и вниз, менее важные ― справа внизу:
Построим несколько сводных таблиц по продажам
— на основе таблицы с данными, приведённой выше в качестве примера плоской таблицы.
Таблицы будут показывать продажи по месяцам, по товарам и по складу.
Должно получиться вот так:
Также построим таблицу для ключевых показателей «Продажи», «Средний чек», «Количество продаж»:
Чтобы в дальнейшем было проще ориентироваться при подключении срезов, присвоим сводным таблицам понятное имя. Для этого перейдём на ленте в раздел Анализ сводной таблицы → Сводные таблицы → в поле Имя укажем название таблицы.
Прогнозирование числа клиентов
При планировании продаж рассчитывается стоимость той первой покупки, которую совершат новые для компании покупатели, а также количество заключенных договоров на реализацию
В этом случае особое внимание должно быть уделено целям, которые ставятся перед менеджерами по продажам. Например, по утверждениям сотрудника, в 60% случаев для заключения нового договора ему необходимо три раза провести встречу с клиентом
С другими потенциальными покупателями придется беседовать большее количество раз. В этом случае при планировании необходимо рассчитать количество встреч, поделив их на число рабочих дней. Исходя из этих данных и должен быть составлен примерный график реализации товаров и услуг новым клиентам. Причем такое планирование обязательно должно быть персональным. Это позволит повысить заинтересованность сотрудника в результатах, в повышении профессионализма и т.д.
Отчетность руководителя отдела продаж
Личные отчеты менеджеров суммируются и становятся основой для общего отчета отдела продаж. Его регулярно делает руководитель отдела. Отчет должен показывать ежедневное состояние продаж. В него вносятся основные индикаторы. Данные заносятся в таблицу. В зависимости от направленности предприятия, данные, вносимые в таблицу, могут быть разными:
- объемы продаж;
- прибыль;
- доход в процентах;
- количество новых клиентов;
- общее количество заказов;
- количество новых заказов;
- средний чек и другое.
Каждый руководитель должен составлять отчет по тем показателям, за которые он отвечает и которые наиболее важны для компании. Отчетность нужна для того, чтобы регулярно отслеживать показатели, делать выводы и своевременно принимать меры. Отчет отдела продаж должен учитывать индивидуальные показатели каждого сотрудника. По ним делается вывод о продуктивности труда менеджеров. Высокие показатели требуют обобщения опыта. Низкие показатели – предлог побеседовать с человеком и выяснить причины снижения его продуктивности.
Обязательно должны отслеживаться показатели по выполнению плана. К 100-процентному выполнению необходимо стремиться ежедневно, корректируя работу сотрудников. Провести анализ и наметить пути решения проблем поможет отчет руководителя отдела продаж.
Преимущества плана продаж
Теперь вы вполне закономерно подумаете: “Слишком много компонентов, но так и не ясно, нужно ли мне планирование продаж в принципе?”. Да, без этого не обойтись, и вот почему.
С одной стороны, наличие плана способствует самодисциплине и усердию, а с другой — гарантирует, что показатели ваших продаж не снизятся со временем. То есть этот документ фактически обязателен.
Мы все склонны много рассуждать, но без конкретики ваши цели могут так никогда и не воплотиться в жизнь. А вот грамотно составленный план продаж — пример того, как именно вы собираетесь реализовать все ваши смелые идеи. А еще, с его помощью вы можете определить спрос на ваш продукт, выявить новые области реализации своих решений и спрогнозировать рост вашего бизнеса.
Это также отличный инструмент для анализа ваших конкурентов и конкурентных преимуществ, позволяющий четко позиционировать вашу компанию на рынке и определять ее нишу.
Без плана продаж сложно подбирать стратегии для вашей команды и следить за ее показателями. Еще сложнее — измерить ваш прогресс, оптимизировать производительность с течением времени и мотивировать заинтересованные стороны, потому, как рассчитать прирост можно только при сравнении запланированных и полученных показателей.
А вот так, вкратце, выглядят все преимущества плана:
Пошаговый алгоритм составления плана для менеджера по продажам
- Четко сформулируйте и обозначьте ваши цели по увеличению прибыли. Например, 100 новых корпоративных клиентов или 200 продаж в месяц.
- Разложите цели на более простые и понятные действия для выполнения плана. Иными словами, сделайте декомпозицию цели. Определите потенциальных клиентов. Проведите анализ по всем каналам продаж, учитывая и фактор сезонности, который может оказать влияние на прибыль. Целесообразно разбить годовой план на квартал, месяц, неделю.
- Сделав разбивку целей по подразделениям и зная показатели продаж каждого менеджера, вы определите свои потребности в специалистах по продажам.
- Обеспечьте отдел продаж необходимыми ресурсами (кадрами, оборудованием).
- Вычислите, где искать вашу целевую аудиторию (социальные сети, конференции, семинары и т. д.).
Этапы работы
Существуют различные методы планирования продаж. Самым простым из них, но в то же время ошибочным, является учет результатов и прибыли, полученной предприятием в прошлых периодах. Постановка целей при этом будет способствовать существованию типовой ситуации, при которой планирование продаж на предприятии вроде бы существует, но для выполнения поставленных задач от менеджеров не потребуется никаких дополнительных усилий. Разумеется, для организаций розничной или оптовой торговли весьма важен анализ продаж. И планирование в этом случае будет более эффективным. Однако анализ реализации является лишь одним из шагов выполнения поставленной цели. В противном случае предприятие окажется в такой ситуации, когда у руководства и у продавцов будет иметь место различное представление о «правильных планах», которые, скорее всего, окажутся невыполнимыми.
Правильное решение поставленной задачи предусматривает доведение до каждого продавца своего объема реализации. При этом план продаж должен быть составлен с разложением по всем квотам (сечениям). Попадание в его интервал должно находиться в пределах от 85 до 105%. Возможно и перевыполнение плана в размерах 105-120%.
Рассмотрим, каковы основные этапы работы по составлению подобного документа.
Правила составления плана
Для того, чтобы составленный план продаж был не просто файлом в Excel, а стал эффективным инструментом для компании, нужно соблюдать ряд правил:
Объем и доходность
Задача менеджерам должна ставиться не только с позиции объема продаж, но и с позиции доходности. Если выстроить планы и мотивационную схему с привязкой только к объемам, это может привести к плачевным последствиям для бизнеса. Нужно увеличить средний чек, чтобы масштабировать бизнес.
Рассмотрим простой пример. Менеджеру выставлен план продаж 1 млн. руб. Себестоимость единицы товара 10 000 руб. За выполнение плана продаж он получает бонус в размере 5%. Чтобы выполнить план, и получить бонус менеджер решает продать весь товар по себестоимости первому клиенту. Цена ниже рыночной, клиент с радостью соглашается. Менеджер выполнил план продаж и получил бонус. Компания получила выручку в 1 млн. руб. Клиент тоже доволен. Казалось бы, все счастливы! Но что произойдет на самом деле? Реализовав товар по себестоимости, компания только покроет свои затраты на производство продукции, при этом она понесет дополнительные затраты на выплату бонуса менеджеру. В итоге: выручка 1 млн. руб. – себестоимость 1 млн. руб. – бонус менеджеру 50 тыс. руб. = убыток в 50 тыс. руб.
Как изменится ситуация, если мы поставим задачу продать на 1 млн руб. с маржой в 50%?
Для реализации данной задачи менеджеру нужно продать всего 67 штук с ценой в 15 000 руб. При этом он так же получит свой бонус в размере 50 тыс руб. Но что же изменится для компании? Выручка 1 млн. руб. – себестоимость 670 тыс. руб (67шт по 10 тыс.) – бонус 50 тыс. руб. = 283 тыс. прибыли.
Для сравнения оба варианта представлены в таблице 5.
Таблица 5. Варианты продаж
Показатель | Вариант 1 | Вариант 2 |
Себестоимость 1 шт | 10 000 | 10 000 |
Цена продажи 1шт | 10 000 | 15 000 |
Количество проданных штук | 100 | 67 |
План продаж, руб. | 1 000 000 | 1 000 000 |
Бонус 5% от сделки | 50 000 | 50 000 |
Расходы компании | 1 050 000 | 716 667 |
Прибыль (убыток) | (50 000) | 283 333 |
Обоснованность планов
Любые плановые показатели должны отталкиваться от рыночных реалий: объем рынка, маржинальность продуктов, активность конкурентов, качества продуктов. Не корректно выставленные планы являются мощным демотиватором для сотрудников. Например, руководитель выставляет цель чистая /валовая прибыль в 20 млн. рублей, при этом финансовая модель, составленная с учетом текущей рыночной ситуации, показывает возможную прибыль в 5 млн. руб. Премию сотрудник получает только при 100% выполнении плана. Что это означает для компании? Объективно оценив ситуацию, менеджер скорее всего примет решения не продавать/ не напрягаться или сменить компанию, поскольку его личные интересы – хороший доход – при текущих планах недостижимы.
Согласованность планов
Выставленные планы должны быть увязаны с планами других подразделений.
Например, руководитель ставит цель продать 100 шт. продукта А в месяц. При этом текущие мощности производства позволяют выпускать только 50 шт. продукта А. Мы видим несогласованность плана продаж с планом производства продукции.
Согласованность в терминах
Необходимо убедится, что все оперируют одинаковыми понятиями. Нередки ситуации, когда под маржой руководитель компании понимает одно, начальник отдела продаж или менеджер другое.
План-Факт
Сам по себе план продаж будет бесполезен, если регулярно не будет проводиться расчет фактических продаж. Сбор данных о фактических продажах должен осуществляться в тех же аналитических срезах, которые были использованы при составлении плана
Так же важно учитывать, что подход при включении сделок в фактический отчет по продажам должен соотносится с подходом, который использовался при планировании. Если в плане предполагается включение сделки в момент подписания договора, а в факте она отражается только после получения предоплаты от клиента – их сравнение будет не корректным
Если при планировании можно обойтись средствами MS Excel, то сбор фактических данных требует большей аккуратности и зачастую необходимо использование программных продуктов, которые позволяют автоматизировать этот процесс.
После получения фактических данных необходимо провести план-фактный анализ, выявить и проанализировать причины отклонений. Подобный анализ нужно проводить на ежемесячной основе.
Ответственность за результаты, как правило, несет руководитель отдела продаж. Даже если сам он ничего не продает, его бонусы принято привязывать к выполнению всего плана продаж по компании. Если такая позиция в компании отсутствует, то ответственность несет непосредственно руководитель компании.
Автор статьи: Корнилова Елена, к.э.н., эксперт в области финансов, преподаватель Финансового Университета.
Описание идеального плана развития отдела продаж
Формируя документ, руководство компании должно придерживаться определенных правил. Нельзя просто выдумать цифры и надеяться, что они станут реальностью
Необходимо учитывать все аспекты деятельности фирмы, принимать во внимание потребности и возможности каждого подразделения.
Документ должен соответствовать следующим требованиям:
- Быть доступным для понимания каждому сотруднику (человек, ознакомившись с планом, должен получить ответы на такие вопросы: куда движется фирма, для чего, какие меры необходимо предпринять для достижения поставленных целей и т. д.).
- Иметь достижимые цели. Понятно, что созданная вчера компания со штатом сотрудников не более десяти человек не сможет за месяц заработать миллионы долларов.
- Содержать конкретные сроки. В нем должны отражаться даты реализации поставленных задач, что позволит каждому сотруднику узнать о грядущих изменениях и, при необходимости подготовиться к ним.
- Содержать сведения об ответственных лицах. Вопрос о том, на кого из сотрудников возложить эти функции, решает администрация фирмы. Ответственные лица необходимы для того, чтобы знать, кто персонально будет координировать работу специалистов, следить за реализацией плана, именно с них станет спрашивать руководство в случае выявления различных недочетов.
- Содержать методику выполнения поставленных задач. Другими словами, в документе должен быть отражен не только определенный алгоритм действий, последовательно выполняя который сотрудники компании смогут достичь поставленных целей в конкретные сроки, но и способы (технологии) его реализации.
- Отражать реальные данные, конкретные действия и понятные результаты. Конечно, документ составляется исходя из желаний собственника и его видения конечной цели. Однако он должен быть скорректирован сотрудниками подразделения в соответствии с планами их личных продаж.
- Учитывать расходы, связанные с обучением сотрудников. Речь идет не только о денежных тратах, направленных на проведение тренингов, обучающих курсов и т. д., но и о затрачиваемом на это времени.
- Учитывать расходы на обустройство рабочего места, подготовку, приобретение и установку специализированных программ, которые позволят сотрудникам компании работать быстрее и эффективнее.
План развития отдела продаж не должен противоречить внутреннему регламенту компании или плану продаж. Наоборот, он должен создаваться таким образом, чтобы в его основе лежали базовые показатели плана продаж фирмы в целом и каждого сотрудника в отдельности. В нем должны быть прописаны методики выполнения задач, позволяющие структурировать работу отдельного сотрудника, скоординировать его участие в проектах компании. Четкий алгоритм действий позволит обеспечить выполнение плана продаж и достижение поставленных целей.
Статистика сроков сбыта Товаров
Вернемся к исходной таблице. Каждая партия Товара сбывалась определенное количество дней (см. столбец Сбыт в исходной таблице). Необходимо подготовить отчет о количестве партий, которые удалось сбыть за за период от 1 до 10 дней, 11-20 дней; 21-30 и т.д.
Вышеуказанные диапазоны сформируем нехитрыми формулами в столбце B .
Количество партий, сбытые за определенный период времени, будем подсчитывать с помощью формулы ЧАСТОТА() , которую нужно ввести как формулу массива :
=ЧАСТОТА(Исходная_Таблица;A7:A12)
Для ввода формулы выделите диапазон С6:С12 , затем в Строке формул введите вышеуказанную формулу и нажмите CTRL + SHIFT + ENTER .
Этот же результат можно получить с помощью обычной функции СУММПРОИЗВ() : =СУММПРОИЗВ((Исходная_Таблица>A6)* (Исходная_Таблица
Распределите задачи
Теперь, когда у вас есть четкое понимание, какие целевые действия и в каком объеме должны выполнить менеджеры по продажам, можно переходить к распределению задач между ними. При этом можно ориентироваться на характерные для той или иной сферы показатели. Для звонков это:
- 250 в сфере розничной торговли;
- 150 в сфере масс-маркета;
- 100 в секторе B2B для малых и средних компаний;
- 50 в секторе B2B для средних и крупных компаний;
- 15 звонков в случае, если проводятся встречи.
Это оптимальная ежедневная нагрузка, которую можно давать одному менеджеру. Если в вашем отделе работает четыре сотрудника, в день подразделение сможет выполнять не менее 1000 звонков в сфере розничной торговли. Отталкивайтесь от этого при постановке сроков выполнения плана. Что касается встреч с потенциальными клиентами, можно придерживаться следующих нормативов:
- 25 встреч в секторе FMCG;
- 8 встреч в розничной торговле;
- 2 встречи в B2B при отсутствии звонков;
- 1 встреча в B2B при совмещении со звонками.
Для начала можете придерживаться указанных выше норм для звонков и встреч, а в дальнейшем подстраивать индивидуальные планы продаж под способности и активность каждого сотрудника. Итоговые нормативы по плану продаж могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону.
Что влияет на продажи?
На объем реализации продукции влияет ряд факторов. Среди них:
- сезонность, зависящая от времени года, месяца и т.д.;
- динамика рынка в целом (сокращается он или развивается);
- действия конкурентов, которые могут влиять на объемы реализации как с отрицательной точки зрения, так и с положительной;
- изменения законодательных актов (таможенных, налоговых, трудовых), оказывающих воздействие на конкурентоспособность партнеров по бизнесу и на покупателей;
- ассортимент товаров (его увеличение или уменьшение, включение в него новых наименований продукции или напротив, исключение их из перечня реализации);
- система ценообразования, предусматривающая понижение или повышение стоимости на те или иные виды продукции, внедрение системы скидок, предоставление товаров в кредит и т.д.;
- каналы сбыта;
- покупатели;
- сотрудники, входящие в штат предприятия;
- активность действий компании на рынке по продвижению своей продукции.
Какие факторы влияют на изменение спроса?
Ценовые факторы
Цена товара. От этого фактора напрямую зависит количество продаж. Если цена слишком высока на незначительный продукт, большинство среднестатистических покупателей предпочтут этому товару другой аналогичный товар, цена которого меньше. Нужно определить оптимальную стоимость, которая не только покроет расходы организации, но и принесет определенную прибыль, а также будет соответствовать возможностям потребителей.
Качество продаваемого товара или его польза (полезность). Один из основных факторов спроса, так как независимо от цены качество должно соответствовать потребностям потребителя. Если товар низкого качества, большинство покупателей не станут его приобретать даже за небольшую плату. К тому же покупатель больше не обратится к производителю некачественного товара, поэтому упадет спрос.
При этом у покупателя может сложиться мнение, что если стоимость продукта невелика, то и качество его не на должном уровне, и наоборот.
С помощью рекламы можно подать товар так, чтобы покупатель захотел приобрести его: рассказать о качестве и полезности продукта, о том, какие преимущества он будет иметь от приобретения данного товара или услуги.
Разрабатывая концепцию рекламы, лучше ориентироваться на определенные категории потребителей. Например, детское питание и подгузники чаще всего покупают мамы, следовательно, реклама этих товаров ориентирована на молодых мам.
Правильная, запоминающаяся реклама — залог роста спроса.
Тип товара и его назначение. От этого также зависит спрос потребителя. Например, на продукты питания спрос всегда больше, чем на материалы для ремонта квартиры, поскольку продукты приобретаются ежедневно, а ремонт проводится раз в 5 лет. Соответственно, и спрос на продукты питания больше.
Неценовые факторы спроса
Численность потребителей. Увеличить численность потребителей можно заинтересовав их качеством и приемлемой ценой на товар.
Доходы покупателя. Если потребитель ограничен в средствах, спроса на дорогой товар не будет. А вместе с увеличением доходов растут и потребности. При большем доходе покупатель требует более качественный и дорогой продукт.
Мода на определенный товар. Этот фактор — также один из основных в вопросах увеличения/уменьшения спроса, причем не только на одежду, но и на парфюмерию, предметы интерьера, автомобили и пр. Когда мода на определенный продукт проходит, спрос на него уменьшается, и наоборот.
Помимо всего вышеперечисленного на продажи может оказать влияние уровень цен на взаимосвязанные и (или) комплементарные товары.
Взаимосвязанные товары могут заменять друг друга. Например, если цена на ноутбуки возрастает, то спрос на них падает. При этом цена на компьютеры не меняется, а на некоторые модели даже снижается. В этой ситуации многие покупатели не будут покупать дорогие ноутбуки, а купят компьютеры, соответственно, спрос на них увеличится. В данном примере взаимосвязанные товары — компьютер и ноутбук. И если увеличить цену на один из них (ноутбук), потребители купят тот, цена которого меньше повлияет на их бюджет (стационарный компьютер).
Комплементарные товары дополняют друг друга. Например, если стоимость продаваемого продукта или услуги упадет, то повысится спрос на взаимодополняемый товар. К таким товарам, например, относятся игровые приставки и диски с играми для них. Если стоимость приставки будет меньше, то диски будут продаваться быстрее и в большем количестве.
Виды планирования
Какова цель постановки задач по сбыту продукции? Основой любого планирования продаж является осознание того минимального и максимального количества товара, которое необходимо реализовать предприятию для своего существования.
Для начинающих предпринимателей наиболее важно определиться с наименьшим из этих значений. Планирование плана продаж с учетом минимального количества реализуемого товара позволит компании определиться с самым низким уровнем своего существования, за пределами которого ее функционирование становится просто невозможным
Те же фирмы, которые встали на путь роста, должны проводить планирование продаж продукции на максимальном уровне.
Постановка задач по реализации может быть:
- перспективной, учитывающей долгосрочную стратегию на 5-10 лет;
- текущей, разрабатываемой на год с уточнением и корректировкой показателей перспективного планирования;
- оперативно-производственной, когда планирование и организация продаж осуществляются на короткие отрезки времени (месяц, квартал и т.д.).